服务营销组合包括（ ）。 A．定价 B．质量 C．促销 D．人员 E．过程
题目
服务营销组合包括（ ）。 A．定价 B．质量 C．促销 D．人员 E．过程
相似考题
更多“服务营销组合包括( )。 A.定价 B.质量 C.促销 D.人员 E.过程 ”相关问题
-
第1题：
与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（ ）。
A．服务过程
B．服务水平
C．有形展示
D．人员
E．服务沟通答案：A,C,D解析：与传统的营销组合相比，服务营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，具体是:①人员（People），指卷入服务产出过程的所有人；②有形展示（Physical Evidence），指在服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物；③服务过程（Process），指为提供服务而发生的一系列活动和运作系统。 -
第2题：
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。
A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员答案：B,C,E解析：本题考查7P的含义。 -
第3题：
市场营销组合策略包括( )。A:产品策略
B:定价策略
C:分销策略
D:促销策略
E:服务策略答案：A,B,C,D解析： -
第4题：
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合新增加的营销要素有（）。A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员答案：B,C,E解析：原有4P基础上增加的是人员、有形展示和服务过程。 -
第5题：
服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。A:服务产品
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程答案：C,D,E解析：服务营销组合包括七个要素，即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示（PhysicalEvidence）和服务过程(Process)，又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同，新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。