导游人员可以通过( )从人口统计的角度了解游客的心理。
A、年龄
B、性别
C、国籍
D、社会阶层
E、职业
1.导游员应从人口统计因素的角度了解不同游客的( ).A.消费能力B.心理特征C.旅游需求D.消费行为
2.从人口统计学特征来了解游客,年老的游客心理特点表现为( )。A、一般喜欢听带故事情节的导游讲解B、希望得到尊重、希望导游人员多与他们交谈C、好思古怀旧D、希望导游人员热情友好,能满足他们的一切E、对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣
3.性别、年龄、职业属于市场细分指标中的()指标。A.地理区域B.人口统计学C.心理因素D.购买场景
4.导游人员要有效地、有针对性向游客提供心理服务,必须首先( )。A、端正服务态度B、了解游客的旅游动机C、了解旅客的要求D、了解游客的心理与变化
第1题:
第2题:
第3题:
显示社会阶层的三个最重要变量是()
A性别、教育、收入
B性别、年龄、收入
C收入、教育、职业
D职业、教育、年龄
第4题:
第5题: