因客观原因导致旅游计划需要进行更改时，导游应向游客讲清（），以取得他们的支持和认可。A.客观形势的严重性 B.计划更改的原因 C.计划更改须考虑的问题 D.计划更改的方案 E.计划更改方案的实施

题目
因客观原因导致旅游计划需要进行更改时，导游应向游客讲清（），以取得他们的支持和认可。

A.客观形势的严重性
B.计划更改的原因
C.计划更改须考虑的问题
D.计划更改的方案
E.计划更改方案的实施
相似考题

1.外国游客在中国旅游期间进行窃取我国机密情报等犯罪活动，导游员知情后，应讲清道理，指出错误，予以劝阻。( )

2.自我中心型导游的特点有()A更关心旅游活动是否按计划进行B不轻易答应旅游者计划外的要求C疏于与旅游者沟通D注意用自己的才能和个性魅力吸引游客

3.因大雪封山，导致旅游团被迫变更旅游活动计划时，导游应采取的措施是（）。A.向游客耐心解释，求得谅解 B.提出替代方案，与游客协商 C.请旅行社领导出面，向游客表示歉意 D.报告组团社并通知下一站 E.以精彩的讲解热情的服务激起游客的游兴

4.导游员要向游客讲清关于游客购买古玩和仿古艺术品的有关规定,劝他们不要去地摊上购买,以免上当受骗。()此题为判断题(对，错)。

更多“因客观原因导致旅游计划需要进行更改时，导游应向游客讲清（），以取得他们的支持和认可。”相关问题

  • 第1题：

    当旅游路线因客观原因需要变更时，导游拟订的变更方案应坚持变动最小的原则。


    答案：对
    解析：

  • 第2题：

    导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时，如不经得多数游客的同意，便是违约。


    答案：对
    解析：

  • 第3题：

    因客观原因需要变更计划和日程，导游员要做好哪些工作？


    正确答案: 1.制订应变计划并报告旅行社。
    2.做好游客的工作。地陪、全陪应先就有关问题取得一致意见，然后找准时机向领队及团中有影响的游客实事求是说明困难，并将应变计划安排向他们解释清楚，争取他们的认可和支持，最后分头做游客的思想工作。
    3.适当地给予物质补偿。，必要时经领导同意可以采取加菜、加酒、赠送纪念品等物质补偿的方法。

  • 第4题：

    因客观原因造成旅游团提前离开。导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有（）。

    • A、向游客进行耐心解释
    • B、给予游客适当的补偿
    • C、办理退房（车、餐）等相关事宜
    • D、立即与全陪、领队商量解决办法
    • E、报告组团社，并通知下一站接待社

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    游览途中因天气原因交通失常而要改变原定计划时，导游员该怎么办？（）

    • A、首先将不得不变更计划的情况如实向领队和全陪作出解释，取得支持。
    • B、然后商量好如何向旅游者作解释说明工作；
    • C、安排落实好弥补措施，以取得游客的谅解；
    • D、若需要旅行社继续为其提供导游服务，应重新签订合同。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    问答题
    因客观原因旅游团需要变更计划和日程，导游人员可以采取哪些应变措施？

    正确答案： （1）制订应变计划并报告旅行社。
    （2）缩短或延长在一地的游览时间。
    （3）做好旅游者的工作。
    （4）适当给予物质补偿。
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    问答题
    因客观原因需要变更计划和日程，导游员要做好哪些工作？

    正确答案： 1.制订应变计划并报告旅行社。
    2.做好游客的工作。地陪、全陪应先就有关问题取得一致意见，然后找准时机向领队及团中有影响的游客实事求是说明困难，并将应变计划安排向他们解释清楚，争取他们的认可和支持，最后分头做游客的思想工作。
    3.适当地给予物质补偿。，必要时经领导同意可以采取加菜、加酒、赠送纪念品等物质补偿的方法。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    因旅行社的原因需要调整计划日程，导游人员应（       ）
    A

    对计划进行合理安排，尽量不影响日程

    B

    给予游客适当的补偿

    C

    不把影响计划变化的客观原因告诉游客

    D

    按照旧计划安排游览


    正确答案： B
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    在遇到不可抗力造成旅游团行程计划被迫更改时，导游的下列做法中，不正确的是(    )。
    A

    实事求是地向游客讲清楚，求得他们的谅解

    B

    提出替代方案，与游客协商，并告知有关规定

    C

    为弥补游客的损失，立即给他们一定的物质补偿

    D

    以更加热情周到的服务吸引游客的注意力


    正确答案： D
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（）。
    A

    分析变更的原因和可能造成的后果

    B

    迅速制订出应变计划并报告旅行社

    C

    与全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作

    D

    给予游客适当的物质补偿

    E

    安排替代景点进行游览


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时，如不经多数游客的同意，便是违约。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时，必须与游客进行协商，且必须在大多数游客同意的情况下才可以继续进行旅游计划；如若不经多数游客的同意便是违约。

