《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站( )服务质量要求。A.售票、行包B.运输旅客和行李、包裹C.售票、候车、行包、上水D.售票、候车、行包

题目

《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站( )服务质量要求。

A.售票、行包

B.运输旅客和行李、包裹

C.售票、候车、行包、上水

D.售票、候车、行包

相似考题

1.根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。A.残疾旅客售票窗口B.无障碍售票窗口C.重点旅客窗口D.特殊旅客售票窗口

2.中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,通过內地售票系统发售的车票背面乘车须知:未尽事宜详见()等有关规定和车站公告。跨境旅客事宜详见铁路跨境旅客相关运输组织规则和车站公告。A.《铁路旅客运输办理细则》B.《铁路旅客运输规程》C.《铁路旅客运输管理规则》D.《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。A.残疾旅客售票窗口B.无障碍售票窗口C.重点旅客窗口D.特殊旅客售票窗口

4.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速中型以上车站售票处、()、行包房、广播室有时钟,显示时间准确。

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  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站的定义为办理()业务的车站。

    A.旅客运输

    B.客运

    C.行包运输

    D.旅客及行包运输


    参考答案：B

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站是指办理客货运业务的车站。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第3题：

    17、车站候车大厅工作人员着装应符合（）的一切要求。

    A．铁路旅客运输服务质量标准

    B．铁路旅客运输管理规则

    C．车站

    D．候车大厅


    错误

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车到站前,车站工作人员及时(),提前到岗,做好接车准备,并组织旅客等候上车。

    A.通告车次、停靠站台、股道

    B.售票

    C.清理站台和股道

    D.检票


    参考答案：A

  • 第5题：

    为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了( )作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。

    A.《铁路旅客运输管理规则》

    B.《铁路旅客运输作业标准》

    C.《铁路旅客运输服务质量标准》

    D.《站车客运工作竞赛评比办法》


    正确答案：C

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