第1题:
CRM是基于管理学、信息系统软件和互联网的,以有组织的方法帮助企业进行客户关系生命管理的信息系统。以下关于CRM的叙述中,()是正确的。
A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求企业固化业务流程,面向全体客户采取统一的策略
C.CRM注重提高客户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获取更大利润是CRM的核心理念
第2题:
CRM是基于管理学、信息系统软件和互联网的,以有组织的方法帮助企业进行客户关系生命管理的信息系统。以下关于CRM的叙述中,()是正确的
A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求企业固化业务流程,面向全体客户采取统一的策略
C.CRM注重提高客户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获取更大利润是CRM的核心理念
第3题:
在易飞ERP系统中,录入产品工艺路线是在()子系统中进行。
A.销售预测和BOM用量
B.客户订单和工单
C.采购单和客户订单
D.客户订单和销售预测
第4题:
14、在易飞ERP系统中,录入产品工艺路线是在()子系统中进行。
A.销售预测和BOM用量
B.客户订单和工单
C.采购单和客户订单
D.客户订单和销售预测
第5题:
有关顾客关系管理(CRM)与企业资源规划(ERP)的说明错误的是 ()。
A.CRM与ERP有相辅相成的关连性
B.CRM系统中的客户订单数据可作为ERP系统的输入数据
C.ERP是为使企业内部运作更佳,掌握先机
D.CRM系统数据库包含企业制造数据