导游员小王接待的某旅行社团原计划于9月23日15：00乘飞机由8市抵达K市。22日晚饭后，小王突然接到通知，该团因故必须乘23日7：00的航班提前离开B市，该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张地告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。(1)小王接到内勤的变更通知后，应该做哪些工作？(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，小王应如何妥善处理？
题目
导游员小王接待的某旅行社团原计划于9月23日15：00乘飞机由8市抵达K市。22日晚饭后，小王突然接到通知，该团因故必须乘23日7：00的航班提前离开B市，该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张地告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。
(1)小王接到内勤的变更通知后，应该做哪些工作？
(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，小王应如何妥善处理？
相似考题
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第1题：
某台湾旅行团按计划于3月8日17：30飞抵A市，3月10日20：40乘飞机离开A市，由于旅行社的原因，该团只得提前到3月9日13：05飞离A市．如果你是该团的导游员，应该采取哪些补救措施，尽量使游客在A市逗留期间过得愉快？
正确答案：
(1)尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成，若有困难，应突出本地最具代表性、最具特色的旅游景点；(2)及时通知下一站；(3)向旅行社领导报告，与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜．
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第2题：
导游员小王接待的某旅行社团原计划于9月23日15：00乘飞机由B市抵达K市．22日晚饭后，小王突然接到通知，该团因故必须乘23日7：00的航班提前离开B市，该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张地告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店．
请回答以下问题：
(1)小王接到内勤的变更通知后，应该做哪些工作？
(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，小王应如何妥善处理？
正确答案：
(1)小王接到内勤的变更通知后：
①立即将变更情况告诉全陪和领队；
②与全陪和领队共同做好向全体团员的解释工作；
③落实有关行李问题．
(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后：
①导游小王应及时安慰并请怀特夫人再次确认项链是否留在酒店；
②打电话和酒店联系明确项链的下落，并向旅行社汇报；
③如时间允许请酒店和旅行社配合立即将项链送至机场；
④时间不允许，请怀特夫人留下详细地址、电话，以便送还． -
第3题：
小王、小李、小张三人决定各自开车自驾游从S市出发前往L市。小张最先出发，若小李比小张晚出发10分钟，则小李出发后40分钟追上小张；若小王又比小李晚出发20分钟，则小王出发后1小时30分钟追上小张；假设S市与L市相距足够远，且三人均匀速形式，则小王出发后多少小时追上小李：
A 1
B 2
C 3
D 5答案：D解析：
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第4题：
某旅行团计划于2月5日乘CA1234航班由A市飞抵B市。导游员小孟按接待计划上的时间前往机场，但未能接到该团。试分析小孟未接到此团的几种可能的主要原因。
正确答案: 未接到团的三种可能的主要原因：
1、接待社没有接到上一站的通知或上一站忘记通知
2、没有通知地陪
3、旅游者自己的原因 -
第5题：
某旅行团一行27人，按原计划于9月11日19：50乘XX航班由B市飞往C市，10日下午，导游员接到地方接待社的通知，该团改乘11日13：20的航班。对此，B市地陪应该采取哪些应变措施？
正确答案: （1）通知全陪，领队，制定出应变计划，报告旅行社。
（2）向游客说明情况，求得谅解，争得支持。
（3）再次与旅行社，航空公司核实机票，航班，做到”四核实“。
（4）通知游客与酒店提前结帐，提前出行李，安排送站服务。 -
第6题：
北京某旅游团一行21人于3月2日由北京市乘某航班于10：15飞抵广州市住白云饭店，广州中旅排李导接待。 2、该团抵达饭店后，地陪应做哪几项工作？
