平衡计分卡从下列哪项四个维度衡量企业业绩？（ ）A.战略、美誉度、内部流程、适应能力 B.财务、美誉度、内部流程、适应能力 C.战略、客户、内部流程、学习与成长 D.财务、客户、内部流程、学习与成长

题目
平衡计分卡从下列哪项四个维度衡量企业业绩？（ ）

A.战略、美誉度、内部流程、适应能力
B.财务、美誉度、内部流程、适应能力
C.战略、客户、内部流程、学习与成长
D.财务、客户、内部流程、学习与成长
相似考题

1.为了均衡衡量企业的业绩有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的衡量方法。要求：（1）指出提出平衡计分卡法的是哪两位管理学家。（2）说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。（3）请对四个角度各举出最少2个驱动指标。（4）说明平衡计分卡的作用。

2.平衡计分卡从（ ），四个维度衡量企业业绩。A．财务、客户、内部流程、学习与成长B．财务、美誉度、内部流程、适应能力C．战略、客户、内部流程、学习与成长D．战略、美誉度、内部流程、适应能力

3.平衡计分卡(balancedscorecard,BSC)是战略部署的重要工具,以下关于平衡计分卡说法正确的是:()A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现

4.为了均衡衡量企业的业绩，有两位管理学家提出了－种名为平衡计分卡的方法，它是－种平衡四个角度的企业业绩衡量方法。 要求： 请针对四个角度各举出最少两个驱动指标；

参考答案和解析
答案：D
解析：
平衡计分卡从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长，来衡量企业的业绩，从而帮助企业解决有效的企业绩效评价和战略的实施两个关键问题。因此，本题应该选D。
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  • 第1题：

    如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度，该指标属于平衡计分卡中的()。

    A:内部业务流程维度指标

    B:学习与成长维度指标

    C:顾客维度指标

    D:财务维度指标


    答案:B

  • 第2题：

    甲公司用平衡计分卡进行业绩考评，下列各种维度中，平衡计分卡需要考虑的有（ ）。

    A.顾客维度

    B.债权人维度

    C.股东维度
    D.学习与成长维度

    答案：A,D
    解析：
    平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度，所以选项A、D 正确。
    本题考查：平衡计分卡框架

  • 第3题：

    采用平衡计分卡进行业绩衡量时，下列属于从财务维度考虑的指标有（ ）。

    A.投资报酬率
    B.总资产周转率
    C.存货周转率
    D.新产品开发周期

    答案：A,B
    解析：
    选项C属于内部业务流程维度，选项D属于学习和成长维度。

  • 第4题：

    平衡计分卡的四个维度不包括（）。

    • A、财务维度
    • B、客户维度
    • C、外部流程维度
    • D、学习与成长维度

    正确答案:C

  • 第5题：

    甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量，旨在解决“我们的优势是什么”的问题的是（）。

    • A、财务维度
    • B、顾客维度
    • C、内部业务流程维度
    • D、学习和成长维度

    正确答案:C

  • 第6题：

    平衡计分卡从（）四个维度衡量企业业绩。

    • A、财务、客户、内部流程、学习与成长
    • B、财务、美誉度、内部流程、适应能力
    • C、战略、客户、内部流程、学习与成长
    • D、战略、美誉度、内部流程、适应能力

    正确答案:A

  • 第7题：

    多选题
    甲公司用平衡计分卡进行业绩考评，下列各种维度中，平衡计分卡需要考虑的有（　　）。
    A

    顾客维度

    B

    债权人维度

    C

    股东维度

    D

    学习与成长维度


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第8题：

    多选题
    平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从哪些维度来考察企业的业绩（）。
    A

    财务维度

    B

    顾客维度

    C

    内部业务流程维度

    D

    学习与成长维度


    正确答案： D,A
    解析： 平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩，即财务、顾客、内部业务流程、学习与成长，这四个维度组成了平衡计分卡的框架

  • 第9题：

    多选题
    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。
    A

    平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略

    B

    平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

    C

    平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意

    D

    有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心


    正确答案： D,B
    解析： 平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来，因为企业的最终目标是实现良好的经济利润，C错误；一个有效的平衡计分卡，绝对不仅仅是业绩衡量指标的结合，而且各个指标之间应该互相联系、互相补充，围绕企业战略所建立的因果关系链，应当贯穿于平衡计分卡的四个方面，选项D错误。

