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  • 第1题:

    根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》,国家旅游投诉管理机关(质监所),管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理有_________的重大投诉案件。


    正确答案:
    16.重大影响、困难

  • 第2题:

    根据《旅游投诉暂行规定》,投诉者有权了解投诉的处理情况;有权___________;有权___________;有权放弃或变更投诉请求。


    正确答案:
       (15)请求调解、与被投诉者和解、民俗习惯

  • 第3题:

    发布一级风险提示的,需经国家旅游局批准。


    答案:错
    解析:

  • 第4题:

    根据《旅游投诉暂行规定》,国家旅游局投诉管理机关不直接受理旅游投诉。


    正确答案:×

  • 第5题:

    1978年11月30日国家旅游局经国务院批准,发布了《导游人员管理暂行规定》,其中的第五条规定了导游人员的主要职责。( )


    正确答案:×