问答题客户如何办理书面挂失业务？

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问答题
客户如何办理书面挂失业务？
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1.客户在办理口头挂失后又办理正式挂失的,应先撤销口头挂失后再办理书面挂失。()此题为判断题(对，错)。

2.严禁无手续或手续不全办理（）A、书面挂失、密码挂失、挂失解挂等储蓄高风险业务B、定期储蓄提前支取业务C、大额存取款业务D、客户印鉴的预留、变更、注销

3.必须由客户本人办理的业务有（）.A、存单书面挂失B、密码书面挂失C、挂失人撤销书面挂失D、挂失销户E、银行卡书面挂失F、卡密码解锁

4.以下关于挂失说法正确的是( )。A.客户本人办理储蓄(存单、折)书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户B.储蓄(存单、折)书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理C.储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理D.储蓄业务密码重置，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务

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  • 第1题：

    客户只能致电信用卡客服中心办理的业务有（）。

    • A、贷记卡口头挂失
    • B、贷记卡书面挂失
    • C、贷记卡密码挂失
    • D、贷记卡密码重置

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）

    • A、原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失
    • B、口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天
    • C、书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件
    • D、书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    须由客户亲自办理，不允许委托他人办理的业务有（）。

    • A、借记卡换卡
    • B、借记卡书面挂失
    • C、借记卡挂失补卡
    • D、借记卡密码挂失
    • E、借记卡密码重置

    正确答案:A,C,D,E

  • 第4题：

    客户如何办理书面挂失业务？


    正确答案: 书面挂失业务：二级分行（含济南地区）辖内任一网点可以受理二级分行（含济南地区）辖内其他网点签发的个人活期一本通、定期一本通、通知存款、整存整取、零存整取、教育储蓄、定活两便、龙卡通和理财卡等客户申请的书面挂失业务。客户办理申请解挂或补发存折、存单等业务时，仍需到原受理挂失的网点办理。

  • 第5题：

    金穗借记卡持卡人到农行发卡网点办理书面挂失业务时，如果支付密码同时遗失的，应（）。

    • A、先办理书面挂失，再进行密码挂失
    • B、先办理密码挂失，再办理书面挂失
    • C、只需挂失密码
    • D、只需书面挂失

    正确答案:A

  • 第6题：

    问答题
    客户如何办理密码挂失业务？

    正确答案： 密码挂失业务：客户在申请办理密码挂失时，必须提供存款人本人的身份证件及复印件和有关存款凭证（存单、存折和储蓄卡等）。如因特殊情况，存款人本人确实不能前来而必须委托他人代理的，还需提供代办人身份证件，审核无误后方可办理。密码挂失期满后，密码解挂、密码重置必须由存款人本人凭其身份证件和有关存款凭证（存单、存折和储蓄卡）前来办理。
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    问答题
    客户如何办理书面挂失业务？

    正确答案： 书面挂失业务：二级分行（含济南地区）辖内任一网点可以受理二级分行（含济南地区）辖内其他网点签发的个人活期一本通、定期一本通、通知存款、整存整取、零存整取、教育储蓄、定活两便、龙卡通和理财卡等客户申请的书面挂失业务。客户办理申请解挂或补发存折、存单等业务时，仍需到原受理挂失的网点办理。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    客户只能致电信用卡客服中心办理的业务有（）。
    A

    贷记卡口头挂失

    B

    贷记卡书面挂失

    C

    贷记卡密码挂失

    D

    贷记卡密码重置


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    金穗借记卡持卡人到农行发卡网点办理书面挂失业务时，如果支付密码同时遗失的，应（）。
    A

    先办理书面挂失，再进行密码挂失

    B

    先办理密码挂失，再办理书面挂失

    C

    只需挂失密码

    D

    只需书面挂失


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，柜员需首先履行“（）”程序，审核通过后再办理相应业务。
    A

    客户身份认证。

    B

    预约申请。

    C

    拨打95599电话。

    D

    不许任何程序。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下哪些业务需客户本人办理（）。
    A

    书面挂失

    B

    书面挂失解挂

    C

    口头挂失

    D

    口头挂失解挂


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户必须在开户营业机构办理的业务有（）。
    A

    非通存通兑的存单遗失书面挂失

    B

    存单密码挂失

    C

    借记卡遗失书面挂失

    D

    借记卡密码挂失


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下面关于挂失的说法正确的是：（）。

    • A、书面挂失及口头挂失在挂失期内帐户停止支付款项。
    • B、网点柜员可根据客户要求完成挂失业务，系统自动登记挂失登记薄。
    • C、口头挂失可以在异所，书面挂失只能本所。
    • D、口头挂失5日以内，客户应该到银行办理书面挂失手续。
    • E、密码挂失3日之后，可以进行密码重置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    已办理单（折）正式书面挂失，但客户又找到原存单（折），申请办理撤销挂失时，应如何办理？


