导游人员在处理常见旅游事故时应遵循的基本原则有 （ ） A．旅游者至上原则 B．影响最小化原则 C．按章办事原则 D．合情合理原则

题目

导游人员在处理常见旅游事故时应遵循的基本原则有 （ ） A．旅游者至上原则 B．影响最小化原则 C．按章办事原则 D．合情合理原则

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1.当旅游者提出个别要求时，导游人员在处理时应遵循( )．A.合理而可能的原则B.婉言拒绝的原则C.充分满足的原则D.热情服务的原则

2.导游在服务过程中，应遵循以下基本原则( )。A、宾客至上原则B、维护旅游者合法权益原则C、一视同仁、不卑不亢原则D、规范化服务与个性化服务相结合原则

3.对于娱乐活动，旅游者各有爱好，不应强求统一。旅游者提出这方面的种种要求时，导游人员应本着( )的原则，妥善处理。A、尽可能满足需要B、合理而可能C、尊重旅游者、不卑不亢D、宾客至上，服务至上

4.在处理旅游者个别要求时，导游人员应该遵循哪几个原则？

更多“导游人员在处理常见旅游事故时应遵循的基本原则有 ( ) A.旅游者至上原则 B.影响最小化原则 ”相关问题

  • 第1题：

    面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有( )。

    A.盈利原则

    B.尊重合同原则

    C.合理而可能原则

    D.请示汇报原则

    E.倾听和耐心解释原则


    正确答案：BCDE

  • 第2题：

    在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（ ）。

    A、宾客至上

    B、合理而可能

    C、认真且耐心

    D、不卑不亢


    正确答案：BCD

  • 第3题：

    80、不卑不亢的原则既是导游人员做好服务工作遵循的基本原则，又是导游人员在处理个别要求时应遵循的原则。


    提出的要求太过分

  • 第4题：

    导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 ( )。

    A.损失最小化原则

    B.确保大多数游客利益原则

    C.确保旅行社利益原则

    D.确保旅游日程原则

    E.按规章办事原则


    正确答案：ADE

  • 第5题：

    在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（ ）的原则。

    A．宾客至上

    B．合理而可能

    C．认真且耐心

    D．不卑不亢


    正确答案：BCD

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