问答题管理人员的素质要求。
题目
问答题
管理人员的素质要求。
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第1题：
选拔管理人员时，选拔的依据包括( )。
A．管理职位本身的要求
B．管理人员的素质
C．管理人员的学历高低
D．管理人员的能力
正确答案：ABD
解析：选拔管理人员，首先要明确选拔的依据和标准，选拔的依据可以概括为：职位本身的要求和管理人员应具备的素质和能力。 -
第2题：
《胜任力手册》主要阐述全员通用素质能力，中、高层领导力，以下说法正确的是（）
- A、全员通用素质能力适用于全员，对全体员工有直接的指导意义
- B、中层管理人员除需要具备全员通用素质能力以外，还需要达到对中层领导力素质的要求
- C、高层管理人员除需要具备全员通用素质、中层领导力素质外，还需要具备高层领导力素质
- D、素质能力中对关键正面行为的描述，来源于邦泰员工的“真人真事”，也包含着邦泰对员工未来发展的期许
- E、高层管理人员只需要具备中层领导力素质和高层领导力素质
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它要求管理人员具有较高的素质，还要求有高度的集权。
正确答案:错误 -
第4题：
下列哪项不是车站管理人员的基本素质要求（）。
- A、身体素质
- B、心理素质
- C、技能素质
- D、职业道德素质
正确答案:B -
第5题：
企业行政管理工作可以说是千头万绪，纷繁复杂。这就要求企业行政管理人员具备以下素质（）
- A、思想素质
- B、身体素质
- C、能力素质
- D、专业素质
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
多选题企业行政管理工作可以说是千头万绪，纷繁复杂。这就要求企业行政管理人员具备以下素质（）A思想素质
B身体素质
C能力素质
D专业素质
正确答案： A,B,C,D解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题餐厅经理应该具有什么素质要求，餐厅服务员应具有什么素质要求？正确答案： （一）餐厅经理应该具有的素质
（1）思想素质。
作为餐厅经理应具有较强的事业心和责任感、高尚的职业道德、良好的纪律修养。对工作一丝不苟，有认真求实的工作态度，善于发现自身不足，勤于思考，不断创新。
（2）业务素质。
良好的业务素质是餐厅经理顺利开展餐厅管理工作的关键。餐厅经理应具备以下业务素质要求：第一，熟悉和掌握中餐或西餐的宴会、酒会及散餐的服务规程，能熟练地制作各类营业报表。第二，熟悉各种宴会、就会、茶话会、冷餐会、各种会议及展览的设计布置与安全。第三，熟悉餐饮部各餐厅的营业时间及供应品种。第四，努力学习业务和专业知识，不断扩大知识面，提高自己的管理水平。第五，了解各类宾客的风俗习惯、口味特点，特别是重要客人，熟客的习惯特点，建立档案，以便有针对性地为客人服务。第六，应具有较强的语言表达能力，善于培训并激励下属员工工作，善于与人交往，能够建立良好的人际关系，对外建立广泛的客户群体，对内协调各部门的工作关系。此外，还应熟练掌握一门外语，尤其是英语。
（3）身体素质。餐厅经理的身体素质在其整体素质的要求中也很重要。其身体素质要求包括身体健康，仪表端庄，气质高雅。
（4）心理素质。良好的心理素质是做好餐厅管理工作的重要条件。作为餐厅经理，在处理事情时应冷静思考，遇事沉稳不慌乱，要有较强的心理承受能力去面对各种困难和竞争。
（二）餐厅服务员应具有的素质
（1）思想素质
良好的思想素质是做好服务工作的基础。对餐厅服务人员思想素质的具体要求是：第一、树立正确的服务观念。从事餐饮服务的工作人员必须充分认识餐饮服务工作的价值，热爱自己的专业，有意识的培养自己对餐厅服务的浓厚兴趣，不断努力学习，奋发向上，尽忠职守，开拓创新；以主人的身份，始终如一、全心全意地位每位就餐宾客服务。第二，具有高尚的职业道德。在餐饮服务过程中，员工的职业道德影响着餐饮的服务质量。餐饮服务人员的职业道德有其特殊性，归纳起来主要有一下几个方面的内容：满腔热忱、乐于助人的服务精神；文明礼貌、不卑不亢的职业风尚；诚信无欺、真实公道的经营作风；廉洁奉公、谦恭自律的优良品质；团结友爱、顾全大局的高尚风格。第三，具有良好的组织纪律。严格的组织纪律是做好餐饮服务工作的重要保证，餐饮服务人员应具有严格的组织观念和法制观念，自觉遵守企业的规章制度和员工守则，服从工作安排和调动，热情为宾客服务，完成本职工作。