  • 第12题：

    多选题
    因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施包括（）。
    A

    向游客讲清楚，求得谅解

    B

    提出替代方案，与游客协商

    C

    按有关规定给游客相应的补偿

    D

    报告组团社，并通知下一站接待社

    E

    以精彩的演讲、热情的服务激起游客的游兴


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列造成游客走失的常见原因中，不正确的是（）。

    A.导游没有讲清楚游览路线
    B.导游人员没有认真阅读接待计划
    C.游客没有记清停车位置和车号
    D.导游的讲解不能引起游客的兴趣

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    因客观原因旅游团需要变更计划和日程，导游人员可以采取哪些应变措施？


    正确答案: （1）制订应变计划并报告旅行社。
    （2）缩短或延长在一地的游览时间。
    （3）做好旅游者的工作。
    （4）适当给予物质补偿。

  • 第15题：

    因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先（），避免矛盾激化。

    • A、与游客协商
    • B、先执行变更行程
    • C、向组团社请示
    • D、导游员自行解决

    正确答案:A

  • 第16题：

    因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施包括（）。

    • A、向游客讲清楚，求得谅解
    • B、提出替代方案，与游客协商
    • C、按有关规定给游客相应的补偿
    • D、报告组团社，并通知下一站接待社
    • E、以精彩的演讲、热情的服务激起游客的游兴

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题：

    因客观原因需要变更旅游计划和日程的情形有（）。

    • A、延长旅游时间
    • B、缩短旅游时间
    • C、取消在某地的游览时间
    • D、逗留时间不变，但改变部分旅游计划
    • E、逗留时间不变，计划完全改变

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    因客观原因引起旅行计划发生变更时，导游应采取的措施有(    )。
    A

    制订应变计划

    B

    报告旅行社

    C

    退还部分费用

    D

    做好游客解释工作

    E

    征得多数游客同意


    正确答案： C,E
    解析：

  • 第19题：

    判断题
    导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时，如不经得多数游客的同意，便是违约。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先（），避免矛盾激化。
    A

    与游客协商

    B

    先执行变更行程

    C

    向组团社请示

    D

    导游员自行解决


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列情形中，旅游主管部门可对该导游人员所在旅行社给予警告直至停业整顿的是（　　）。
    A

    陈导在扬州瘦西湖进行导游活动时，因出门匆忙未佩戴导游证，被执法单位给予相应的处罚

    B

    黄导在上海豫园进行导游活动时，未按接待计划安排旅游者游览，而是增加计划外旅游景点，为此也加收了费用，收到游客的投诉

    C

    导游员小许在云南石林进行导游活动时，游客中有人摔倒受伤。小许忙于擅自拿景点门票的回扣，未过问受伤游客的情况，引起游客的不满

    D

    导游人员小单进行导游活动时，说了有损于国家利益和民族尊严的话，被游客谴责


    正确答案： D
    解析：
    《导游人员管理条例》第二十条规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

  • 第22题：

    多选题
    在景区如果旅游者因自己没有记清地址和游览路线而走失，找到游客后导游可以（　　）。
    A

    主动向游客赔礼道歉

    B

    提醒游客以后注意

    C

    讲清利害关系

    D

    责令游客反省错误

    E

    耐心安慰游客


    正确答案： E,A
    解析：
    找到走失的旅游者后，导游人员要做好善后工作，分析走失的原因。如属导游人员的责任，导游人员应向旅游者赔礼道歉；如果责任在走失者，导游人员也不应指责或训斥对方，而应对其进行安慰，讲清利害关系，提醒以后注意。

  • 第23题：

    多选题
    当游客逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划时，导游应采取（　　）等措施。
    A

    以精彩的讲解激起游客的游兴

    B

    实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解

    C

    按照有关规定作相应补偿

    D

    提出由另一景点代替的方案，与游客协商


    正确答案： C,B
    解析：
    逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划，出现这种情况，肯定是外界客观原因造成的。如：大雪封山，维修改造进入危险地段等。这时导游人员应采取如下措施：①实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解；②提出由另一景点代替的方案，与游客协商；    ③以精彩的导游讲解、热情的服务激起游客的游兴；④按照有关规定作些相应补偿，如用餐时适当地加菜，或将便餐改为风味餐，赠送小礼品等。必要时，由旅行社领导出面，诚恳地向游客表示歉意，尽量让游客高高兴兴地离开。

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