正确答案: （1）协助领队办理住店登记手续；
（2）向游客介绍饭店内各种设施的位置和营业时间；
（3）照顾游客的行李进房；
（4）带领旅游团用好第一餐；
（5）宣布当日和次日的活动安排；
（6）确定叫早时间。 -
第7题：
单选题游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上，因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干，导游员小王应（）。A为体现“游客至上”原则而一口答应
B婉言拒绝
C向旅行社领导请示
D交给旅行社，由旅行社转递
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题某旅行团计划于2月5日乘CA1234航班由A市飞抵B市。导游员小孟按接待计划上的时间前往机场，但未能接到该团。试分析小孟未接到此团的几种可能的主要原因。正确答案： 未接到团的三种可能的主要原因：
1、接待社没有接到上一站的通知或上一站忘记通知
2、没有通知地陪
3、旅游者自己的原因解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题某旅行团一行27人，按原计划于9月11日19：50乘XX航班由B市飞往C市，10日下午，导游员接到地方接待社的通知，该团改乘11日13：20的航班。对此，B市地陪应该采取哪些应变措施？正确答案： （1）通知全陪，领队，制定出应变计划，报告旅行社。
（2）向游客说明情况，求得谅解，争得支持。
（3）再次与旅行社，航空公司核实机票，航班，做到”四核实“。
（4）通知游客与酒店提前结帐，提前出行李，安排送站服务。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题导游员小王受旅行社委派承担2名女僧人的接待任务。下列小王对她们的称呼中，不礼貌的是（）。A尼姑
B法师
C师太
D师父
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题北京某旅游团一行21人于3月2日由北京市乘某航班于10：15飞抵广州市住白云饭店，广州中旅排李导接待。 按照地陪导游规范，请分析：1、写出致该团抵达S市的简短欢迎辞。正确答案： 欢迎辞应长短适宜，至少包括：问候语、欢迎语、介绍语、希望语和祝愿语。
解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题导游员小王在上午9：00到达机场，然而本应在9：30到达机场的游客一直到10：00还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：00抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店……这种情况属于（）事故。A漏接
B空接
C误接
D错接
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
导游员小王所接待的旅游团，计划乘坐SZ4301航班于10月6日17:30离开A市前往B市，由于正值黄金周旅游高峰，机票紧张，只能改乘10月7日9：00的CA1501航班．请问当导游员得知这一情况后应采取什么措施？
正确答案：
(1)与全陪协商取得一致意见；
(2)找机会向领队和团内有影响的人物实事求是地说明情况，诚恳道歉，以求得到他们的谅解；
(3)分头向其他旅游者做解释工作；
(4)必要时请旅行社领导出面致歉，或征得同意后给予一定的补偿；
(5)妥善安排好旅游团滞留期间的活动，与旅行社有关部门联系，重新落实旅游团用餐、住房、用车事宜，调整活动日程，适当延长主要景点游览时间、酌情增加景点，晚上可安排文娱活动或市容游览，力求使旅游者感到充实、愉快；
(6)通知下一站做好计划改变后的接团工作，并通知组团社．
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第14题：
1．某旅游团按计划于10月5日18：O0飞抵H市，10月7日20：00乘飞机离开D市。由于时值旅游旺季，接团社未能按计划为该团买到机票，只得安排该团乘加班机，提前到10月6日13：05飞离D市。如果你是该团的导游，应该怎样做好游客的工作，使他们在得知计划更改时不致起哄。又应该采取哪些补救措施，尽量使游客在D市逗留期间过得愉快。
2．导游小黄接待的某入境旅游团原计划于l2月23日16：O0乘飞机由W市飞抵S市，22日晚，小黄突然接到内勤的通知，该团因故必须乘23日8：00的航班提前离开W市。该团即将抵达机场时，团员李太太神色慌张地告诉小黄，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。
请问：(1)在此情况之下小黄接到内勤变更通知后，应如何处理?
(2)得知李太太将钻石项链丢失时又该如何处理?
