判断题电话调查是直接获取客户信息的途径A 对B 错

题目
判断题
电话调查是直接获取客户信息的途径
A

对

B

错

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1.企业获取的下述客户信息中,属于企业直接调查信息的是()。

2.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的缺点是( )。A、可靠性差B、工作量大C、不容易获取D、隐蔽性强

3.客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、收派件时对客户的观察、电话调查等都可以获取客户信息（）此题为判断题(对，错)。

4.除了客户满意度调查外， 公司还可以通过（ ）途径获取客户反馈。A.客户主动反馈信息B.客户流失分析C.新客户调查D.服务人员主动接触获取信息

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  • 第1题：

    下列是通过间接法获取客户信息的途径有()。

    A.银行留有客户的基本资料

    B.客户在银行办理的业务信息

    C.通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息

    D.刊物、网站

    E.税务、工商

    F.114电话查询


    本题答案：A, B, C, D, E, F

  • 第2题：

    调查人员直接同客户见面，根据预定的调查项目与内容进行询问与记录，以获取所需的资料是客户询问的（）方法。

    A面谈调查

    B留置调查

    C电话调查

    D网络调查


    A
    略

  • 第3题：

    企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。

    • A、服务人员主动接触获取信息
    • B、客户投诉信息
    • C、客户流失分析
    • D、新客户调查
    • E、客户主动反馈信息

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

    • A、直接可靠
    • B、具有隐蔽性
    • C、经过提炼，准确可靠
    • D、获取信息的过程较长

    正确答案:A

  • 第5题：

    除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。

    • A、客户主动反馈信息
    • B、客户流失分析
    • C、新客户调查
    • D、服务人员主动接触获取信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    直接获取客户信息的途径不包括（）。

    • A、问卷调查
    • B、大堂调查
    • C、电话调查
    • D、拜访调查

    正确答案:A

  • 第7题：

    多选题
    除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。
    A

    客户主动反馈信息

    B

    客户流失分析

    C

    新客户调查

    D

    服务人员主动接触获取信息


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    下列是通过间接法获取客户信息的途径有（）。
    A

    银行留有客户的基本资料

    B

    客户在银行办理的业务信息

    C

    通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息

    D

    刊物、网站

    E

    税务、工商

    F

    114电话查询


    正确答案： A,B,C,D,E,F
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。
    A

    服务人员主动接触获取信息

    B

    客户投诉信息

    C

    客户流失分析

    D

    新客户调查

    E

    客户主动反馈信息


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
    A

    直接可靠

    B

    具有隐蔽性

    C

    经过提炼，准确可靠

    D

    获取信息的过程较长


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    大堂调查是间接获取客户信息的途径
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。
    A

    关心客户

    B

    感谢客户

    C

    收派件时对客户的观察

    D

    宴请客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    直接获取客户信息的途径不包括()。

    A.问卷调查

    B.大堂调查

    C.电话调查

    D.拜访调查


    本题答案：A

  • 第14题：

    下列对于客户信息的主要收集方式的描述正确的是（）。

    • A、客户信息的主要收集方式包括：现场采访，电话采访，问卷调查，网络调查
    • B、电话采访的缺点就是获取信息质量较差
    • C、现场采访的缺点就是成本高
    • D、问卷调查优点是成本低

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。

    • A、关心客户
    • B、感谢客户
    • C、收派件时对客户的观察
    • D、宴请客户

    正确答案:C

  • 第16题：

    组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。

    • A、直接可靠
    • B、信息量大
    • C、经过提炼，准确可靠
    • D、易于理解和接受

    正确答案:B

  • 第17题：

    （）获取客户的信息是面对大堂中所有客户展开的。

    • A、问卷调查
    • B、大堂调查
    • C、电话调查
    • D、拜访调查

    正确答案:B

  • 第18题：

    获取客户信息的途径包括（）。

    • A、直接获取
    • B、间接获取
    • C、主动获取
    • D、被动获取

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    单选题
    直接获取客户信息的途径不包括（）。
    A

    问卷调查

    B

    大堂调查

    C

    电话调查

    D

    拜访调查


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    获取客户信息的途径包括（）。
    A

    直接获取

    B

    间接获取

    C

    主动获取

    D

    被动获取


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。
    A

    可靠性差

    B

    工作量大

    C

    不容易获取

    D

    隐蔽性强


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）获取客户的信息是面对大堂中所以客户展开的
    A

    问卷调查

    B

    大堂调查

    C

    电话调查

    D

    拜访调查


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    电话调查是直接获取客户信息的途径。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    直接获取客户信息的途径包括（）
    A

    问卷调查

    B

    大堂调查

    C

    电话调查

    D

    拜访调查


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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