《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要保证()的各种信息畅通、准确、及时。
A.旅客列车
B.站车客流
C.旅客运输
D.站车“三报”
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
为树立客运服务质量标准化的理念,铁道部制定了( )作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。
A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路旅客运输作业标准》
C.《铁路旅客运输服务质量标准》
D.《站车客运工作竞赛评比办法》
第4题:
此题为判断题(对,错)。
第5题:
A.以站保车
B.全心全意为旅客服务
C.旅客至上
D.以人为本