由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 （ ）

题目

由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 （ ）

相似考题

1.在旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，导游人员可采取的具体措施是（ ） A．延长在一地的游览时间 B．缩短在一地的游览时间 C．被迫改变部分旅游计划 D．适当地给予旅游者物质补偿

2.造成旅游计划和日程变更的客观原因主要有（ ）。A.工作疏忽 B.天气变化 C.交通问题 D.自然灾害 E.游客要求

3.因客观原因导致旅游计划需要进行更改时，导游应向游客讲清（），以取得他们的支持和认可。A.客观形势的严重性 B.计划更改的原因 C.计划更改须考虑的问题 D.计划更改的方案 E.计划更改方案的实施

4.造成旅游计划和日程变更的客观原因包括()。A:自然灾害 B:交通问题 C:天气变化 D:旅行社的工作疏忽 E:游客重病住院

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  • 第1题：

    因客观原因旅游团需要变更计划和日程，导游人员可以采取哪些应变措施？


    正确答案: （1）制订应变计划并报告旅行社。
    （2）缩短或延长在一地的游览时间。
    （3）做好旅游者的工作。
    （4）适当给予物质补偿。

  • 第2题：

    造成旅游计划和日程变更的客观原因主要有（）。

    • A、工作疏忽
    • B、天气变化
    • C、交通问题
    • D、自然灾害
    • E、游客要求

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    有哪些客观原因需要变更计划和日程？


    正确答案: 需要变更计划和日程的客观原因有：
    1缩短在某地的旅游时间
    2延长在某地的旅游时间
    3改变部分旅游计划

  • 第4题：

    由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应（　）。

    • A、分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果
    • B、分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社
    • C、和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作
    • D、必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E.使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    因客观原因需要变更旅游计划和日程的情形有（）。

    • A、延长旅游时间
    • B、缩短旅游时间
    • C、取消在某地的游览时间
    • D、逗留时间不变，但改变部分旅游计划
    • E、逗留时间不变，计划完全改变

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    单选题
    以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中，错误的是（）。
    A

    工作疏忽

    B

    天气变化

    C

    自然灾害

    D

    交通问题


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    问答题
    因客观原因需要变更计划和日程，导游员要做好哪些工作？

    正确答案： 1.制订应变计划并报告旅行社。
    2.做好游客的工作。地陪、全陪应先就有关问题取得一致意见，然后找准时机向领队及团中有影响的游客实事求是说明困难，并将应变计划安排向他们解释清楚，争取他们的认可和支持，最后分头做游客的思想工作。
    3.适当地给予物质补偿。，必要时经领导同意可以采取加菜、加酒、赠送纪念品等物质补偿的方法。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（　　）。
    A

    分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果

    B

    分析旅游者因此可能会出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社

    C

    和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作

    D

    必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意

    E

    使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员去游览替代的景点


    正确答案： A,B,D
    解析：
    由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应：①制定应变计划并报告旅行社。导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果作出正确判断；分析旅游者因情况变化可能出现的心理状态和情绪；迅速就以上情况制定出应变计划并报告旅行社。②做好旅游者的工作。地陪、全陪要先就有关问题进行协商，取得一致意见，然后找准时机向领队及团中有影响的旅游者实事求是地说明困难，诚恳地道歉，以求得谅解，并将应变计划安排向他们解释清楚，争取他们的认可和支持，最后分头做旅游者的工作。③适当地给予物质补偿。必要时经领导同意可采取加菜、加酒、赠送小纪念品等物质补偿的方法，或请旅行社领导出面向旅游者表示歉意。

  • 第9题：

    单选题
    下列哪项属于导致误机事件的客观原因（）。
    A

    导游员日程安排不当

    B

    导游员没有认真核实交通票据

    C

    途中遭遇严重交通事故

    D

    班次变更，但旅行社没有通知导游员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    如果因各种主客观原因确实需要变更团队计划和日程，导游员应首先（　　）。
    A

    自行调整

    B

    提供多种方案

    C

    报告旅行社

    D

    征求客人意见


    正确答案： A,B
    解析：
    由于主、客观等原因旅游团队要求确实需要变更团队计划和日程，作为旅游团队的地陪、全陪和领队都应以最快的速度向自己所属的旅行社汇报，特别是地陪要及时向各有关旅游接待单位说明原因，做好退房、退餐和退车等工作。同时，要进一步提醒旅行社有关接待部门以便通知下一站的旅行社，让他们及早变更旅游接待计划，提前做好迎接游客的各项准备工作。在此期间，导游员还要做好安抚和稳定游客情绪的工作。

  • 第11题：

    多选题
    由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（）。
    A

    分析变更的原因和可能造成的后果

    B

    迅速制订出应变计划并报告旅行社

    C

    与全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作

    D

    给予游客适当的物质补偿

    E

    安排替代景点进行游览


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    作为全陪，当客观原因需要变更计划和日程时，应作如何处理?

