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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站( )服务质量要求。

    A.售票、行包

    B.运输旅客和行李、包裹

    C.售票、候车、行包、上水

    D.售票、候车、行包


    正确答案:B

  • 第2题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站备有喇叭、()、隔离设施等应急物品,定点存放。


    参考答案:手持应急照明灯具、应急车次牌

  • 第3题:

    新《铁路旅客运输服务质量规范》中对发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时有何规定?


    正确答案:发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警(或列车安全员,下同)的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站(公安部门)处理。


  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李架物品摆放()。

    A.平稳

    B.牢固

    C.整齐

    D.干净


    参考答案:ABC

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要提醒携带( )的旅客办理托运。

    A.行李

    B.超重、超长、超大物品

    C.化工产品

    D.宠物


    正确答案:B