  • 第10题：

    多选题
    平衡计分卡从四个维度来考察企业的业绩，具体包括以下各项中的（）。
    A

    财务维度

    B

    顾客维度

    C

    内部业务流程维度

    D

    外部经济环境维度


    正确答案： A,B
    解析： 平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩，即财务、顾客、内部业务流程、学习与成长。

  • 第11题：

    问答题
    为了均衡衡量企业的业绩，有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的企业业绩衡量方法。要求：（1）说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩；（2）请针对四个角度各举出最少两个驱动指标；（3）说明平衡计分卡的作用。

    正确答案： （1）四个角度包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。（2）财务角度的驱动指标有利润、销售增长率、投资回报率以及现金流；顾客角度的驱动指标包括：市场份额、客户保留率、新客户开发率、客户满意度、交货时间；内部流程的驱动指标有在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、工程进度完成率；创新与学习角度的驱动指标有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展。（3）使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具；使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具；使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具；被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    平衡计分卡，是指基于企业战略，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，将战略规划目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的业绩指标体系，并据此进行绩效管理的方法。(    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第13题：

    在业绩衡量方法中有一种著名的平衡计分卡的方法，是一种平衡四个不同角度的衡量方法，对于交货时间的衡量是从（ ）进行衡量的。

    A．创新与学习角度

    B．内部流程角度

    C．顾客角度

    D．财务角度


    正确答案：C
    交货时间在平衡计分卡中是从顾客角度衡量的一项指标。

  • 第14题：

    （2017年）甲公司用平衡计分卡进行业绩考评。下列各种维度中，平衡计分卡需要考虑的有（）。

    A.顾客维度
    B.股东维度
    C.债权人维度
    D.学习与成长维度

    答案：A,D
    解析：
    平衡计分卡包括的四个维度是：财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度。

  • 第15题：

    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。

    • A、平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略
    • B、平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素
    • C、平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意
    • D、有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    “平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。

    • A、财务
    • B、员工
    • C、客户
    • D、内部流程

    正确答案:B

  • 第17题：

    平衡计分卡作为一个绩效衡量工具，关注财务、顾客、内部过程、人/改革/资产增长等四个对企业绩效有贡献的领域。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    单选题
    甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量，旨在解决“我们的优势是什么”的问题的是（）。
    A

    财务维度

    B

    顾客维度

    C

    内部业务流程维度

    D

    学习和成长维度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩；

    正确答案：
    平衡计分卡的四个角度包括:财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（　）。
    A

    平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略

    B

    平衡计分卡的四个方面应该互独立，不存在因果关系

    C

    平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

    D

    平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来


    正确答案： A,D
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    某企业决定运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量，使用平衡计分卡最大的优点是（）。
    A

    平衡计分卡可以将企业的外部与内部的业绩进行比较

    B

    平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值

    C

    平衡计分卡可以从更广、更平衡的角度来考虑企业的战略目标和绩效考核

    D

    平衡计分卡能够把创新与学习列为4个角度中的一个


    正确答案： C
    解析： 平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个。多年来，知识型 领导一直提倡把人力资源管理提升到企业的战略层面。卡普兰和诺顿通过平衡计分卡确定了创新与学习的战略重要性。

  • 第22题：

    多选题
    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。
    A

    平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略

    B

    平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

    C

    平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意

    D

    有效的平衡计分卡，是各种业绩衡量指标的有机结合


    正确答案： A,B
    解析： 平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来，因为企业的最终目标是实现良好的经济利润，C错误；一个有效的平衡计分卡，绝对不仅仅是业绩衡量指标的结合，而且各个指标之间应该互相联系、互相补充，围绕企业战略所建立的因果关系链，应当贯穿于平衡计分卡的四个方面，D错误。

  • 第23题：

    多选题
    关于平衡计分卡的要求，下列说明正确的有（）。
    A

    平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略

    B

    平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来

    C

    平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

    D

    平衡计分卡应该针对企业不同业务分别构建，以反映各项业务收益和风险的区别


    正确答案： D,A
    解析： 为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到以下几点：（1）平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略。一个有效的平衡计分卡，绝对不仅仅是业绩衡量指标的结合，而且各个指标之间应该互相联系、互相补充，围绕企业战略所建立的因果关系链，应当贯穿于平衡计分卡的四个方面。（2）平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素。否则无法说明怎样行动才能实现这些目标，也不能及时显示战略是否顺利实施。一套出色的平衡计分卡应该是把企业的战略结果同驱动因素结合起来。（3）平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来，因为企业的最终目标是实现良好的经济利润。平衡计分卡必须强调经营成果，这关系到企业未来的生存与发展。

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