正确答案：
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第15题：
某美国旅游团一行16人到中国旅游。到B市入住酒店后已是下午18：00。团内游客格林先生找到导游员小王说，他有一位中国朋友，在当地做外教，他们已经很久没有见面了，他想邀请他的朋友参加旅行团，请小王帮助。小王应如何处理？
正确答案: （1）小王应首先征求领队和旅游团其他成员同意。
（2）在领队和旅游团其他成员同意的前提下，迅速与旅行社有关部门联系，帮助旅游者与旅行社办理入团手续。
（3）办理手续时应请旅游者亲友出示有效证件，证明其身份。
（4）办理完手续后，导游员要对该旅游者提供同等服务。 -
第16题：
某旅游团按计划乘XX航班于8月8日14：20飞抵S市。地陪小王提前30分钟到机场迎接。航班准时到达，小王却未接到客人。小王应如何处理这一事故？
正确答案: （1）小王应询问机场工作人员，确定本次航班的乘客已全部进港。
（2）再次核实该旅行团抵达的日期和航班有无变化。若确定找不到应接的旅行团，小王应立即与本社有关部门电话联系，报告迎接情况；
（3）若属旅行团换乘其他航班，或旅行团推迟到达，推迟时间不长，可留在机场继续等候；若推迟时间较长，应按本社有关部门的安排，重新落实接团事宜；
（4）若属其他原因，并确认迎接无望时，经本社有关部门同意，小王方可离开机场。 -
第17题：
某旅游团原定于12月24日16：00乘飞机由H市抵S市。22日晚饭后，地陪小王突然接到旅行社通知，该团因故必须乘23日8：00的航班提前离开H市。小王接到变更通知后，应该做好哪些工作？
正确答案: （1）与领队和全陪协商，尽可能采取弥补措施，并立即调整活动安排。
（2）做好旅游者的工作，求得谅解，提醒游客做好离站准备。
（3）及时通知旅行社有关部门办理退房、退餐、退车等相关事宜。
（4）经旅行社领导同意后，地陪可采取一定物质补偿措施。 -
第18题：
北京某旅游团一行21人于3月2日由北京市乘某航班于10：15飞抵广州市住白云饭店，广州中旅排李导接待。 按照地陪导游规范，请分析：1、写出致该团抵达S市的简短欢迎辞。
正确答案: 欢迎辞应长短适宜，至少包括：问候语、欢迎语、介绍语、希望语和祝愿语。
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第19题：
问答题某旅游团按计划乘XX航班于8月8日14：20飞抵S市。地陪小王提前30分钟到机场迎接。航班准时到达，小王却未接到客人。小王应如何处理这一事故？正确答案： （1）小王应询问机场工作人员，确定本次航班的乘客已全部进港。
（2）再次核实该旅行团抵达的日期和航班有无变化。若确定找不到应接的旅行团，小王应立即与本社有关部门电话联系，报告迎接情况；
（3）若属旅行团换乘其他航班，或旅行团推迟到达，推迟时间不长，可留在机场继续等候；若推迟时间较长，应按本社有关部门的安排，重新落实接团事宜；
（4）若属其他原因，并确认迎接无望时，经本社有关部门同意，小王方可离开机场。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题导游员小王接待的某旅游团计划于12月23日16：00乘飞机由W市飞抵S市，该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张地告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。请分析在此情况下小王得知怀特夫人将项链遗失时又该如何处理？正确答案： 导游员应：
（1）劝阻怀特夫人返回饭店寻找项链，并说明原因；
（2）立即与饭店联系请其协助寻找；
（3）找到项链后，请饭店或旅行社立即派人将项链送到机场，交还怀特夫人；如果时间来不及，请他们将项链关到下一站旅游团下榻的饭店；所需费用由怀特夫人自理；
（4）钻石项链是珍贵物品，确定找不着时，地陪要让旅行社开具遗失证明，再到当地公安局挂失，开具证明，设法送交怀特夫人，以便她出中国海关及回国后向保险公司索赔。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题北京某旅游团一行21人于3月2日由北京市乘某航班于10：15飞抵广州市住白云饭店，广州中旅排李导接待。 2、该团抵达饭店后，地陪应做哪几项工作？正确答案： （1）协助领队办理住店登记手续；
（2）向游客介绍饭店内各种设施的位置和营业时间；
（3）照顾游客的行李进房；
（4）带领旅游团用好第一餐；
（5）宣布当日和次日的活动安排；
（6）确定叫早时间。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题某旅游团原定于12月24日16：00乘飞机由H市抵S市。22日晚饭后，地陪小王突然接到旅行社通知，该团因故必须乘23日8：00的航班提前离开H市。小王接到变更通知后，应该做好哪些工作？正确答案： （1）与领队和全陪协商，尽可能采取弥补措施，并立即调整活动安排。
（2）做好旅游者的工作，求得谅解，提醒游客做好离站准备。
（3）及时通知旅行社有关部门办理退房、退餐、退车等相关事宜。
（4）经旅行社领导同意后，地陪可采取一定物质补偿措施。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题某美国旅游团一行16人到中国旅游。到B市入住酒店后已是下午18：00。团内游客格林先生找到导游员小王说，他有一位中国朋友，在当地做外教，他们已经很久没有见面了，他想邀请他的朋友参加旅行团，请小王帮助。小王应如何处理？正确答案： （1）小王应首先征求领队和旅游团其他成员同意。
（2）在领队和旅游团其他成员同意的前提下，迅速与旅行社有关部门联系，帮助旅游者与旅行社办理入团手续。
（3）办理手续时应请旅游者亲友出示有效证件，证明其身份。
（4）办理完手续后，导游员要对该旅游者提供同等服务。解析： 暂无解析