    正确答案: （1）存款人在办理正式挂失后，又找到原单（折）要求撤销挂失时，应由本人持挂失申请书和原挂失证件到原挂失网点申请撤销挂失。
    （2）柜员经会计主管审批后，抽出银行留存的挂失申请书第二联与客户交回的第三联核对无误后，注明撤销挂失日期，由存款人签名后柜员选择“TD76”交易撤销挂失，打印记账凭证，挂失申请书第三联作附件第二联银行留存。

  • 第15题：

    持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，柜员需首先履行“（）”程序，审核通过后再办理相应业务。

    • A、客户身份认证。
    • B、预约申请。
    • C、拨打95599电话。
    • D、不许任何程序。

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户如何办理密码挂失业务？


    正确答案: 密码挂失业务：客户在申请办理密码挂失时，必须提供存款人本人的身份证件及复印件和有关存款凭证（存单、存折和储蓄卡等）。如因特殊情况，存款人本人确实不能前来而必须委托他人代理的，还需提供代办人身份证件，审核无误后方可办理。密码挂失期满后，密码解挂、密码重置必须由存款人本人凭其身份证件和有关存款凭证（存单、存折和储蓄卡）前来办理。

  • 第17题：

    客户如何办理挂失取款通知单挂失业务？


    正确答案:首先该笔汇款要处于待兑状态，收款人凭本人有效实名证件，如汇往（或退往）联网网点的按址汇款，可在全国任一联网网点办理取款通知单挂失。非联网网点的按址汇款，要到原非联网网点办理取款通知单挂失。取款通知单挂失满7天后，客户本人可凭原打印机构补发的中国邮政储蓄银行汇兑取款通知单在任一联网网点办理取款手续。在非联网网点办理挂失手续的，仍需在原网点办理取款手续。

  • 第18题：

    多选题
    须由客户亲自办理，不允许委托他人办理的业务有（）。
    A

    借记卡换卡

    B

    借记卡书面挂失

    C

    借记卡挂失补卡

    D

    借记卡密码挂失

    E

    借记卡密码重置


    正确答案： C,B
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  • 第19题：

    单选题
    根据新的《中国农业银行储蓄业务管理办法》规定，客户办理单折类凭证书面挂失，在能够确认客户本人身份的情况下挂失补发期限为（）
    A

    书面挂失3日后

    B

    书面挂失5日后

    C

    书面挂失7日后

    D

    可以即时补发


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    客户如何办理挂失取款通知单挂失业务？

    正确答案： 首先该笔汇款要处于待兑状态，收款人凭本人有效实名证件，如汇往（或退往）联网网点的按址汇款，可在全国任一联网网点办理取款通知单挂失。非联网网点的按址汇款，要到原非联网网点办理取款通知单挂失。取款通知单挂失满7天后，客户本人可凭原打印机构补发的中国邮政储蓄银行汇兑取款通知单在任一联网网点办理取款手续。在非联网网点办理挂失手续的，仍需在原网点办理取款手续。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户通过电话银行、网上银行自助办理卡挂失业务后，应至发卡行任一基层营业网点办理书面挂失手续。卡片挂失日期以（）为准。
    A

    客户办理书面挂失的日期，

    B

    客户办理口头挂失的日期，

    C

    客户通过电话银行、网上银行自助办理挂失业务的日期，

    D

    客户办理临时挂失日期。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    储户挂失存单（折）在书面挂失十五天后前来办理业务，应如何处理？

    正确答案： 储户在正式挂失十五天后前来办理有关手续，应收回原挂失受理证明，并注明“超期作废”字样，销记“挂失、查询、冻结、扣划登记簿”，重新办理正式挂失手续。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    已办理单（折）正式书面挂失，但客户又找到原存单（折），申请办理撤销挂失时，应如何办理？

    正确答案： （1）存款人在办理正式挂失后，又找到原单（折）要求撤销挂失时，应由本人持挂失申请书和原挂失证件到原挂失网点申请撤销挂失。
    （2）柜员经会计主管审批后，抽出银行留存的挂失申请书第二联与客户交回的第三联核对无误后，注明撤销挂失日期，由存款人签名后柜员选择“TD76”交易撤销挂失，打印记账凭证，挂失申请书第三联作附件第二联银行留存。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    必须由客户本人办理的业务有（）.
    A

    存单书面挂失

    B

    密码书面挂失

    C

    挂失人撤销书面挂失

    D

    挂失销户

    E

    银行卡书面挂失

    F

    卡密码解锁


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

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