    正确答案： 制定应变计划并报告，做好旅游者工作，适当给予物质补偿。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    因客观原因需要变更计划和日程，导游员要做好哪些工作？


    正确答案: 1.制订应变计划并报告旅行社。
    2.做好游客的工作。地陪、全陪应先就有关问题取得一致意见，然后找准时机向领队及团中有影响的游客实事求是说明困难，并将应变计划安排向他们解释清楚，争取他们的认可和支持，最后分头做游客的思想工作。
    3.适当地给予物质补偿。，必要时经领导同意可以采取加菜、加酒、赠送纪念品等物质补偿的方法。

  • 第14题：

    下列哪项属于导致误机事件的客观原因（）。

    • A、导游员日程安排不当
    • B、导游员没有认真核实交通票据
    • C、途中遭遇严重交通事故
    • D、班次变更，但旅行社没有通知导游员

    正确答案:C

  • 第15题：

    以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中，错误的是（）。

    • A、工作疏忽
    • B、天气变化
    • C、自然灾害
    • D、交通问题

    正确答案:A

  • 第16题：

    作为全陪，当客观原因需要变更计划和日程时，应作如何处理?


    正确答案: 制定应变计划并报告，做好旅游者工作，适当给予物质补偿。

  • 第17题：

    问答题
    因客观原因旅游团需要变更计划和日程，导游人员可以采取哪些应变措施？

    正确答案： （1）制订应变计划并报告旅行社。
    （2）缩短或延长在一地的游览时间。
    （3）做好旅游者的工作。
    （4）适当给予物质补偿。
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应（　）。
    A

    分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果

    B

    分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社

    C

    和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作

    D

    必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E.使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    造成旅游计划和日程变更的客观原因主要有（）。
    A

    工作疏忽

    B

    天气变化

    C

    交通问题

    D

    自然灾害

    E

    游客要求


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    因旅行社的原因需要调整计划日程，导游人员应（       ）
    A

    对计划进行合理安排，尽量不影响日程

    B

    给予游客适当的补偿

    C

    不把影响计划变化的客观原因告诉游客

    D

    按照旧计划安排游览


    正确答案： B
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员这时可采取的一般性应变措施有：（　　）。
    A

    弄清楚变更计划和日程的原因

    B

    缩短或取消在一地的旅游时间

    C

    制定应变计划并报告旅行社

    D

    做好旅游者的工作

    E

    适当地给予物质补偿


    正确答案： D,E
    解析：
    因客观原因需要变更计划和日程时，导游可采取的一般性应变措施有：①制定应变计划并报告旅行社；②做好旅游者的工作，导游人员必须向旅游者讲明所面临的形势的严重性，更改的原因和更改的方案，以求得他们的谅解、支持和认可；③适当地给予物质补偿，如加菜、加酒、赠送小纪念品等。

  • 第22题：

    多选题
    在导游服务过程中，可能引起旅游活动计划和日程变更的客观原因主要有（　　）。
    A

    气候突变

    B

    自然灾害

    C

    交通故障

    D

    计划措施不当

    E

    接待环境变故


    正确答案： D,C
    解析：
    引起旅游活动计划和日程变更的客观原因有：①气候突变：如暴风雪、沙尘暴等；②自然灾害：如洪水、地震、泥石流等；③交通故障：如飞机机械故障导致航班长时间推迟或取消、山体滑坡、公路塌陷等；④接待环境变故。

  • 第23题：

    问答题
    有哪些客观原因需要变更计划和日程？

    正确答案： 需要变更计划和日程的客观原因有：
    1缩短在某地的旅游时间
    2延长在某地的旅游时间
    3改变部分旅游计划
    解析： 暂无解析

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