（2）业务素质
对餐厅服务人员业务素质的基本要求是：
（1）熟练掌握专业操作技能。餐饮服务的每一项工作、每一个环节都有自己的特定的操作标准和要求，因此，餐厅服务人员要努力学习，刻苦训练，熟练掌握餐饮服务的基本技能。
（2）讲究各种服务礼节。餐饮服务中的各种礼节，贯穿于服务的各个环节。餐饮服务人员应掌握掌握服务礼节，做到礼貌待人，对于提高服务质量具有极其重要的意义。
（3）良好的文化素养。良好的文化素养和广博的社会知识，不仅是做好服务工作的需要，而且有助于服务人员形成高雅的气质、广泛的兴趣和坚忍不拔的意志。
（4）较强的人际交往能力。餐饮服务是一种特殊的人际交往活动，服务人员应主动加强与客人的交往，加深对客人的了解，采取为客人所乐于接受的方式进行服务。
（5）良好的服务态度。服务态度的好坏直接影响到客人的心理感受，良好的服务态度是进一步做好服务工作的基础，是贯彻“宾客第一”原则和增强员工服务意识的具体表现
（6）快捷的服务效率。服务效率并非仅指快速，而是强调适时服务，应根据宾客的实际需要灵活掌握，要求员工在客人最需要某项服务时，即时提供。服务效率不但反映服务水平，而且反映了餐厅服务管理水平和服务人员素质。
（3）身体素质
餐饮服务工作的特性决定对服务人员的身体素质有一定的要求，其中主要有：
（1）健康的体格。无论何种岗位，其在工作中站立、行走、托盘、上菜等需要有一定的腿力、臂力和腰力，所以只有健康的体魄才能胜任工作。另外，服务人员直接接触食品，要求服务人员定期体检，确保没有传染性疾病。
（2）端庄的仪表。端庄的仪表能给客人留下美好的第一印象，它直接影响客人与服务人员的交往是否顺畅，所以仪表修饰不仅是工作的要求，还体现出对客人的礼貌，进而为服务工作奠定良好的基础。餐饮服务人员的仪表包括服饰、仪容、仪态、举止等。
（4）心理素质
餐饮服务人员的心理素质要求通常包括吃苦耐劳、任劳任怨、承受委屈、果断处事等能力，以及宽容他人、敢说敢为、不畏艰难、心情开朗等品质。餐饮服务人员的绝大部分时间都与客人打交道，期间发生误解，导致客人不悦而不得不忍气吞声、强作笑脸的事时有发生。服务人员必须沉得住气，以大局为重，忍受委屈，正确对待和处理某些矛盾和误会。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题对访问员有哪些素质要求和能力要求？正确答案： 素质要求包括：身体健康、性格开朗、善于沟通、相貌端正、受过教育、经验丰富等。能力要求包括：善于发掘各种资料信息的能力、分析问题的能力、协调能力、文字表达能力等。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题管理人员的技能要求有哪几类？不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同？正确答案： 通常作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。那些处在基层的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于中层的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，则尤其需要具备较强的概念技能。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题饭店督导人员的素质要求？正确答案： 1、能够实行有效的自我管理
2、善于积极地思考
3、时刻保持积极乐观的情绪树立良好的自我形象
4、善于为员工创造发展的机会
5、充分发挥灵活性和创造性
6、具有旺盛的精力
7、具有成熟的心态解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题党员干部现代远程教育管理人员应当具有哪些素质？正确答案： （1）较高的政治素质；
（2）良好的敬业精神；
（3）一定的文化程度和专业技术水平；
（4）一定的管理水平。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题销售人员的素质要求？正确答案： （1）强烈的敬业精神；
（2）敏锐的观察能力；
（3）良好的服务态度；
（4）说服客户的能力；
（5）宽广的知识面。解析： 暂无解析 -
第13题：
