如全团统一提出更换游览项目，导游人员应（ ）。A.请示接待社计调部门 B.直接与组团社联系 C.请接待社计调部门与组团社联系，同意后方可更换 D.婉言拒绝 E.断然拒绝

题目
如全团统一提出更换游览项目，导游人员应（ ）。

A.请示接待社计调部门
B.直接与组团社联系
C.请接待社计调部门与组团社联系，同意后方可更换
D.婉言拒绝
E.断然拒绝
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1.导游人员应严格按照旅行社确定的《 》，安排旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游 项目或者《 》导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出《 》和《 》，并按照旅行社的要求采取避免危害发生的措施．

2.游览活动中旅游者走失，导游员应( )。A.了解情况，迅速寻找B．与饭店联系C．请全团人员迅速寻找D．向旅行社和有关部门报告

3.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游人员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目．应尽力予以安排。 （ ）

4.导游员应严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅行、游览活动，不能擅自______、______旅游项目或者______导游活动．

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  • 第1题：

    为防止旅游过程中旅游团游客走失，导游应做好的工作有（）。

    A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
    B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
    C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
    D.游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客
    E.游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客

    答案：B,C,D
    解析：

  • 第2题：

    如全团统一提出更换游览项目，导游人员应（）。

    • A、请示接待社计调部门
    • B、直接与组团社联系
    • C、请接待社计调部门与组团社联系，同意后方可更换
    • D、婉言拒绝
    • E、断然拒绝

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    旅行社及其委派的导游人员和领队人员的（）行为属于擅自改变旅游合同

    • A、导游员由于下雨的原因调整当点旅游点游览顺序
    • B、增加旅游项目的
    • C、增加购物次数或者延长购物时间的
    • D、减少游览项目或者缩短游览时间的

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    导游员在安排一天的游览项目时，应先安排耗费体力大的登高项目，这体现了导游人员在安排旅游活动时的（）原则。

    • A、有张有弛，劳逸结合
    • B、“导”与“游”相结合
    • C、顺次游览，先后有序
    • D、旅速游缓，快慢相宜

    正确答案:C

  • 第5题：

    一天游览结束，在返程中，导游人员应（　）、沿途风光导游、调节气氛和（　）。


    正确答案:回顾当天活动，宣布次日活动日程

  • 第6题：

    导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时（　）。

    • A、不得减少游览项目
    • B、不得终止旅游活动
    • C、不得私自更换导游人员
    • D、不得擅自更换就餐地点
    • E、不得带旅游者到非旅游定点商店购物

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    单选题
    某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点，可是，在游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的游客走失。该导游经过多方寻找仍未找到，最后打电话与下榻的饭店联系，得知该游客已回到饭店。经询问，该游客说因为找不到旅游团，又不知道所乘旅游车车号，于是乘出租车返回饭店。对此，该导游应该(    )。
    A

    就自己工作不细致向该游客赔礼道歉

    B

    就该游客未能跟上旅游团提出批评

    C

    就该游客离团走失表示遗憾

    D

    就该游客走失向全团发出警示


    正确答案： D
    解析：

  • 第8题：

    填空题
    一天游览结束，在返程中，导游人员应（　）、沿途风光导游、调节气氛和（　）。

    正确答案： 回顾当天活动，宣布次日活动日程
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    旅行社及其委派的导游人员和领队人员的（）行为属于擅自改变旅游合同
    A

    导游员由于下雨的原因调整当点旅游点游览顺序

    B

    增加旅游项目的

    C

    增加购物次数或者延长购物时间的

    D

    减少游览项目或者缩短游览时间的


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    为避免出现混乱情况，导游人员要对大型旅游团队采取有效引导管理，使团队处于可控制状态。应做到（）
    A

    向团队旅游者通告分组情况

    B

    充分强调旅游活动时间

    C

    全团必须统一认识

    D

    导游人员之间要及时沟通


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）
    A

    要求导游人员认路，能带领游客旅行游览

    B

    导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药

    C

    食、住、行、游、娱、相关接待服务

    D

    导游人员要保管好客人的证件和物品

    E

    导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解


    正确答案： A,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    导游员在安排一天的游览项目时，应先安排耗费体力大的登高项目，这体现了导游人员在安排旅游活动时的（）原则。
    A

    有张有弛，劳逸结合

    B

    “导”与“游”相结合

    C

    顺次游览，先后有序

    D

    旅速游缓，快慢相宜


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为防止旅游过程中旅游团游客走失，旅游接待人员应做好的工作有（）。

    • A、旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
    • B、出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
    • C、抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
    • D、游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客
    • E、游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    导游人员在导游服务中不具有的权利是（）。

    • A、拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求
    • B、要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排
    • C、制止旅游者违背旅游目的地风俗习惯的言行
    • D、应部分旅游者要求更换游览景点

    正确答案:D

  • 第15题：

    游客要求在景区自行游览，一般情况下，只要景区安全有保证，不影响全团行程，景区导游可以满足游客自行游览的要求，也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项，提请游客留意游览时间和离开景区地点（有些景区团队进出门不一致），以免造成游客走失


    正确答案:正确

  • 第16题：

    导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）

    • A、要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
    • B、导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
    • C、食、住、行、游、娱、相关接待服务
    • D、导游人员要保管好客人的证件和物品
    • E、导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解

    正确答案:A,C,E

  • 第17题：

    在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（　）。

    • A、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛
    • B、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品
    • C、重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛
    • D、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

    正确答案:A

  • 第18题：

    导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。

    • A、独立执行政策和进行宣传讲解的能力
    • B、较强的组织协调能力
    • C、善于和各种人打交道的能力
    • D、独立分析、解决问题，处理事故的能力

    正确答案:B

  • 第19题：

    判断题
    导游应向全团介绍最佳照相地点，给全团里留出照相时间，游客提出与导游合影，不应拒绝。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    如全团统一提出更换游览项目，导游人员应（　　）。
    A

    请示接待社计调部门

    B

    直接与组团社联系

    C

    请接待社计调部门与组团社联系，同意后方可更换

    D

    婉言拒绝

    E

    断然拒绝


    正确答案： B,C
    解析：
    如果全团游客提出更换游览项目，导游应与接待社计调部门联系，尽可能调换，但不要在未联系妥当之前许诺；如接待社无法调换，导游应向游客耐心解释，并说明票已订好，不能退换，请其谅解。

  • 第21题：

    判断题
    游客要求在景区自行游览，一般情况下，只要景区安全有保证，不影响全团行程，景区导游可以满足游客自行游览的要求，也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项，提请游客留意游览时间和离开景区地点（有些景区团队进出门不一致），以免造成游客走失
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    游览活动中旅游者走失，导游员应（）。
    A

    了解情况，请全陪与领队迅速寻找

    B

    与旅游者下榻的饭店联系

    C

    请全团人员迅速寻找

    D

    在未找到的情况下向旅行社和有关部门报告


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    旅行社及其委派的导游人员和领队人员的（）行为，属于擅自改变旅游合同安排行程。
    A

    导游员由于下雨的原因调整当点旅游点游览顺序

    B

    增加旅游项目的

    C

    增加购物次数或者延长购物时间的

    D

    减少游览项目或者缩短游览时间的


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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