旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游人员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目．应尽力予以安排。 （ ）

第1题：

第2题：

第3题：

在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应该怎么办？

正确答案:及时向旅行社有关部门反映，对合理又可能满足的项目，应尽力予以安排；需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或旅游者讲明，按有关规定收取费用；对确有困难无法满足的要求，地陪要详细解释、耐心说服。

第4题：

导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动

正确答案:正确

第5题：

旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游员应怎样做?

正确答案: 婉言拒绝，让旅游者自己办理。

第6题：

关于导游工作表述正确的有（）。

• A、导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗
• B、为了迎合少数旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中可以掺杂庸俗黄色的内容
• C、导游人员不得擅自增加、减少旅游项目
• D、导游人员遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，不必报告旅行社
• E、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动

正确答案:A,C,E

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

当旅游者提出增加新的游览项目时，地陪应如何处理？

正确答案: （1）地陪应根据《旅游法》的相关规定进行处理；
（2）地陪要及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求应尽力予以满足，同时需要有旅游者提供书面证明材料；
（3）如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取。
（4）对无法满足的要求，要做详细解释、耐心说服工作。

第15题：

在商定日程时，面对游客的要求，地陪导游应尽量予以安排满足的情况是（）。

• A、提出小的修改意见
• B、提出要求与原日程不符
• C、提出提高接待规格
• D、时间允许情况下要求增加新的游览项目
• E、提出大的变动意见

正确答案:A,D

第16题：

在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应（）。

• A、及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足
• B、婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同
• C、如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，予以满足，如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取费用
• D、如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同
• E、查明原因，分清责任

正确答案:A,C,D

第17题：

就中国现阶段而言，导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同旅游者旅行游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。

正确答案:正确

第18题：

导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，应当就可能发生的危及旅游者人身、财物安全的情况向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施，否则（）就要承担相应的法律责任。

• A、导游人员
• B、旅行社
• C、导游人员和旅行社
• D、导游人员或旅行社

正确答案:C

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：