选拔管理人员时，选拔的依据包括（ ）。
A．管理职位本身的要求
B．管理人员的素质
C．管理人员的学历高低
D．从事管理工作的欲望
正确答案：ABD
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第14题：
加强教学管理人员（），是塑造学校良好组织形象的基本要求。
- A、作风建设
- B、知识构建
- C、思想品德
- D、素质
正确答案:A -
第15题：
仓储管理人员的基本素质要求有哪些？
正确答案: （1）具有丰富的商品知识，对于所经营的商品要充分地熟悉，掌握其理化性质和保管要求，能针对性地采取管理措施。
（2）掌握现代仓储管理的技术，对仓储管理技术充分掌握，并能熟练运用。特别是现代信息技术的使用。
（3）熟悉仓储设备，能合理和高效地安排使用仓储设备。
（4）办事能力强，能分清轻重缓急，有条有理地处理事务。
（5）具有一定的财务管理能力，能查阅财务报表，进行经济核算，成本分析，正确掌握仓储经济信息，进行成本管理，进行价格管理和决策。
（6）具有一般的管理素质。 -
第16题：
阻碍分权的因素有（）
- A、组织的规模
- B、政策的统一性要求
- C、活动的分散性
- D、培训管理人员的需要
- E、管理人员的数量与素质
正确答案:A,B,E -
第17题：
人力资源管理人员的素质要求包括（）
- A、专业知识
- B、业务知识
- C、实施能力
- D、思想素质
- E、道德素质
正确答案:A,B,C -
第18题：
问答题学校管理人员应该具备的素质包括哪些？正确答案： （1）政治理论素质。
（2）思想道德素质：正确的世界观；严于律己，宽以待人；实事求是；勇于创新。
（3）业务素质：专业知识要求；组织管理才能；工作作风。
（4）身体心理素质。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题为什么说培训是提高管理人员能力和素质的重要途径？正确答案： （1）可以转变管理者的管理理念，植人管理新思想。
（2）可以进一步提高管理人员的管理水平。
（3）可以增强组织的运作效率。
（4）可以增强组织的竞争力。
（5）可以增强潜在管理者的管理知识和管理经验。解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题下列哪项不是车站管理人员的基本素质要求（）。A身体素质
B心理素质
C技能素质
D职业道德素质
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题论述班主任的素质要求。正确答案： （一）专业化的教师
1、基本层面：教师必须具备比较广博而扎实的基础知识，在人文科学和自然科学方面形成较宽厚的基础，掌握当代重要的工具性知识与技能；
2、中间层面：教师精通自己所教专业；
3、最高层面：教师掌握了有关教育，对象，开展教育活动和进行教育研究的知识和技能。
（二）专业化的管理者
1、一般素养；
（1）管理理论知识与素养。
（2）管理能力素养：包括领导能力、交流能力与交往能力、应变能力、信息能力、研究管理的能力。
2、特殊素养要求
（1）人文素养：人类史、人类精神发展、人的身心发展、人文的博大情怀。
（2）个性素养：核心是情感丰富、沉稳理性。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题仓储管理人员的基本素质要求有哪些？正确答案： （1）具有丰富的商品知识，对于所经营的商品要充分地熟悉，掌握其理化性质和保管要求，能针对性地采取管理措施。
（2）掌握现代仓储管理的技术，对仓储管理技术充分掌握，并能熟练运用。特别是现代信息技术的使用。
（3）熟悉仓储设备，能合理和高效地安排使用仓储设备。
（4）办事能力强，能分清轻重缓急，有条有理地处理事务。
（5）具有一定的财务管理能力，能查阅财务报表，进行经济核算，成本分析，正确掌握仓储经济信息，进行成本管理，进行价格管理和决策。
（6）具有一般的管理素质。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述汽车维修质量管理机构和管理人员的基本素质及要求。正确答案： 质检人员必须具备高中以上文化水平，从十三年以上维修和质检工作，且具有汽车高级技术登记证书和机动车驾驶证；熟悉维修质量及质检相关法规和技术；熟悉诊断知识和技术；能对生产中出现的问题进行质量分析，并作出书面报告。解析： 暂无解析