关于建立绩效指标库，正确的说法有（ ）。A.所有指标的承担者都要落实到个人 B.指标库可以在企业组织层级建立 C.指标的数据信息主要由被考评者提供 D.考评周期通常随管理层级的降低而缩短 E.每个指标都应包含编号、名称、定义、考评周期等信息 确认答案

题目
关于建立绩效指标库，正确的说法有（ ）。

A.所有指标的承担者都要落实到个人
B.指标库可以在企业组织层级建立
C.指标的数据信息主要由被考评者提供
D.考评周期通常随管理层级的降低而缩短
E.每个指标都应包含编号、名称、定义、考评周期等信息 确认答案
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1.关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是( )。A．绩效指标对顾客而言必须是重要的B．绩效指标必须能够控制C．绩效指标是由组织定义的D．绩效指标必须是具体和可测量的

2.进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法，正确的有（ ）。A.绩效指标必须是财务指标B.绩效指标对顾客而言必须是重要的C.绩效指标必须能够控制D.绩效指标必须是具体和可测量的E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同

3.进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指 标”。关于绩效指标的说法，正确的有（）。 A.绩效指标必须是财务指标 B.绩效指标对顾客而言必须是重要的 C.绩效指标必须能够控制 D.绩效指标必须是具体和可测量的 E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同

4.关于绩效考评的程序,下列说法正确的是()。A.建立绩效标准——结果反馈——正式评估B.正式评估——建立绩效标准——结果反馈C.建立绩效标准——正式评估——结果反馈D.以上都不对

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  • 第1题：

    下列关于绩效考核指标的类型和指标设计方法的说法，正确的是（ ）。

    A.绩效考核指标中的特质类绩效指标不能用于选拔性评价
    B.绩效考核指标的权重可以通过问卷调查法确定
    C.绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重、评价方法构成
    D.员工绩效考核指标主要由态度、行为、能力和业绩等因素构成

    答案：D
    解析：
    特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用。选项A错误。绩效考核指标的权重不能通过问卷调查法确定。选项B错误。绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重和评价标准构成。选项C错误。

  • 第2题：

    在建立企业的绩效指标库时，（ ）只属于岗位层面的指标。
    A. KPI B. NNI C. PRI D. PCI


    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    以下关于关键绩效指标法的说法中，正确的有（　）。

    A.评价指标相对较多，实施成本较高
    B.构建关键绩效指标体系时，应该分层次建立体系
    C.关键绩效指标类别一般包括结果类、动因类和效率类
    D.关键指标的选取需要透彻理解企业价值创造模式和战略目标

    答案：B,D
    解析：
    关键绩效指标法的评价指标相对较少，实施成本较低，选项A的说法不正确；关键绩效指标类别一般包括结果类和动因类，选项C的说法不正确。

  • 第4题：

    关于团队绩效考核的说法，正确的是()。

    A: 确定团队绩效考核指标与个人绩效考核指标的方法无明显差异
    B: 在进行团队绩效考核时，成员之间不应进行沟通
    C: 团队绩效考核指标可采用工作流程图方法确定
    D: 团队绩效考核主要评价团队负责人的绩效

    答案：C
    解析：

  • 第5题：

    关于胜任特征模型，下列说法正确的是（）

    • A、与绩效高度相关
    • B、建立在合格标准的基础上
    • C、能显著区别优秀与普通
    • D、建立过程中要使用统计工具
    • E、是一组结构化的胜任特征指标

    正确答案:A,C,E

  • 第6题：

    下面关于绩效指标与绩效标准表述正确的有（）。

    • A、绩效标准是从哪些方面对绩效进行评价
    • B、绩效指标是对绩效指标达成状态的描述
    • C、绩效指标指的是绩效行为、结果或素质的构成
    • D、绩效标准指的是各项绩效指标应该达到的水平

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    下列关于“特质、行为、结果”三类指标的说法错误的是（）

