零售商客户关系管理的内容有( )。A、客户贡献率分析B、客户促销分析C、潜在客户分析D、供应链分析E、产品分析

题目

零售商客户关系管理的内容有( )。

A、客户贡献率分析

B、客户促销分析

C、潜在客户分析

D、供应链分析

E、产品分析

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1.零售商客户关系管理内容()A.客户贡献率分析B.客户促销分析C.潜在客户分析D.供应链分析E.产品分析

2.“前台”客户关系管理是指()A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 协作型客户关系管理

3.客户关系管理的类型可以分为()A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 分工型客户关系管理E 服务型客户关系管理

4.客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A.终生价值B.潜在价值C.历史价值D.当前价值

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  • 第1题：

    客户关系管理的内容()

    A.客户信息交流

    B.客户反馈管理

    C.客户分析

    D.以良好的关系留住客户


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出( )以及客户行为分析等的分析结果。

    A:客户表单管理
    B:营销表单管理
    C:客户资料管理
    D:营销服务质量分析
    E:销售追踪管理

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第3题：

    分析型客户关系管理的功能有 。

    A．客户行为分析

    B．客户建模

    C．客户沟通

    D．接触管理


    客户行为分析；客户建模；客户沟通；个性化与优化；接触管理。

  • 第4题：

    “争取客户的手段”属于crm中()方面的内容。

    A.客户促销分析

    B.客户忠诚度分析

    C.客户未来分析

    D.客户利润分析


    参考答案：C

  • 第5题：

    美国Meta Group把客户关系管理分成（）。

    A．运营型客户关系、分析型客户关系

    B．分析型客户关系、协作型客户关系

    C．运营型客户关系、协作型客户关系

    D．分析型客户关系、协作型客户关系


    运营型;分析型;协作型;判断型

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