待客三声()A问有答声B答有笑声C去有送声D来有迎声E热情招待

题目

待客三声()

A问有答声

B答有笑声

C去有送声

D来有迎声

E热情招待

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1.在用词规范中,“四声”服务是指()A.来有迎声B.问有答声C.怨有歉声D.走有送声

2.窗口服务人员提倡的四声服务，指的是()。A.迎声、笑声、答声、送声B.迎声、笑声、问声、送声C.迎声、答声、送声、歉声D.迎声、问声、答声、送声

3.营业人员在服务时做到三个有声,即:( )。A、来有迎声B、来有请声C、问有答声D、走有送声

4.营业厅服务的四声服务别分是:来有迎声、问有答声、怨有歉声、走有送声。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    对客户的五声服务，是指( )。

    A.来有迎声

    B.问有答声

    C.帮有谢声

    D.怨有歉声

    E.走有送声


    正确答案：ABCDE

  • 第3题：

    邮政储蓄营业网点柜员办理业务时，应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。

    A正确

    B错误


    A
    略

  • 第4题：

    中国移动员工语言规范中的待客三声指的是()。

    A、来有迎声

    B、走有送声

    C、帮有谢声

    D、问有答声


    答案：ABD

  • 第5题：

    下列属于网点柜员办理业务时,应做到“四个有声”的是()

    A.来有迎声

    B.收付款有唱声

    C.去有送声

    D.问有答声


    答案：ABCD

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