客户欠费时间超过三个月时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。此题为判断题(对，错)。

第1题：

“状态在网”客户包括正常使用、各种停机、欠费预销号、主动预销号、进入保留期的客户，不含（）的客户。

• A、主动销号
• B、冷冻期
• C、携号转出
• D、被动销号

第2题：

销号复装是原用户对已销号的号码进行重新启用，恢复原有号码信息、用户资料的业务，以下关于销号复装业务描述正确的是（）

• A、号码已过冷冻期或已被重新启用时不可办理销号复装业务
• B、销号复装后号码的入网时间仍然为销号复装前的入网时间
• C、销号复装只能复装最后一个销号客户的资料
• D、用户销号复装时，旧卡仍然可以使用
• E、销号复装后客户资料不变，但产品需要重新定购，定购流程及生效规则同开户业务

第3题：

对于原综合柜员系统已出售给客户未销号的支票，均未转换至DCC系统，对于这类重要单证，采取（）

• A、可不用进行销号处理
• B、系统自动进行销号处理
• C、需启“8942旧凭证销号”交易进行销号处理

第4题：

当用户申请销号时，营业员要详细询问销号原因，并进入客户挽留程序。

第5题：

不再实行“有效期”管理，客户交纳的话费没有使用期的限制，按照普通签约客户的信用管理机制依次进行（）管理。

• A、欠费停机；
• B、预销号；
• C、销号；
• D、保号；

第6题：

客户办理销号，积分如何处理？

第7题：

销号后，是否照常收取月租费？

第8题：

各营业机构或客户签发的重要空白凭证，由业务系统自动控制按顺序逐份销号的，营业机构柜员可不再建手工销号登记簿。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

欠费停机后3个月仍不缴纳所欠费用的客户作销号处理。（）

第14题：

用户（）期间产生的月租，称为二本帐，此帐目在用户欠费销号后，即删除。

第15题：

客户欠费时间超过（）时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。

第16题：

在办理销号时，客户账户下的积分同时减零，不再进行积分兑换。

第17题：

办理了中高端0元购TD手机的营销方案，以下（）的情况，优惠不能照常享受。

• A、欠费停机后再复装
• B、欠费预销号后再复装
• C、欠费销号后复装

第18题：

移动用户欠费销号以后不需要再交纳任何费用。（）

第19题：

客户欠费销号后，信用度是否保留？

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：