服务是无形的,通过服务人员的一种或一系列的行为过程就可以看得见,摸得着了。()此题为判断题(对，错)。

第1题：

下列关于“服务”的描述（）是错误的。

A服务是无形的

B服务是一种行为

C服务是标准的、稳定的

D服务是可以解决客户问题的一种或一系列行为

第2题：

2、广义的产品是指看得见、摸得着的有形产品（）

第3题：

64、有形资源看得见、摸得着，因此比无形资源的价值大。

第4题：

无形风险因素是指看得见摸得着的因素。

第5题：

有形资源看得见、摸得着，因此比无形资源的价值大。