电信营销员在与客户交谈时,()一定要恰到好处的表现出来,眼睛应正视客户,神情专注,目光柔和亲切,自然稳重。A、表情B、神情C、感情D、眼神

题目
电信营销员在与客户交谈时,()一定要恰到好处的表现出来,眼睛应正视客户,神情专注,目光柔和亲切,自然稳重。

A、表情

B、神情

C、感情

D、眼神

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1.( )即与人交谈时,神情应专注,态度应诚恳亲切A.态度诚恳B.善于聆听C.细微有别D.严于律己

2.营销员与客户交谈时,说话一定要文雅,不要粗俗,应注意使用()。A、礼貌用语B、第一人称C、第二人称D、营业准则

3.营销员在与客户交谈时应该()。在整个谈话中,目光的接触应能达到全部的50~70%。A、东张西望B、注视对方C、边接电话边与客户说话D、边工作边与客户说话

4.为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    电信营销员在与客户交谈中,手势运用要(),动作要简洁明快,不宜过猛,切忌用手指戳戳点点,更不可高举手腕指向客户脸部。

    A、文明和礼貌

    B、规范和适度

    C、美观和大方

    D、标准和优雅


    参考答案：B

  • 第2题：

    医疗活动中医生们如何运用眼睛与病患者沟通,认识错误的是( )。

    A.早上进病房的第一时间要看病人

    B.目光要柔和

    C.回避患者的目光

    D.要正视

    E.目光接触时间要适宜


    答案：C

  • 第3题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。

    A亲切、诚恳、平和

    B亲切、诚恳、谦虚

    C亲切、和蔼、谦虚

    D亲切、诚恳、大方


    B
    略

  • 第4题：

    在医疗服务中,医生用眼睛与患者沟通方式不正确的是()。

    A、斜眼看患者

    B、面对面坐着

    C、正视患者

    D、目光柔和

    E、流露出关怀


    正确答案：A

  • 第5题：

    交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。

    A对

    B错


    对
    略

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