单选题男：你好，我前几天订了一个标准间，我姓张。女：请稍等，我帮您查一下。张先生，您是从上海来的吗？男：是的。女：请您出示一下身份证，我这就给您办理人住手续。问：说话人现在在哪里？A 宾馆B 学校C 银行D 机场

题目
单选题
男：你好，我前几天订了一个标准间，我姓张。女：请稍等，我帮您查一下。张先生，您是从上海来的吗？男：是的。女：请您出示一下身份证，我这就给您办理人住手续。问：说话人现在在哪里？
A

宾馆

B

学校

C

银行

D

机场

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1.当客户在服务过程中需要离开时，要说（）A、“请您稍等一下，我马上回来”不需要出示暂停受理牌B、“请您稍等一下，我马上回来”并出示暂停受理牌C、“请您稍等一下，我去帮您……”不需要出示暂停受理牌D、“请您稍等一下，我去帮您……”并出示暂停受理牌

2.单选题男：您好，我前天打电话来预订过房间。女：请问先生您怎么称呼？男：我姓王，订的是一个标准间。女：王先生，请出示您的身份证，登记一下。给您安排了30：2房间，这是房间钥匙，希望您能满意。问：对话最可能发生在哪儿？A 机场B 宾馆C 医院D 餐馆

3.单选题女：喂，李先生吗？这里有您的一个包裹，请您下来领一下。男：我现在有事走不开，先放你那儿吧，下班的时候我去拿。女：好像不行，要您本人签字才行。男：那稍等一下可以吗？大概五分钟左右我就下来。问：男的正在做什么？A 打电话B 寄包裹C 签字D 等人

4.客服代表在与客户沟通过程中，使用以下哪种语言是错误的？（）A、我很愿意为您查询一下B、请稍等，正在查询C、我给你查一下D、确认一下，您要查询的是“***”，是吗？

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
更多“男：你好，我前几天订了一个标准间，我姓张。女：请稍等，我帮您查一下。张先生，您是从上海来的吗？男：是的。女：请您出示一下”相关问题

  • 第1题：

    单选题
    男：你好，请问还有明天到北京的票吗？女：稍等，我给你查一下。真巧，还有一张。问：男的明天可能会做什么？
    A

    买票

    B

    去北京

    C

    什么都不做

    D

    找人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第2题：

    单选题
    男：你好，我是过来办理保险手续的。女：您请坐。请稍等一下。我找一下您的文件。问：他们最有可能在哪里谈话？
    A

    办公室

    B

    宿舍

    C

    海关

    D

    酒吧


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第3题：

    单选题
    男：你好，我想要一个窗户旁边的座位，还有吗？女：我查一下。对不起，您乘坐的这个航班没有窗户边的座位了。男：好吧，没关系。女：给您票。问：男的想要什么样的座位？
    A

    很软的

    B

    离入口近的

    C

    宽一点儿的

    D

    窗户旁边的


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第4题：

    单选题
    女：你好，我想订一个单人间。男：您好。单人间是168元，从您现在人住到明天中午12点之前退房即可。女：需要押金吗？男：不用，但我们需要登记一下您的身份证号。问：根据对话可以知道什么？
    A

    女的要标准间

    B

    需要押金168

    C

    上午9点之前退房

    D

    需要登记身份证号


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    单选题
    男：小姐，您好，您想买什么家具？需要我为您介绍一下吗？女：谢谢，我想买沙发，有蓝色的吗？问：女的要买什么？
    A

    沙发

    B

    空调

    C

    眼镜

    D

    袜子


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    女：今年流行短发，我想把头发剪短了。男：好的，我先帮您设计一下。问：男的最可能是做什么的？
    A

    律师

    B

    医生

    C

    老师

    D

    理发师


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    对于客户关于理赔方面的咨询，如果由于承保柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时，不应使用以下话术（）
    A

    对不起，您的问题比较特殊，我需要咨询一下，请您稍等，我询问后给您回复，好吗

    B

    对不起，您这个问题不属于我的工作内容，您咨询一下那边理赔部的同事吧

    C

    对不起，我现在无法给您一个确切的答复，请您留下联系方式，我帮您转交理赔部的同事联系您，可以吗

    D

    对不起，我暂时无法给您答复，您请稍等，我请专业的理赔人员过来给您解释，您看好吗


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    男：你好，我想换钱。女：请在这里写一下您的名字。请让我看一下您的护照。男：写好了，您看一下。这是我的护照。女：您想换多少钱？问：他们在哪儿？
    A

    饭馆

    B

    银行

    C

    超市


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    女：请问，这是您的东西吗？男：是的，怎么了？女：我想把您的东西稍微往旁边搬一下，把我这个行李箱放到座位底下去，可以吗？男：当然可以，我来帮你吧。问：女的想干什么？
    A

