多选题对三声服务表述错误的是（）A问有答声.赞扬有致谢声.别有送声B问有答声.批评有道歉声.别有送声C问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声

题目
多选题
对三声服务表述错误的是（）
A

问有答声.赞扬有致谢声.别有送声

B

问有答声.批评有道歉声.别有送声

C

问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声

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1.待客三声()A问有答声B答有笑声C去有送声D来有迎声E热情招待

2.三声服务是指问有答声.批评有道歉声.别有送声

3.三声服务是指问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声

4.三声服务的内容是（）。A、应有答声B、来有问声C、问有应声D、走有送声

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  • 第1题：

    三声服务不包括（）

    • A、去有送声
    • B、问有答声
    • C、赞扬有致谢声
    • D、批评有道歉声

    正确答案:A

  • 第2题：

    “三声”服务指的是（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、走有送声
    • D、以上皆否

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    （）是四声服务之一。

    • A、问事有应声
    • B、问事有答声
    • C、出门有答声
    • D、进门有答声

    正确答案:B

  • 第4题：

    对三声服务表述错误的是（）

    • A、问有答声.赞扬有致谢声.别有送声
    • B、问有答声.批评有道歉声.别有送声
    • C、问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    “五声”包括（）

    • A、客户来时有迎声
    • B、接待有答声
    • C、走时有送声
    • D、赞扬有致谢声
    • E、批评有道歉声

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    三声服务不包括（）

    • A、去有送声
    • B、来有迎声
    • C、赞扬有致谢声
    • D、批评有道歉声

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    单选题
    服务标准化中文明用语的基本要求（）
    A

    来有迎声，怨有歉声、问有答声

    B

    来有迎声，走有送声，怨有歉声

    C

    来有迎声、走有送声、问有答声

    D

    来有迎声、走有送声、怨有歉声、问有答声


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    三声服务的内容是（）。
    A

    应有答声

    B

    来有问声

    C

    问有应声

    D

    走有送声


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    三声服务不包括（）
    A

    去有送声

    B

    问有答声

    C

    赞扬有致谢声

    D

    批评有道歉声


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    三声服务不包括（）
    A

    去有送声

    B

    来有迎声

    C

    赞扬有致谢声

    D

    批评有道歉声


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    三声服务是指问有答声.批评有道歉声.别有送声
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    三声服务是指（）

    • A、问有答声.赞扬有致谢声.别有送声
    • B、问有答声.批评有道歉声.别有送声
    • C、问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声

    正确答案:C

  • 第14题：

    客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、走有送声
    • D、去有答声

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    增强就业服务亲和力，对待服务对象应做到：（）

    • A、来有迎声，问有答声，去有送声
    • B、来有引导，问有指导，去有送声

    正确答案:A

  • 第16题：

    五声服务主要是指客来有迎声、客问有答声、服务不周有致歉声、客人表扬有致谢声、客人离开有告别声。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    下列哪项不是“三声服务”的选项（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、问有应声
    • D、走有送声

    正确答案:C

  • 第19题：

    五声服务是指（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、帮有谢声
    • D、怨有歉声
    • E、走有送声

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    判断题
    三声服务是指问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    “五声”包括（）
    A

    客户来时有迎声

    B

    接待有答声

    C

    走时有送声

    D

    赞扬有致谢声

    E

    批评有道歉声


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    三声服务是指（）
    A

    问有答声.赞扬有致谢声.别有送声

    B

    问有答声.批评有道歉声.别有送声

    C

    问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    待客三声（）
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    去有送声

    D

    答有笑声

    E

    热情招待


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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