《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车上收费项目和标准应符合国家和铁道部有关规定，（）。A.无乱定价、多收费B.无乱加价、滥收费C.无降低质量、多收费D.无降低标准、扩大收费范围

题目

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车上收费项目和标准应符合国家和铁道部有关规定，（）。

A.无乱定价、多收费

B.无乱加价、滥收费

C.无降低质量、多收费

D.无降低标准、扩大收费范围

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  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,违反国家和铁路有关收费标准、规定、乱收费、乱加价造成较大不良影响的,属于服务质量重大问题。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，出站口应配备衡器和( )的废票箱。

    A.较大

    B.铁制

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    D.封闭


    正确答案：C

  • 第3题：

    17、车站候车大厅工作人员着装应符合（）的一切要求。

    A．铁路旅客运输服务质量标准

    B．铁路旅客运输管理规则

    C．车站

    D．候车大厅


    错误

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，计划运输兑现率应达到( )以上。

    A.80%

    B.85%

    C.90%

    D.95%


    正确答案：D

  • 第5题：

    为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了( )作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。

    A.《铁路旅客运输管理规则》

    B.《铁路旅客运输作业标准》

    C.《铁路旅客运输服务质量标准》

    D.《站车客运工作竞赛评比办法》


    正确答案：C

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