单选题以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有（） ①维护保险公司利益； ②维护保险合同双方当事人的利益； ③平等对待每一位保户的理赔利益； ④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。A ①②B ①②③C ②③④D ①②③④

题目
单选题
以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有（） ①维护保险公司利益； ②维护保险合同双方当事人的利益； ③平等对待每一位保户的理赔利益； ④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。
A

①②

B

①②③

C

②③④

D

①②③④

相似考题

1.理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）：①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明；②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔；③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定；④不接受投保人的好处。A.①②③B.①③④C.①②③④D.②③④

2.理赔人员的素养高低直接决定了理赔工作的好坏、保险双方的利益和保险公司的形象。( )此题为判断题(对，错)。

3.下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确( )A.理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复B.理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机C.理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断D公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人(保险人与投保人)的利益

4.尊重事实、实事求是地理赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此，理赔人员应做到( )：①站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人的利益;②平等对待每一保户，使每一保户得其应得;③根据个人感受和愿望来处理赔案;④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原则，以客观事实为根据。A.②③④B.①②④C.①②③D.①②③④

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  • 第1题：

    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“快速准确、立场超然”方面要求的表述，哪一项不准确( )

    A.理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应当持超然的立场，当给付责任已相当明确时，应立即对保户的理赔做公平与公正的给付

    B.对于界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并按照有利于公司的原则进行处理

    C.理赔人员还应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置

    D.理赔人员对某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时，不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同的其它部份的影响


    参考答案：B

  • 第2题：

    理赔人员行为规范中的公平公正原则，要求理赔人员做到( )

    ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明

    ②严格按照相关保险法律法规法令与保险合同的规定来决定理赔

    ③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定

    ④不接受投保人的好处。

    A.①②③

    B.①③④

    C.①②③④

    D.②③④


    参考答案：C.①②③④

  • 第3题：

    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“快速准确、立场超然”方面要求的表述，哪一项不准确（）。

    • A、理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应当持超然的立场，当给付责任已相当明确时，应立即对保户的理赔做公平与公正的给付
    • B、对于界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并按照有利于公司的原则进行处理
    • C、理赔人员还应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置
    • D、理赔人员对某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时，不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同的其它部份的影响

    正确答案:B

  • 第4题：

    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。

    • A、理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复
    • B、理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机
    • C、理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断
    • D、公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益

    正确答案:C

  • 第5题：

    案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。 案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。 案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。 尊重事实、实事求是地理赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此，理赔人员应做到（）。 ①站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人的利益； ②平等对待每一保户，使每一保户得其应得； ③根据个人感受和愿望来处理赔案； ④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原则，以客观事实为根据。

    • A、②③④
    • B、①②④
    • C、①②③
    • D、①②③④

    正确答案:B

  • 第6题：

    为保证保险合同双方行使权利与履行义务，保险公司理赔应遵循的原则不包括（）。

    • A、重合同、守信用
    • B、实事求是
    • C、主动、迅速、准确、合理
    • D、维护投保方利益

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    为保证保险合同双方行使权利与履行义务，保险公司理赔应遵循的原则不包括（）。
    A

    重合同、守信用

    B

    实事求是

    C

    主动、迅速、准确、合理

    D

    维护投保方利益


    正确答案： B
    解析： 本题考查了保险公司理赔的三大原则。至于维护投保方利益并不是基本原则。

  • 第8题：

    判断题
    理赔人员的素养高低直接决定了理赔工作的好坏、保险双方的利益和保险公司的形象。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。 案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。 案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。 尊重事实、实事求是地理赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此，理赔人员应做到（）。 ①站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人的利益； ②平等对待每一保户，使每一保户得其应得； ③根据个人感受和愿望来处理赔案； ④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原则，以客观事实为根据。
    A

    ②③④

    B

    ①②④

    C

    ①②③

    D

    ①②③④


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定进行理赔； ③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定； ④不接受投保人的好处。
    A

    ①②③

    B

    ①③④

    C

    ①②③④

    D

    ②③④


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔； ③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定； ④不接受投保人的好处。
    A

    ①②③

    B

    ①③④

    C

    ①②③④

    D

    ②③④


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有( )：①维护保险公司利益;②维护保险合同双方当事人的利益;③平等对待每一位保户的理赔利益;④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。

    A.①②

    B.①②③

    C.②③④

    D.①②③④


    参考答案：C 第162页倒数第4行起--第163页第10行止

  • 第13题：

    理赔人员的素养高低直接决定了理赔工作的好坏、保险双方的利益和保险公司的形象。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定进行理赔； ③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定； ④不接受投保人的好处。

    • A、①②③
    • B、①③④
    • C、①②③④
    • D、②③④

    正确答案:C

  • 第15题：

    理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔； ③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定； ④不接受投保人的好处。

    • A、①②③
    • B、①③④
    • C、①②③④
    • D、②③④

    正确答案:C

  • 第16题：

    理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔； ③理赔决定不受任何其他因素影响； ④维护保险公司和被保险人的利益。

    • A、①②③
    • B、①③④
    • C、①②③④
    • D、②③④

    正确答案:C

  • 第17题：

    以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有（） ①维护保险公司利益； ②维护保险合同双方当事人的利益； ③平等对待每一位保户的理赔利益； ④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。

    • A、①②
    • B、①②③
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:C

  • 第18题：

    单选题
    理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔； ③理赔决定不受任何其他因素影响； ④维护保险公司和被保险人的利益。
    A

    ①②③

    B

    ①③④

    C

    ①②③④

    D

    ②③④


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有（） ①维护保险公司利益； ②维护保险合同双方当事人的利益； ③平等对待每一位保户的理赔利益； ④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。
    A

    ①②

    B

    ①②③

    C

    ②③④

    D

    ①②③④


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。
    A

    理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复

    B

    理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机

    C

    理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断

    D

    公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“快速准确、立场超然”方面要求的表述，哪一项不准确（）。
    A

    理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应当持超然的立场，当给付责任已相当明确时，应立即对保户的理赔做公平与公正的给付

    B

    对于界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并按照有利于公司的原则进行处理

    C

    理赔人员还应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置

    D

    理赔人员对某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时，不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同的其它部份的影响


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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