在各站的离站服务中，全陪的主要工作是（ ）。A．提前提醒地陪落实离站的交通票据与离站的准确时间B．协助领队和地陪办理离站事宜C．妥善保管票证D．协助旅游者与饭店结清有关账目

第1题：

第2题：

在离站服务中全陪的工作有何特点？

正确答案: （1）提前提醒地陪落实交通票据及核实准确时间。
（2）如离站时间因故变化，全陪要立即通知下一站接待社或请此站接待社通知，以防空接和漏接的发生。
（3）协助领队和地陪妥善办理离站事宜，向旅游者讲清托运行李的有关规定并提醒旅游者检查、带好旅游证件。
（4）协助领队、地陪清点托运行李，妥善保存行李票。
（5）按规定与接待社办妥财务结算手续。如遇航班推迟起飞或取消，全陪应协同机场人员和该站地陪安排好旅游者的食宿。

第3题：

地陪的离站服务工作有哪些？

正确答案: 地陪的离站服务工作有：
1.交运行李
2.办理退房手续
3.提醒注意事项
4.集合登车

第4题：

地陪应如何核实确认离站交通票据？

正确答案: （1）离站前一天准确无误的核实机车票的各种信息并做到时间的四核实：计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间。
（2）如从北京乘机离境，近早与领队核实出境机票，提醒或协助领队提前72小时确认机票（如在本地停留的时间少于72小时，见到领队就要马上提醒其确认）。
（3）如境外客人携带国内段机票尽快交到地接社请其协助落实并确认机票。

第5题：

全陪导游员的“离站服务”包括哪些工作？

正确答案: （1）提前提醒地陪再次核实旅游团离开本地的交通票据以及离开的准确时间。如离开时间有变化，全陪要迅速通知下一站接待社；
（2）离开前，要向旅游者讲清航空（铁路、水路）有关行李托运和手提行李的规定，并帮助有困难的旅游者捆扎行李，请旅游者将行李上锁；
（3）协助领队和地陪清点行李，与行李员办理交接手续；
（4）离站前，要与地陪、旅游车司机话别，对他们的热情工作表示感谢；
（5）到达机场（车站、码头）后，应与地陪交接交通票据和行李托运单，点清、核实后妥善保存；
（6）进入候机厅后，如遇航班延误或取消的情况，全陪应立即向机场有关方面确认。当消息得到证实后，全陪应主动与相关航空公司联系，协助航空公司安排旅游者的餐饮或住宿问题。

第6题：

旅游团离站的前一天，地陪应确认交通票据和离站时间。（）

正确答案:错误

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

全陪的各站服务不包括（）

• A、迎接服务
• B、抵站服务
• C、停留服务
• D、离站服务

正确答案:A

第15题：

（）是全陪服务中的最后环节。

• A、后续工作
• B、末站服务
• C、离站服务
• D、离境站服务

正确答案:B,D

第16题：

全陪在离站服务中应做好的工作包括（）。

• A、监督各站服务质量
• B、确认交通票据及时间
• C、办理行李交接
• D、与地陪话别
• E、分配机位或铺位

正确答案:B,C,D

第17题：

地陪的工作程序里没有的一项工作是（）

• A、服务准备
• B、迎接服务
• C、各站服务
• D、离站服务

正确答案:C

第18题：

内宾团的全陪各站转移服务主要包括（）。

• A、提前落实离境交通，提醒游客做好离境准备
• B、协助办理离站事宜和行李托运
• C、保管好有关票证，组织好交通工具上的用餐和住宿
• D、解决转移过程中遇到的各种突发问题

正确答案:A,B,C,D

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：