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  • 第1题:

    信息调度值班人员不允许使用手机接打电话。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第2题:

    安装ADSL后,即使边打电话边上网,也不会发生上网速率下降、通话质量下降的情况。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第3题:

    电话中断应由打电话的人再拨。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:√

  • 第4题:

    通电话中,在双方通话结束时,由谁先挂断电话?()

    A、被叫先挂电话

    B、主叫先挂电话

    C、谁先讲完谁先挂

    D、尊者先挂电话


    答案:AB

  • 第5题:

    电话拨出时应做到?()

    • A、准备好打电话的内容
    • B、选择适当的通话时间
    • C、打电话时要先通报自己的姓名
    • D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断

    正确答案:A,B,D

  • 第6题:

    拨打电话时,结束通话以主叫方或长者()为宜?

    • A、先挂断
    • B、后告别
    • C、后挂断

    正确答案:A

  • 第7题:

    接打电话中,通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    在办公室电话的使用上,下列哪项是不符合礼仪要求的。()

    • A、一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
    • B、不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼
    • C、通话时间掌握"三分钟原则",一次打电话时间最好不要超过三分钟
    • D、接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

    正确答案:B

  • 第9题:

    判断题
    邮政储汇职业规范要求从业人员,接打电话吐字清楚,中途遇有急事时,应即刻挂断。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    拨打电话时,结束通话以主叫方或长者()为宜?
    A

    先挂断

    B

    后告别

    C

    后挂断


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    接打电话吐字要清楚,中途被急事打断,要立即挂断。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    一般来说,当通话双方地位存在较大差异时,应由()先挂断电话。
    A

    接听方

    B

    通话双方地位较高的一方

    C

    打电话方

    D

    任意一方都可以


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    通话过程中如掉线,接听电话人应等拨打电话的人再打过来。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第14题:

    求职者在电话求职时,通话完毕后应主动先挂断电话。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第15题:

    拨打电话礼仪包括为接电话人着想、打电话应直奔主题、打电话应以礼待人。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:√

  • 第16题:

    接打电话吐字要清楚,中途被急事打断,要立即挂断。

    A

    B



  • 第17题:

    一般来说,当通话双方地位存在较大差异时,应由()先挂断电话。

    • A、接听方
    • B、通话双方地位较高的一方
    • C、打电话方
    • D、任意一方都可以

    正确答案:B

  • 第18题:

    男女接打电话时,通常由女士先挂断。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    接打电话吐字要清楚,中途被急事打断,要立即挂断。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    判断题
    求职者在电话求职时,通话完毕后应主动先挂断电话。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    挂电话时,一般来说,上下级或长辈与晚辈之间通电话时,按照礼仪,应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话,那么谁先拨叫对方就由谁先挂断
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    男女接打电话时,通常由女士先挂断。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    对于骚扰电话,应严正、坚决地挂断,就是对打电话者最好的教育。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析