    找个座位

    B

    请男的帮忙

    C

    把行李放好

    D

    把东西搬上车


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    女：这个菜是我刚学会的，好吃吗？男：真好吃，你这都是从哪儿学的呀？女：前几天看电视，有一个节目是教人做菜的。男：回去我也好好看看，提高一下我的做菜水平。问：女的是从哪儿学会做这个菜的？
    A

    妈妈教的

    B

    看书学的

    C

    从电视上学的


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    男：你好，还有房间吗？女：有，标准间和套间都有，您要……男：我要两个标准间。女：好，请出示一下身份证，我来帮您办理入住。问：男的想要什么样的房间？
    A

    套间

    B

    单人间

    C

    标准问

    D

    豪华套间


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    男：你好，我前天订了一个标准问，我姓王。女：您稍等，我查一下。王先生，您是从北京来的？男：对。女：请出示一下您的身份证，我给您办理入住手续。问：说话人现在在哪里？
    A

    医院

    B

    宾馆

    C

    火车站

    D

    游泳馆


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    单选题
    女：您好，有什么可以帮您的吗？男：刚才我在这儿买东西，您多找了我十块钱，还给您。女：真不好意思，我自己都没注意。真是太谢谢您了！男：没事，这是应该的。问：关于女的，可以知道什么？
    A

    多找了钱

    B

    认识男的

    C

    刚买了东西


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第14题：

    单选题
    男：你好，我要的宫保鸡丁都半个小时了还没有上来。女：对不起，先生，请原谅，现在是就餐高峰，我去帮您催一下。问：男的想让女的做什么？
    A

    拿菜单来

    B

    快点儿上菜

    C

    拿账单过来

    D

    原谅自己


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第15题：

    单选题
    女：您好，这里是白云宾馆，需要帮忙吗？男：你好，我想要一间明天的单人房间。女：请稍等，我查一下。先生，明天已经没有单人间了，只有一个双人间，您看可以吗？男：我一个人住双人间有些浪费，不过既然单人间已经没有了，也只能这样了。问：关于男的，可以知道什么？
    A

    正在白云宾馆

    B

    选择了双人间

    C

    觉得价格太贵

    D

    决定换一家宾馆


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    单选题
    男：您找谁？请先在前台登记一下。女：我不找人，我就在四楼上班。男：对不起，请出示一下您的工作证。女：我忘带了，我给我的同事打个电话吧。
    A

    男的是房东

    B

    他们两个是同事

    C

    女的没带工作证

    D

    女的是前台服务员


    正确答案： D
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  • 第17题：

    单选题
    女：你好，我想把这件大衣改一下。男：您觉得哪儿不合适？女：我比以前瘦了很多，所以衣服哪儿都不合适了。男：好的，我帮您改一下，后天上午来取。问：女的觉得大衣怎么了？
    A

    太长了

    B

    太瘦了

    C

    太短了

    D

    太大了


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    女：先生，您好，您要办理什么业务？男：你好，我要存一些钱。女：好，请您先在这儿取一个号，对，就这儿。男：三十七号，我前面还有几个人？女：只有两位，请您坐这边稍等一下。问：他们现在在哪里？
    A

    银行

    B

    商店

    C

    电影院

    D

    博物馆


    正确答案： C
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  • 第19题：

    单选题
    男：您好！我是106号话务员。请问您需要什么帮助？女：你好！我想查一下我手机的积分和话费。问：女的在干什么？
    A

    打电话

    B

    聊天儿

    C

    工作

    D

    买东西


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    男：请问王经理在吗？女：不在，他去北京开会了。您是哪位？男：我是他的朋友，我这个星期六结婚，想请他参加，请您告诉他一下。我的手机号是13012456859。女：好的，放心吧，我会告诉他的。问：王经理在做什么？
    A

    结婚

    B

    开会

    C

    打电话


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    男：你好，这是我的护照。女：谢谢，您是来旅游还是来工作？
    A

    B

    C

    D

    E


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    女：你好，小张，今天下午你在学校吗？男：在，有什么事吗？女：我在网上买了一本书，今天下午送到，我有事不在学校，想请你帮我收一下。男：好的，没问题。问：女的想让男的做什么？
    A

    帮她收一下书

    B

    帮她向老师请假

    C

    帮她上网买东西


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    女：喂，您好。我是王老师，您的孩子发烧了，您快来学校旁边的医院吧。男：我的天！请您先帮忙照顾一下，我很快就到。问：男的要去哪儿？
    A

    学校

    B

    家里

    C

    医院


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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