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  • 第1题:

    地陪应及时提醒、督促__________尽快与饭店结清与其有关的各种账目;地陪应及时通知饭店有关部门旅游团的__________时间,提醒其及时与旅游者结清账目。


    正确答案:

    旅游者,离店

  • 第2题:

    旅游者离店上车后,地陪要再次询问旅游者的事项有()。

    A.是否结清了饭店的账目
    B.是否办理好个人事务
    C.是否有物品遗留在客房
    D.是否将钥匙交到服务台
    E.是否与饭店人员告别

    答案:A,C,D
    解析:
    旅游团在办理完退房手续,集合登车后,地陪应再次询问旅游者是否结清了饭店的账目;提醒旅游者是否有物品遗留在饭店;请旅游者将房卡交到总服务台(房卡由旅游者自行交予饭店的情况下)。

  • 第3题:

    离开饭店前,地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将客房钥匙交还()。

    A.饭店行李员
    B.饭店服务台
    C.客房服务员
    D.饭店门童

    答案:B
    解析:
    旅游团离开饭店前,地陪可将旅游者的房卡(钥匙)收齐交到饭店总服务台,也可由旅游者自交,并及时办理退房手续(或通知有关人员办理)。

  • 第4题:

    在旅游者进入饭店外餐馆就座后,地陪应告知领队和旅游者的事项有()。

    A.餐饮标准所含范围
    B.旅游者自费的项目
    C.用餐中的注意事项
    D.全陪地陪用餐地点
    E.用餐后的出发时间

    答案:A,B,D,E
    解析:
    在餐饮服务中,对于安排旅游团在饭店外用午、晚餐,在用餐时地陪应引领旅游者进入餐厅,然后清点人数,介绍餐厅的有关设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间位置,告知餐饮标准所含范围与自费项目,并向领队告知全陪和地陪的用餐地点与餐后全团的出发时间。

  • 第5题:

    离开饭店前,地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将客房钥匙交给()。

    A.饭店行李员
    B.饭店服务台
    C.客房服务员
    D.饭店门童

    答案:B
    解析: