导游人员根据不同的情况,在旅游期间调节游客情绪,消除其消极情绪的方法主:有( )。
A、补偿法
B、转移注意法
C、比较法
D、分析法
第1题:
导游员在带团时,要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪,其基本方法有 (1)、 (2)和 (3)。
补偿法
转移注意法
分析法
第2题:
导游员在带团时,要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪,其基本方法有
___________、___________和___________。
第3题:
1、导游将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚,并分析事物的两面性及其与游客的得失关系,这种调整游客情绪的方法被称为()
A.补偿法
B.分析法
C.转移注意法
D.调整法
第4题:
调节游客情绪,消除其消极情绪的方法主要有( )。
A.解释法
B.补偿法
C.转移注意法
D.分析法
第5题:
某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准,情绪不佳,此时导游员应采用( )以消除游客的不满。
A.人物质补偿法
B.精神补偿法
C.转移注意法
D.分析法