    • A、特质类绩效指标关注员工的素质与发展潜力
    • B、行为类绩效指标关注绩效实现的过程
    • C、结果类绩效指标关注绩效结果的实现程度
    • D、结果类绩效指标在选拔性评价中更为常用

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    下列关于企业综合绩效评价的说法正确的有（　　）。
    A

    企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成

    B

    财务绩效定量评价包括盈利能力分析、资产质量分析、债务风险分析、经营增长分析

    C

    各类财务绩效定量评价指标由基本指标和修正指标构成

    D

    财务绩效定量评价指标中盈利能力状况所占比重最高


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    关于绩效考核指标体系说法正确的()。
    A

    绩效考核指标是指考核和评价的项目

    B

    绩效考核指标权重指各项指标的重要程度

    C

    不同的权重导致不同的评价结果

    D

    绩效考核指标评价标准是指员工现有绩效达到的水平

    E

    同一员工，不同周期，即便绩效指标相同，重要程度也不同。


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列关于关键绩效指标法表述正确的有（　　）。
    A

    关键绩效指标法的指标体系是基于企业战略目标建立的

    B

    关键绩效指标法能够将价值创造活动与战略规划目标有效联系

    C

    关键绩效指标法不能单独使用，应与经济增加值法、平衡计分卡等其他方法结合使用

    D

    关键绩效指标法是企业绩效评价方法，其缺陷在于难以用于企业内部的部门业绩评价


    正确答案： D,B
    解析：
    C项，关键绩效指标法可以单独使用，也可以与经济增加值法、平衡计分卡等其他方法结合使用；D项，关键绩效指标法的应用对象可以是企业，也可以是企业所属的单位（部门）和员工。

  • 第11题：

    多选题
    在绩效指标库中，可以对各岗位员工建立的指标有（）。
    A

    KPI

    B

    PRI

    C

    PCI

    D

    WAI

    E

    NNI


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是（　　）。
    A

    绩效指标对顾客而言必须是重要的

    B

    绩效指标必须能够控制

    C

    绩效指标是由组织定义的

    D

    绩效指标必须是具体和可测量的


    正确答案： D
    解析： 通过制定绩效指标，顾客满意度评价不仅应揭示出顾客满意的程度，而且应找出满意和不满意的内在原因。不过，这些绩效指标应由顾客定义，并且组织是可控制的。

  • 第13题：

    关于绩效考核指标体系设计的注意事项，下列说法正确的有()。

    A:考核指标要与企业战略相结合
    B:关键的绩效维度应当控制在3～5个
    C:考核指标要做到不缺失、不冗余
    D:对不同性质的工作可设定相同的绩效标准
    E:考核指标的确定过程要加强员工的参与

    答案：A,C,E
    解析：
    绩效考核指标体系设计的注意事项包括：①考核指标要与企业战略相结合；②考核指标要使员工能够控制；③考核指标要做到不缺失、不冗余；④对不同性质的工作要设定不同的绩效标准；⑤各维度的考核指标要恰当分配权重；⑥考核指标的确定过程要加强员工的参与。B项，关键的绩效维度应当控制在5～10个，以便使员工知道企业的发展重点，有目标地塑造自身的工作行为。

  • 第14题：

    在建立企业的绩效指标库时，（ ）只属于岗位层面的指标。

    A.KPI
    B.NNI
    C.PRI
    D.PCI

    答案：D
    解析：
    (P344～345) 绩效指标库的建立可以按照企业组织层级的角度建立，比如第一部分为企业层面的KPI和NNI，第二、三层面分别为各部门和班组的KPI、PRI以及NNI，第四层面为各岗位的KPI、PRI、PCI、WAI和NNI。

  • 第15题：

    下列关于关键绩效指标法的说法中，正确的是（）。

    A.关键绩效指标法与平衡计分卡不能结合使用
    B.选取的指标数量应该尽可能的多以便更好反映企业整体价值
    C.如果关键绩效指标未完成可以实施“一票否决”制度
    D.关键绩效指标应该是反映企业绩效的价值指标

