平衡记分卡从哪个角度衡量企业的业绩？（ ）A.内部流程 B.财务 C.客户 D.战略目标 E.学习与成长 确认答案

题目
平衡记分卡从哪个角度衡量企业的业绩？（ ）

A.内部流程
B.财务
C.客户
D.战略目标
E.学习与成长 确认答案
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1.为了均衡衡量企业的业绩有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的衡量方法。要求：（1）指出提出平衡计分卡法的是哪两位管理学家。（2）说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。（3）请对四个角度各举出最少2个驱动指标。（4）说明平衡计分卡的作用。

2.为了均衡衡量企业的业绩，有两位管理学家提出了－种名为平衡计分卡的方法，它是－种平衡四个角度的企业业绩衡量方法。 要求： 请针对四个角度各举出最少两个驱动指标；

3.在业绩衡量方法中有一种著名的平衡计分卡的方法，是一种平衡四个不同角度的衡量方法，在实务中对于交货时间的衡量是从( )进行衡量的。A．创新与学习角度B．内部流程角度C．顾客角度D．财务角度

4.平衡记分卡从（ ）角度衡量企业的业绩。A．内部流程B．财务C．战略目标D．客户E．学习与成长

参考答案和解析
答案：A,B,C,E
解析：
平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。平衡计分卡从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。因此，本题应该选ABCE。
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  • 第1题：

    下列关于平衡记分卡系统的表述中，正确的有（ ）。

    A．平衡记分卡系统以企业发展战略为导向，将长期战略融入考核评价系统

    B．平衡记分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念

    C．平衡记分卡系统构成企业绩绞的全面综合评价系统

    D．平衡记分卡系统引入非财务、客户和员工等因素


    正确答案：ACD
    参见教材584－585页。提示：平衡记分卡系统体现了“利润来自于客户”，所以，B不是答案。

  • 第2题：

    平衡记分卡是从哪些维度来考察企业经营业绩的()

    A、财务

    B、顾客

    C、内部流程

    D、创新与学习

    E、公益慈善


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    平衡记分卡的具体实施步骤包括（ ）。

    A．明确企业的使命、愿景与战略

    B．企业制定的平衡记分卡直接传达到各个经营单位

    C．公司策略与平衡记分卡不符时，只能改变平衡记分卡

    D．分别为四类具体的目标找出最具意义的绩效衡量指标


    正确答案：AD

  • 第4题：

    平衡记分卡方法是从（）角度入手

    • A、财务
    • B、客户
    • C、内部运营
    • D、学习

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    “平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。

    • A、财务
    • B、员工
    • C、客户
    • D、内部流程

    正确答案:B

  • 第6题：

    平衡记分卡从（）角度衡量企业的业绩

    • A、内部流程
    • B、财务
    • C、战略目标
    • D、客户
    • E、学习与成长

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    多选题
    以下关于平衡记分卡，说法正确的有（　）
    A

    平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡

    B

    各指标要求能够准确量化

    C

    领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位

    D

    包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度


    正确答案： C,B
    解析： 【解析】平衡积分卡的各项指标并不能够全部量化，选项B错误。

  • 第8题：

    多选题
    平衡记分卡从（）角度衡量企业的业绩
    A

    内部流程

    B

    财务

    C

    战略目标

    D

    客户

    E

    学习与成长


    正确答案： B,E
    解析： 平衡计分卡是指根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。它从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。

  • 第9题：

    单选题
    某企业决定运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量，使用平衡计分卡最大的优点是（）。
    A

    平衡计分卡可以将企业的外部与内部的业绩进行比较

    B

    平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值

    C

    平衡计分卡可以从更广、更平衡的角度来考虑企业的战略目标和绩效考核

    D

    平衡计分卡能够把创新与学习列为4个角度中的一个


    正确答案： C
    解析： 平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个。多年来，知识型 领导一直提倡把人力资源管理提升到企业的战略层面。卡普兰和诺顿通过平衡计分卡确定了创新与学习的战略重要性。

  • 第10题：

    问答题
    为了均衡衡量企业的业绩，有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的企业业绩衡量方法。要求：（1）说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩；（2）请针对四个角度各举出最少两个驱动指标；（3）说明平衡计分卡的作用。

    正确答案： （1）四个角度包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。（2）财务角度的驱动指标有利润、销售增长率、投资回报率以及现金流；顾客角度的驱动指标包括：市场份额、客户保留率、新客户开发率、客户满意度、交货时间；内部流程的驱动指标有在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、工程进度完成率；创新与学习角度的驱动指标有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展。（3）使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具；使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具；使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具；被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    ()不属于平衡记分卡法关注企业绩效的角度。
    A

    会计角度

    B

    客户角度

    C

    内部流程角度

    D

    学习与发展角度


    正确答案： A
    解析： 平衡计分卡衡最指标包括：客户角度、内部流程角度、学习与发展角度、财务角度。

  • 第12题：

    多选题
    平衡计分卡从（　　）角度，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。
    A

    财务

    B

    客户

    C

    内部流程

    D

    学习与创新


    正确答案： D,B
    解析：
    平衡计分卡是以企业战略为导向，通过财务、客户、运营和员工四个方面及其绩效指标的因果关系，全面管理评价企业综合绩效的系统。

  • 第13题：

    平衡记分卡从_____、_____、_____、 _____四个角度考察企业的绩效水平。


    参考答案：财务、客户和市场、企业内部、学习与发展

  • 第14题：

    在业绩衡量方法中有一种著名的平衡计分卡的方法，是一种平衡四个不同角度的衡量方法，对于交货时间的衡量是从（ ）进行衡量的。

    A．创新与学习角度

    B．内部流程角度

    C．顾客角度

    D．财务角度


    正确答案：C
    交货时间在平衡计分卡中是从顾客角度衡量的一项指标。

  • 第15题：

    平衡记分卡从企业财务、顾客、内部业务过程和企业业绩四个方面进行评价。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。

    • A、客户
    • B、外部流程
    • C、员工个人
    • D、职业发展

    正确答案:A

  • 第17题：

    平衡计分卡的首要好处是（）

    • A、提供了从客户角度看公司的相关信息
    • B、将财务业绩衡量指标和非财务业绩衡量指标挂钩
    • C、强调了内部流程
    • D、在战略和操作两个层面均纳入财务衡量指标

    正确答案:B

  • 第18题：

    （）不属于平衡记分卡法关注企业绩效的角度。

    • A、会计角度
    • B、客户角度
    • C、内部流程角度
    • D、学习与发展角度

    正确答案:A

  • 第19题：

    判断题
    平衡记分卡从企业财务、顾客、内部业务过程和企业业绩四个方面进行评价。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩；

    正确答案：
    平衡计分卡的四个角度包括:财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    平衡计分卡的首要好处是（）
    A

    提供了从客户角度看公司的相关信息

    B

    将财务业绩衡量指标和非财务业绩衡量指标挂钩

    C

    强调了内部流程

    D

    在战略和操作两个层面均纳入财务衡量指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    通过分析企业的主要员工保留率来分析企业业绩属于平衡计分卡的哪个角度（　）
    A

    财务角度

    B

    创新与学习角度

    C

    顾客角度

    D

    内部流程角度


    正确答案： D
    解析： 创新与学习角度包括的内容有：新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展等。

  • 第23题：

    多选题
    平衡记分卡方法是从（）角度入手
    A

    财务

    B

    客户

    C

    内部运营

    D

    学习


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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