因在住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫，旅游者提出换房，此时，导游人员应婉言谢绝，但必须立刻对房间进行打扫和消毒。（） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。

因在住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫，旅游者提出换房，此时，导游人员应婉言谢绝，但必须立刻对房间进行打扫和消毒。（） A．正确 B．错误

此题为判断题(对，错)。

第1题：

下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是（）。
A．客房朝北光线不好
B．客房离电梯太近
C．要求住高档客房又拒付差价
D．客房内发现蟑螂

正确答案：D
第2题：

下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是( )。
A．房间的标准与旅游协议里的标准一致
B．客房服务员的服务态度热情、亲切
C．客房的设施设备无任何故障
D．房内有蟑螂、臭虫、老鼠等

正确答案：D
[解析]房间内卫生条件差时游客可以提出换房。
第3题：

客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。（）

正确答案：√
第4题：

下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是( )。
A.客房朝北光线不好
B.客房离电梯太近
C.要求住高档客房又拒付差价
D.客房内发现蟑螂

正确答案：D
第5题：

旅游者因不满房间朝向而提出调换房间要求，导游人员要（） A．请领队在内部调整 B．与饭店联系，若有空房可予以满足 C．确有困难，应做耐心解释 D．未能满足旅游者的要求，导游人员应向旅游者致歉

正确答案：ABCD

因在住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫，旅游者提出换房，此时，导游人员应婉言谢绝，但必须立刻对房间进行打扫和消毒。（ ） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。