    答案：C
    解析：
    关键绩效指标法可以单独使用，也可以与经济增加值法、平衡计分卡法等结合使用，选项A不是答案；关键绩效指标应该与战略相关，指标数量不宜过多，每个层级一般不超过10个，2020新版教材习题陆续更新，瑞牛题库考试软件，www.niutk.com 选项B不是答案；对特别关键、影响企业整体价值的指标可以设立“一票否决”制度，即某个关键绩效指标未完成，视为未完成绩效目标，选项C是答案；关键绩效指标有结果类指标和动因类指标两类，其中结果类指标是反映企业绩效的价值指标，动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标，选项D不是答案。

  • 第16题：

    下列关于综合绩效分析、评价的说法正确的有（）。

    • A、综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成
    • B、财务绩效定量评价包括盈利能力分析、资产质量分析、债务风险分析、经营增长分析
    • C、各类财务绩效定量评价指标由基本指标和修正指标构成
    • D、财务绩效定量评价指标中盈利能力状况所占比重最高

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    关于绩效考评主体，下列说法正确的有（）。

    • A、上级是最重要的绩效考评主体
    • B、其他部门同事属于外部考评主体
    • C、绩效考评主体的选择与考评内容有关
    • D、不同考评对象的绩效考评主体有所区别
    • E、不同考评指标的绩效考评主体有所区别

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题：

    关于绩效考核指标体系说法正确的（）

    • A、绩效考核指标是指考核和评价的项目
    • B、绩效考核指标权重指各项指标的重要程度
    • C、不同的权重导致不同的评价结果
    • D、绩效考核指标评价标准是指员工现有绩效达到的水平
    • E、同一员工，不同周期，即便绩效指标相同，重要程度也不同。

    正确答案:A,B,C,E

  • 第19题：

    多选题
    下面关于绩效指标与绩效标准表述正确的有（）。
    A

    绩效标准是从哪些方面对绩效进行评价

    B

    绩效指标是对绩效指标达成状态的描述

    C

    绩效指标指的是绩效行为、结果或素质的构成

    D

    绩效标准指的是各项绩效指标应该达到的水平


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    关于绩效考核指标的类型和指标设计方法的说法，正确的是（  ）。
    A

    绩效考核指标中的特质类绩效指标不能用于选拔性评价

    B

    绩效考核指标的权重可以通过问卷调查法确定

    C

    绩效考核指标体系主要由绩效考核指标、绩效考核指标权重、绩效考核指标评价标准构成

    D

    结果类绩效指标更多地关注绩效实现的过程


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    关于绩效考核指标体系设计的说法，正确的是（  ）。
    A

    通过经验判断法确定绩效考核指标

    B

    通过工作分析法确定绩效指标权重

    C

    绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重、指标评价标准构成

    D

    绩效考核指标体系主要由考核标准、考核方法、考核主体构成


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    关于建立关键绩效指标的注意事项，下列说法正确的有（　　）。
    A

    设置KPI的最终目的是为了实现公司目标

    B

    KPI制定时，纵向上从个人到部门再到公司，层层分解

    C

    在横向上则要考虑流程因素

    D

    KPI指标能体现关键和少量

    E

    全面追求考核指标的量化


    正确答案： C,A
    解析：
    B项，KPI制定时，纵向上从公司到部门再到个人，层层分解。E项，并不是所有的工作和工作的所有方面都需要予以精确的量化，比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化，但很多质量方面的地方，往往较难量化，建立关键绩效指标，不追求所有指标的绝对量化。

  • 第23题：

    单选题
    关于建立团队层面绩效考核指标方法的说法，错误的是（  ）。
    A

    可以利用客户关系图来确定团队绩效考核指标

    B

    可以利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标

    C

    可以利用工作流程图来确定团队绩效考核指标

    D

    可以利用ISO质量管理体系来确定团队绩效考核指标


    正确答案： A
    解析：

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