1．供电服务热线“95598”24小时受理（ ）和电力故障报修。 （A）业务咨询（B）信息查询（C）服务投诉（D）用电申请

题目
1．供电服务热线“95598”24小时受理（ ）和电力故障报修。
（A）业务咨询（B）信息查询（C）服务投诉（D）用电申请

相似考题

1.《供电服务十项承诺》中承诺供电服务热线"95598"24小时受理()业务?A.业务咨询B.信息查询C.服务投诉D.电力故障报修

2.国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定：供电服务热线“95598”（ ）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。A.8 B.12 C.18 D.24

3.电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。A、举报B、意见建议C、用电咨询D、用电业务预约

4.《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中95598服务热线统一受理()咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务。A.故障报修B.投诉C.举报D.意见及建议

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  • 第1题：

    供电营业窗口实行（）工作制度，95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。


    正确答案:无周休日

  • 第2题：

    故障抢修服务渠道包括（）

    • A、供电营业厅
    • B、95598供电服务热线
    • C、客户现场
    • D、电子渠道

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    95598供电服务热线24小时受理客户（）

    • A、咨询查询
    • B、故障报修
    • C、打印电费通知单
    • D、投诉举报

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    95598热线有哪些服务内容？（）

    • A、不知道
    • B、淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务
    • C、只是受理投诉电话

    正确答案:B

  • 第5题：

    江苏电力微信客户留言暂时不受理报修类诉求，对于故障报修类问题，告知客户拨打95598热线。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项（）。

    • A、故障报修
    • B、供电投诉
    • C、业务受理
    • D、交纳规费

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    电力95598客户服务中心业务范围包括：受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、（）等内容。

    • A、装表接电
    • B、用电咨询
    • C、用电业务预约
    • D、用电稽查

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。

    • A、业务咨询
    • B、信息查询
    • C、服务投诉
    • D、用电申请

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    电力服务热线“95598”受理（）业务。

    • A、业务咨询
    • B、信息查询
    • C、服务投诉
    • D、电力故障报修

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    供电服务“十项承诺”对“95598”电力服务热线的服务内容是如何界定的？


    正确答案: 24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

  • 第11题：

    填空题
    电力服务热线“（）”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

    正确答案： 95598
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定供电服务热线“95598”（）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
    A

    8

    B

    12

    C

    18

    D

    24


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    故障抢修服务人员包括（）

    • A、业务受理员
    • B、电子客服代表
    • C、95598客服代表
    • D、故障报修处理人员

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。

    • A、校验表计
    • B、业务受理
    • C、上门服务

    正确答案:B

  • 第15题：

    《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规定？


    正确答案:接到客户报修时，应详细询问故障情况。如判断确属供电公司抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理；如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。

  • 第16题：

    国家电网公司供电服务承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    《十项承诺》第9条规定：供电服务热线“95598”24小时受理（）

    • A、业务咨询
    • B、信息查询
    • C、服务投诉
    • D、电力故障报修

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    “95598”供电服务热线在受理（）服务后，应在办理结束后的2个工作日内回访。

    • A、用电变更
    • B、咨询查询
    • C、故障抢修
    • D、新增扩容

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    《供电服务“十项承诺”》的具体内容包括：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询（）

    • A、用电查询
    • B、信息查询
    • C、服务投诉
    • D、电力故障报修

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有（）。

    • A、95598供电服务热线
    • B、供电营业厅
    • C、网上营业厅
    • D、客户现场

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映该村的电力公司变压器出现故障，报修后抢修人员到现场并未修复，派发意见—供电服务—故障处理—处理不完善。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定：供电服务热线“95598”（）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

    • A、8
    • B、12
    • C、18
    • D、24

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    95598热线有哪些服务内容？（）
    A

    不知道

    B

    淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务

    C

    只是受理投诉电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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