旅行社接待业务的重要性主要体现在（）。A.影响旅行社的声誉 B.影响到游客的满意度 C.影响导游员收入 D.影响旅行社产品质量 E.影响游客的流向和流量

题目
旅行社接待业务的重要性主要体现在（）。

A.影响旅行社的声誉
B.影响到游客的满意度
C.影响导游员收入
D.影响旅行社产品质量
E.影响游客的流向和流量
相似考题

1.______是旅行社的业务骨干，也是处于接待第一线的主要导游员类型之一．

2.旅行社的主要业务是()。A.产品开发设计B.旅游咨询业务C.产品销售业务D.采购业务E.接待业务

3.中国国际旅行社主要接待外国来华的旅游者,中国旅行社主要接待港澳同胞和来华旅游的海外华人,而中国青年旅行社则以来华旅游的青年旅游者作为主要接待对象。()此题为判断题(对，错)。

4.旅行社的主要业务有()。A、旅游产品的开发B、旅游产品的销售C、旅游服务的采购D、旅游接待

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  • 第1题：

    旅行社接待业务的重要性主要体现在()

    A:影响旅行社的声誉
    B:影响到游客的满意度
    C:影响导游员收入
    D:影响旅行社产品质量
    E:影响游客的流向和流量

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第2题：

    请简述旅行社接待业务的特点。


    正确答案:综合性和复杂性，标准化和个性化，热情周到和灵活应变。服务的直接性，业务的时效性，联系的广泛性，和知识的广博性。

  • 第3题：

    目前，在我国接待团队旅游是大部分旅行社的主要业务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    旅行社所从事的业务主要是招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等经营活动。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    《旅行社条例》明确了旅行社从事招徕、组织、接待旅游者的主要业务和和国内旅游、入境旅游、出境旅游三大主营业务


    正确答案:错误

  • 第6题：

    旅行社借贷业务的重要性主要体现在（）。

    • A、影响旅行社的声誉
    • B、影响到游客的满意度
    • C、影响导游员收入
    • D、影响旅行社产品质量
    • E、影响游客的流向和流量

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    单选题
    全陪监督服务质量主要体现在监督（）的接待质量。
    A

    地陪

    B

    领队

    C

    各地旅行社

    D

    相关领取协作企


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    旅行社借贷业务的重要性主要体现在（）。
    A

    影响旅行社的声誉

    B

    影响到游客的满意度

    C

    影响导游员收入

    D

    影响旅行社产品质量

    E

    影响游客的流向和流量


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    请简述旅行社接待业务的特点。

    正确答案： 综合性和复杂性，标准化和个性化，热情周到和灵活应变。服务的直接性，业务的时效性，联系的广泛性，和知识的广博性。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    旅行社对接待质量实施有效控制的主要方面不包括（　　）。
    A

    接待人员的服务态度

    B

    导游讲解水平

    C

    接待过程管理

    D

    接待业务能力


    正确答案： C
    解析：
    接待质量是旅行社产品质量的最终体现，关系到旅游者的满意度和旅行社的形象与声誉。旅行社对接待质量实施有效控制的主要方面包括：①接待人员的服务态度；②导游讲解水平；③接待业务能力；④建立旅游服务质量信息收集、反馈和处理制度及售后服务制度；⑤建立质量投诉管理制度和设立专门质量投诉管理机构、投诉电话并向旅游者公布。

  • 第11题：

    多选题
    旅行社的主要业务有（　　）。
    A

    产品开发

    B

    促销

    C

    销售

    D

    计划调度

    E

    旅游接待


    正确答案： A,B
    解析：
    旅行社的主要业务有：①产品开发；②产品促销；③产品销售；④旅游服务采购；⑤计划调度；⑥旅游接待。

  • 第12题：

    判断题
    《旅行社条例》明确了旅行社从事招徕、组织、接待旅游者的主要业务和和国内旅游、入境旅游、出境旅游三大主营业务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《旅行社条例实施细则》的规定，下列关于旅行社经营业务的表述准确、完整的是？（）

    • A、国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民在境内旅游的业务
    • B、入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游的业务
    • C、出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游的业务
    • D、出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游和赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务

    正确答案:A

  • 第14题：

    旅行社所从事的旅游业务主要是招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等经营活动。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    旅行社应当单独完成旅游接待，不得以任何名义将接待业务转给他人。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    旅行社旅游产品开发、销售、采购和旅游接待的四大主要业务中，（）是实现旅游者购买旅游产品消费的实践过程，也是旅行社销售旅游产品的生产过程。

    • A、开发
    • B、销售
    • C、采购
    • D、旅游接待

    正确答案:B

  • 第17题：

    全陪监督服务质量主要体现在监督（）的接待质量。

    • A、地陪
    • B、领队
    • C、各地旅行社
    • D、相关领取协作企

    正确答案:C

  • 第18题：

    多选题
    下列选项中属于入境旅游业务的是（　　）。
    A

    旅行社接待美国人来我国旅游

    B

    旅行社接待香港旅游者来内地旅游

    C

    旅行社接待在我国内地的美国人在境内旅游

    D

    旅行社接待在大陆的台湾地区居民在境内旅游

    E

    旅行社接待在内地的澳门行政区居民在境内旅游


    正确答案： E,B
    解析：
    《旅行社条例实施细则》第三条规定，《旅行社条例》第二条所称入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。

  • 第19题：

    多选题
    不同的旅行社由于其业务范围不同，因而所从事的专门工作也有差异。但是，从工作流程来说，旅行社的业务主要包括（　　）。
    A

    产品开发业务

    B

    服务采购业务

    C

    产品销售业务

    D

    旅游接待业务

    E

    代理其他旅行社产品销售业务


    正确答案： E,B
    解析：
    从工作流程来说，旅行社的业务主要包括如下方面：①产品开发业务。这是旅行社工作流程的第一项主要工作，包括产品设计、产品试产试销、产品投放市场和产品效果检查评估。②服务采购业务。是指旅行社为生产旅游产品而向有关旅游服务供给者定购所需要的旅游服务。③产品销售业务。是指旅行社将其产品投放到旅游市场上出售。④旅游接待业务。旅游接待包括团体旅游接待和散客旅游接待两个方面。⑤组合旅游业务。组合旅游是旅行社将其服务网点招徕的在同一时间赴同一旅游景点或旅游线路的散客组合成旅游团所开展的旅游活动。⑥其他业务，包括代订服务业务和单项服务业务。

  • 第20题：

    单选题
    旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向接受委托的旅行社支付(    )。
    A

    部分接待和服务成本的费用

    B

    不低于接待和服务成本的费用

    C

    全部接待和服务成本的费用

    D

    低于接待和服务成本的费用


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    根据《旅行社条例》规定，有（　　）情形的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1～3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。
    A

    旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用

    B

    旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本

    C

    接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队

    D

    旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本

    E

    接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队


    正确答案： E,A
    解析：
    《旅行社条例》第六十二条规定，违反本条例的规定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证：①旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的；②旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的；③接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的。

  • 第22题：

    多选题
    旅行社的主要业务是（）。
    A

    产品开发设计

    B

    旅游咨询业务

    C

    产品销售业务

    D

    采购业务

    E

    接待业务


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    根据《旅行社条例实施细则》的规定，下列关于旅行社经营业务的表述准确、完整的是？（）
    A

    国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民在境内旅游的业务

    B

    入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游的业务

    C

    出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游的业务

    D

    出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游和赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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