下列各项中．不属于被投诉者的义务是( )．A．接到通知之日起30天做出书面答复B．协助调查核实旅游投诉．提供证据．不得隐瞒、阻碍调查C．不得与投诉者自行和解D．确有过错．主动赔礼道歉．赔偿损失．争取和解

题目

下列各项中．不属于被投诉者的义务是( )．

A．接到通知之日起30天做出书面答复

B．协助调查核实旅游投诉．提供证据．不得隐瞒、阻碍调查

C．不得与投诉者自行和解

D．确有过错．主动赔礼道歉．赔偿损失．争取和解

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1.《旅游投诉暂行规定》规定，被投诉者应在接到通知后做出“书面答复”，“书面答复”应载明的事项包括( )．A．被投诉的事由B．调查核实的过程C．基本事实与证据D．责任及处理意见

2.下列各项中，不属于被投诉者义务的是( )。A.接到通知之日起30天作出书面答复B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查C.不得与投诉者自行和解D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

3.旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起 ( )内，做出书面答复。A.15天B.3.天C.6天D.90天

4.下列各项中，不属于被投诉者的义务是( )。A.接到通知之日起30天作出书面答复B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒妨碍调查C.不得与投诉者自行和解D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

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  • 第1题：

    下列各项中，不属于被投诉者的义务是【 】

    A．接到通知之日起30天作出书面答复

    B．协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查

    C．不得与投诉者自行和解

    D．确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解


    正确答案：C

  • 第2题：

    下列各项中，不属于被投诉者的义务是（ ）。

    A．接到通知之日起30天作出书面答复

    B．协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒妨碍调查

    C．不得与投诉者自行和解

    D．确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解


    正确答案：C
    略

  • 第3题：

    下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是（）。

    A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解
    B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据
    C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复
    D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门

    答案：D
    解析：
    根据我国《旅游投诉处理办法》规定，被投诉主体只能是旅游经营者。

  • 第4题：

    旅游投诉管理机关做出投诉受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复，书面答复应当载明下列事项【 】

    A．被投诉事由

    B．调查核实过程

    C．基本事实与证据

    D．责任及处理意见


    正确答案：ABCD

  • 第5题：

    旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起（ ）内，做出书面答复。

    A．15天

    B．30天

    C．60天

    D．90天


    正确答案：B
    旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起30天内，做出书面答复。

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