下列对客户档案管理的说法中正确的有(　　)。 A.在发生针对理财师和金融机构的纠纷时，可以作为有力的证据 B.有助于理财师更深的了解客户 C.有利于维护良好的客户关系 D.可作为以后工作中交流学习的案例 E.档案包括会议记录、财务分析报告、授权书、介绍信等

题目
下列对客户档案管理的说法中正确的有(　　)。

A.在发生针对理财师和金融机构的纠纷时，可以作为有力的证据
B.有助于理财师更深的了解客户
C.有利于维护良好的客户关系
D.可作为以后工作中交流学习的案例
E.档案包括会议记录、财务分析报告、授权书、介绍信等
相似考题

1.营销中的风险控制表述正确的是()A.在客户的资信调查过程中，按照银行的评价标准对客户的信用，还是能力报告等进行科学分析，及时把握客户流入流出的动态和趋势，同时规范客户档案管理，为客户保密。B.主要是对客户的资金流动情况进行分析，考虑客户的资金承受能力C.根据客户需求和产品特性，有针对性的向客户进行相关产品的服务和销售，维护客户资金安全。

2.关于施工承包合同管理，下列说法正确的有()。A:签订前管理 B:谈判签订管理 C:履行管理 D:档案管理 E:总价合同

3.下列关于客户档案管理的说法中，正确的有（ ）。A.可作为以后工作中交流学习的案例 B.有助于理财师更深的了解客户 C.档案包括会议记录、财务分析报告、授权书、介绍信等 D.在发生针对理财师和金融机构的纠纷时，可以作为有力的证据 E.有利于维护良好的客户关系

4.下列关于对现场勘察结果进行汇总的说法中，正确的有（ ）。

更多“下列对客户档案管理的说法中正确的有(　　)。 ”相关问题

  • 第1题：

    下列对客户档案管理的说法中，正确的有()。

    A.可作为以后工作中交流学习的案例
    B.有助于理财师更深地了解客户
    C.档案包括会议记录、财务分析报告、授权书、介绍信等
    D.在发生针对理财师和金融机构的纠纷时，可以作为有力的证据
    E.有利于维护良好的客户关系

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    题中选项均属于对客户档案管理的正确描述。

  • 第2题：

    销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。

    • A、每月
    • B、每季
    • C、每半年
    • D、每年

    正确答案:C

  • 第3题：

    “尊重客户、热情服务”是电信员工必备的职业守则。下列有关“尊重客户、热情服务”的说法，正确的是（）。

    • A、当企业利益与客户利益有冲突时，以客户利益为重
    • B、用文明的语言、饱满的热情，真诚为客户服务
    • C、满足客户一切需求
    • D、以上说法都正确

    正确答案:B

  • 第4题：

    在客户档案管理技巧中，应从哪些方面来识别客户特征？


    正确答案: ①服务区域、销售能力
    ②发展潜力、公司文化、经营方针与政策
    ③企业规模（员工人数、销售额等）、经营管理特点等

  • 第5题：

    现有客户与潜在客户相比，下列哪几种说法正确？（）

    • A、对现有客户进行营销的成本低
    • B、对潜在客户进行营销的成本低
    • C、现有客户有更高的响应
    • D、潜在客户有更高的响应

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    在客户档案管理过程中，一般可按（）来对客户进行分类。

    • A、客户消费频率
    • B、客户性质
    • C、客户等级
    • D、客户忠诚度

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    物流客户档案管理的方法有（）。
    A

    建立客户档案管理卡

    B

    建立物流信息系统

    C

    建立客户档案管理制度

    D

    客户档案管理分类

    E

    客户档案管理构成分析


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    物流客户档案管理的注意事项有（）。
    A

    客户档案管理应做到常态化管理

    B

    客户档案管理应强调动态管理

    C

    管理重点不能仅放在现有客户上

    D

    客户档案管理应“用重于管”

    E

    要确定客户档案管理的具体规定和办法


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    现有客户与潜在客户相比，下列哪几种说法正确？（）
    A

