理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）：①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明；②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔；③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定；④不接受投保人的好处。A.①②③B.①③④C.①②③④D.②③④

下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确( )

A.理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复

B.理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机

C.理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断

D公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人(保险人与投保人)的利益

下面关于国际保险理赔师协会对理赔人员职业道德的规定的表述，哪一项是不准确的：

A.在理赔人员职业道德方面，国际保险理赔师协会并对成员公司提出相应要求

B.保险理赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度，同时也应及时收集与保险和赔案有关的意见

C.保险理赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案，同时当赔案责任明确时应客观、公正地评估、处理赔案，不能超出保险合同规定的范围，防止因为欺诈和无保险利益赔案给付导致地保险成本地上升

D.理赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款，同时理赔人员不能因为惜赔而导致索赔人被迫提出不必要地案件诉讼

理赔人员行为规范中的公平公正原则，要求理赔人员做到( )

①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明

②严格按照相关保险法律法规法令与保险合同的规定来决定理赔

③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定

④不接受投保人的好处。

A.①②③

B.①③④

C.①②③④

D.②③④

下面关于国际保险理赔师协会对理赔人员职业道德的规定的表述，哪一项是不准确的()

A.在理赔人员职业道德方面，国际保险理赔师协会并对成员公司提出相应要求

B.保险理赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度，同时也应及时收集与保险和赔案有关的意见

C.保险理赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案，同时当赔案责任明确时应客观、公正地评估、处理赔案，不能超出保险合同规定的范围，防止因为欺诈和无保险利益赔案给付导致地保险成本地上升

D.理赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款，同时理赔人员不能因为惜赔而导致索赔人被迫提出不必要地案件诉讼

按照保险核赔人员职业道德要求，小李在保险事故的责任认定、处理赔案过程中应坚持（ ）原则。

A.谦恭

B.快速

C.公平公正

D.程序至上