旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】

题目

旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】

相似考题

1.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游员应婉拒．( )

2.游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员的正确做法是( )。A、让其与楼层服务员联系B、与饭店联系，若有空房可适当满足C、让其与前台有关人员联系D、请领队在内部调整

3.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 （ ）

4.下列情况中，导游人员必须为游客调换房间的是( )。A、旅行社提供的客房低于合同标准B、客房内发现臭虫C、游客对客房朝向有意见D、客房卫生不达标

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  • 第1题：

    旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。 （ ）


    正确答案：√

  • 第2题：

    旅游者要求调换不同朝的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。( )


    正确答案：×
    [解析]这种情况导游应予以协助，请领队在内部调配或与饭店联系。

  • 第3题：

    游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员应该（ ）。

    A.婉言拒绝
    B.请领队在团内调整
    C.如有空房，可适当予以满足
    D.如无法满足，向游客耐心解释
    E.可满足，但须另付服务费

    答案：B,C,D
    解析：
    当客人要求调换另一朝向或另一楼层的同一标准客房时，若不涉及房间价格并且饭店有空房，可与饭店客房部联系，适当予以满足，或请领队在团队内部进行调整。无法满足时，应做耐心解释，并向游客致歉。由于是同一标准的客房，因而不需要付差价。

  • 第4题：

    旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。 （ ）


    正确答案：√
    略

  • 第5题：

    游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游员的正确做法是( )

    A、让其与楼层服务员联系

    B、若饭店有空房可满足

    C、让其与前台有关人员联系

    D、请领队在内部调整


    正确答案：BD

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