    对现有客户进行营销的成本低

    B

    对潜在客户进行营销的成本低

    C

    现有客户有更高的响应

    D

    潜在客户有更高的响应


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于物流客户档案管理的描述中，不正确的是（）。
    A

    客户档案管理应做到常态化管理

    B

    客户档案管理应强调动态管理

    C

    客户档案管理应“用重于管”

    D

    要确定客户档案管理的具体规定和办法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对客户身份资料和交易记录可采取的保密措施有（）
    A

    指定客户资料档案管理员负责管理档案

    B

    设立专门保管客户档案的库房

    C

    业务资料统一归类到客户的电子档案中

    D

    限制可疑交易行为监控系统的使用人群


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在集中销售过程中，关于客户流失度的说法正确的有（　　）。

    A、对客户没有约束力
    B、客户诚意度高，易于把握
    C、客户诚意度难以把握
    D、新客户很可能由于选不到心仪的房屋而流失
    E、客户流失度高

    答案：B,D
    解析：
    销售方式分为集中销售和自然销售两种。在集中销售过程中，在客户流失度方面表现为：客户诚意度高，易于把握。

  • 第14题：

    关于基盘客户管理，下列描述正确的是（）。

    • A、基盘客户广义的理解是包含有望、潜在、战败、成交、他销等客户
    • B、销售顾问通过对基盘客户的管理，希望把保有的客户转化为忠诚客户
    • C、忠诚的客户，一定是非常满意的客户
    • D、建立基盘客户档案管理的三要素是：用心建档、定期更新、永久保存

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    在客户档案管理过程中，一般可按（）来对客户进行分类。

    • A、客户消费频率
    • B、客户性质
    • C、客户等级
    • D、客户路序

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（）。

    • A、政府机构（政府采购）
    • B、与公司有特殊业务的公司
    • C、普通公司
    • D、顾客和合作伙伴

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    对客户身份资料和交易记录可采取的保密措施有（）

    • A、指定客户资料档案管理员负责管理档案
    • B、设立专门保管客户档案的库房
    • C、业务资料统一归类到客户的电子档案中
    • D、限制可疑交易行为监控系统的使用人群

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    下列说法中，正确的有（）。 Ⅰ.证券公司从事证券经纪业务，应当对客户账户内的资金是否充足进行审查 Ⅱ.客户证券账户内的证券不足的，不得接受其卖出委托 Ⅲ.客户资金账户内的资金不足的，不得接受其买入委托 Ⅳ.证券公司从事证券经纪业务，应当对客户账户内的证券是否充足进行审查

    • A、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
    • B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    • C、Ⅱ、Ⅳ
    • D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    下列关于物流客户档案管理的描述中，正确的是（）。
    A

    客户档案管理应做到常态化管理

    B

    客户档案管理应强调静态管理

    C

    客户档案管理应“管重于用”

    D

    要确定客户档案管理的具体规定和办法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列对客户档案管理的说法中，正确的有（  ）。
    A

    有助于理财师更深的了解客户

    B

    档案包括会议记录、财务分析报告、授权书、介绍信等

    C

    在发生针对理财师和金融机构的纠纷时，可以作为有力的证据

    D

    有利于维护良好的客户关系

    E

    可作为以后工作中交流学习的案例


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    基金客户档案管理是基金销售管理的重要内容与基础，下列关于基金客户档案管理说法正确的是（）。
    A

    应及时维护、更新基金份额持有人的信息

    B

    交易记录自交易记账当年起至少保存5年

    C

    对系统运行数据中涉及基金投资人信息和交易记录的备份在不可修改的介质上至少保存10年

    D

    信息技术负责人和信息安全负责人可以由同一人兼任


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    判断题
    加强客户信息档案管理，禁止员工查询、使用客户信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于物流客户档案管理的注意事项有（）。
    A

    客户档案管理应做到常态化管理

    B

    客户档案管理应强调动态管理

    C

    管理重点不能仅放在现有客户上

    D

    客户档案管理应“用重于管”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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