导游用来调节游客情绪的方法主要有（）A.补偿法 B.分析法 C.评判法 D.转移法 E.暗示法

题目
导游用来调节游客情绪的方法主要有（）

A.补偿法
B.分析法
C.评判法
D.转移法
E.暗示法
相似考题

1.导游人员通常采用【 】等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。A．物质补偿法B．精神分析法C．转移注意法D．亲切关心法

2.由于无法买到机票，游客被迫坐火车从甲地到乙地，这时导游可以使用( )调节游客情绪。A、物质补偿法B、精神补偿法C、转移注意法D、分析法

3.导游人员根据不同的情况，在旅游期间调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主：有( )。A、补偿法B、转移注意法C、比较法D、分析法

4.调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有 【 】A．解释法B．补偿法C．转移注意法D．分析法

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  • 第1题：

    调节游客不良情绪的方法很多，主要有( )。

    A、物质补偿法

    B、转移注意法

    C、类比法

    D、分析法

    E、精神补偿法


    正确答案：ABDE

  • 第2题：

    导游人员激发游客游兴的方法主要有（ ）

    A．直观形象法

    B．情绪调节法

    C．讲解补偿法

    D．视线转移法

    E．语言激励法


    正确答案：CD

  • 第3题：

    导游用来调节游客情绪的可行办法是劝说、诱导。


    答案：对
    解析：

  • 第4题：

    导游人员基本上采取哪三种方法来调节游客情绪，特别是其消极情绪？


    正确答案: （1）补偿法
    （2）转移注意法
    （3）分析法

  • 第5题：

    精彩绝伦的导游讲解是调节游客情绪的重要手段。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（）


    正确答案:补偿法、转移注意法、分析法

  • 第7题：

    问答题
    导游人员基本上采取哪三种方法来调节游客情绪，特别是其消极情绪？

    正确答案： （1）补偿法
    （2）转移注意法
    （3）分析法
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    激发游客游兴的方法有(    )。
    A

    通过直观形象激发游客的游兴

    B

    运用语言艺术激发游客的游兴

    C

    使用声像导游手段激发游客的游兴

    D

    通过组织文娱活动激发游客的游兴

    E

    通过情绪调节的手段激发游客的游兴


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    导游员向旅游者提供心理服务，最重要的就是（　　）。
    A

    尊重游客

    B

    调节游客情绪

    C

    保持微笑

    D

    学会使用柔性语言


    正确答案： C
    解析：
    向旅游者提供令其满意的心理服务，是对旅游者的尊重，也是导游员完美带团的基本条件，所以导游员必须做到以下几点：①尊重旅游者；②保持微笑服务；③学会使用柔性语言；④与旅游者建立“伙伴关系”；⑤多提供个性化服务；⑥具有针对性。

  • 第10题：

    多选题
    导游在进行讲解时，影响其调节音量大小的因素有（）。
    A

    讲解的内容

    B

    周边的环境

    C

    游客的人数

    D

    游客的情绪


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    调节好声音的音量是语言表达的技巧之一.导游人员在进行导游讲解时，应根据（　　）来调节音量。
    A

    游客的情绪

    B

    游客的数量

    C

    导游的地点、场合

    D

    游客的理解能力

    E

    讲解的内容


    正确答案： E,B
    解析：
    导游员在控制声音时应注意：①根据游客人数的多少和讲解地点的环境状况来控制音量。游客人数多时，导游员可适当提高音量，反之则适当降低音量，音量大小以每位游客都能听清为宜。②根据导游讲解和言谈对话的内容来调节音量，对于一些重要的内容或信息、关键性的词语等可以加大音量进行强调，以加深游客对这些信息的印象和理解。

  • 第12题：

    单选题
    下列各项中，（　　）属于导游人员常规服务技能。
    A

    通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客

    B

    调动游客的情绪

    C

    调节游客的审美行为

    D

    抓住散客旅游的特点


    正确答案： C
    解析：
    导游人员常规服务的技能有：①正确引导旅游者购物；②向旅游者推荐好的附加旅游项目；③灵活调整行程，改变游览时间和路线；④选择合适的工作位置；⑤给旅游者摄影停留的时间；⑥抓住散客旅游的特点。

  • 第13题：

    调节游客情绪的方法主要有()。

    A.分析法

    B.教育法

    C.转移注意法

    D.补偿法


    参考答案：ACD

  • 第14题：

    调节游客情绪的方法有哪几种？


    正确答案：
    补偿法、 转移注意法、 分析法。

  • 第15题：

    调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些？


    正确答案: （1）补偿法；（2）转移注意法；（3）分析法。

  • 第16题：

    导游要营造愉快氛围应（）。

    • A、关注游客的情绪
    • B、消除游客的不良情绪
    • C、提高旅游活动的情趣
    • D、掌握游客心理与情绪变化的规律

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    导游在进行讲解时，影响其调节音量大小的因素有（）。

    • A、讲解的内容
    • B、周边的环境
    • C、游客的人数
    • D、游客的情绪

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    填空题
    调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（）

    正确答案： 补偿法、转移注意法、分析法
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    精彩绝伦的导游讲解是调节游客情绪的重要手段。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 富有情绪的游戏和活动是调节游客情绪的重要手段。

  • 第20题：

    单选题
    某旅游团因游客没有看到泰山日出而气氛沉闷，导游小孙见此在车上即兴说了一段山东快书，赢得了游客的阵阵掌声。这种调节游客情绪的方法是（）。
    A

    触景生情法

    B

    转移注意法

    C

    分析法

    D

    补偿法


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    （　　），属于导游人员常规服务。
    A

    通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客

    B

    调动游客的情绪

    C

    调节游客的审美行为

    D

    抓住散客导游的特点


    正确答案： D,C
    解析：
    导游人员常规服务的技能有：①正确引导旅游者购物；②向旅游者推荐好的附加旅游项目；③灵活调整行程，改变游览时间和路线；④选择合适的工作位置；⑤给旅游者摄影停留的时间；⑥抓住散客导游的特点。

  • 第22题：

    判断题
    导游用来调节游客情绪的可行办法是劝说、诱导。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    在游客产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地转移游客的注意力，使其从不愉快、不顺心的事情转移到愉快、顺心的事情上。

  • 第23题：

    多选题
    调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有(    )。
    A

    补偿法

    B

    转移注意法

    C

    分析法

    D

    概述法

    E

    森田疗法


    正确答案： A,C
    解析：

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