导游员在带领内宾团期间，不向游客谈及旅行社的______及______等事项．

题目

导游员在带领内宾团期间，不向游客谈及旅行社的______及______等事项．

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1.小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满 【 】A．故弄玄虚B．糊弄游客C．冷落他人D．居高临下

2.游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友，导游员应( )．A．与全陪和领队协商B．报告旅行社C．提供必要的协助D．提醒注意事项

3.导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（ ）行为规范。A．注意小节B．坚持“内外有别”原则C．严格按规章制度办事D．自尊、自爱，不失人格、国格

4.某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游员应( )．A．请领队调解B．让游客自行调配C．予以满足，但费用自理D．请全陪调解，尽量内部调配

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  • 第1题：

    导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的( )行为规范。

    A．注意小节

    B．坚持“内外有别”原则

    C．严格按规章制度办事

    D．自尊、自爱，不失人格、国格


    正确答案：B

     

  • 第2题：

    导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？


    正确答案：
    高某因向游客索要小费被扣六分旅行社应赔偿旅游者所要小费的2倍20美元。

  • 第3题：

    3.当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（) 。

    A．立即报告旅行社

    B．尽快交换旅游团

    C．向游客实事求是地说明情况

    D．诚恳道歉


    立即报告旅行社;尽快交换旅游团;向游客实事求是地说明情况;诚恳道歉

  • 第4题：

    若错接发生在同一家旅行社,同时地陪又兼任全陪,地陪应()。

    A.不向游客道歉

    B.交换旅游团

    C.不交换旅游团

    D.向游客道歉


    正确答案：BD

  • 第5题：

    在景点游览期间，若有个别游客走失，地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领，自己迅速去寻找。


    答案：错
    解析：

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