单选题餐饮管理的基本方法有()。A 市场定位管理法B 日清日高管理法C 质量体系认证管理法D A、B、C

题目
单选题
餐饮管理的基本方法有()。
A

市场定位管理法

B

日清日高管理法

C

质量体系认证管理法

D

A、B、C


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  • 第1题:

    餐饮企业的人员一般有三种类型,即()、餐饮服务人员与餐饮管理人员。


    正确答案:餐饮生产人员

  • 第2题:

    餐饮企业管理人员队伍开发的基本手段有()

    • A、工作轮换
    • B、在职自学
    • C、离职培训
    • D、企业内任职前的培训
    • E、管理人员正常流动

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题:

    餐饮管理表现出的特点有哪些?


    正确答案: (1)生产、销售和服务一体化。
    (2)随销随产,对服务效率要求高。
    (3)经营方式灵活多样。
    (4)成本构成复杂,不易控制。

  • 第4题:

    餐饮管理有六大内容。设计餐饮生产、服务的运作流程,制定工作规范与管理制度,建立督导机制等这些日常的餐饮基础管理工作,是属于下面哪一项餐饮管理的内容()

    • A、产品质量管理
    • B、经营效益管理
    • C、人力资源管理
    • D、工作秩序管理

    正确答案:D

  • 第5题:

    餐饮企业管理的基本原则有哪些?


    正确答案:密切注意市场变化,做好分析预测;注重营养卫生,确保顾客安全;满足多种需求,提供优质服务;坚持以人为中心的管理。

  • 第6题:

    餐饮成本有何特点?这些特点对餐饮管理有什么要求?


    正确答案:(1)变动成本比重大。这个特点意味着餐饮价格折扣的幅度不能像客房价格那么大。
    (2)可控成本比重大。这个特点说明餐饮成本和费用控制的重要性。
    (3)人工成本比重大。人工成本控制是在保证服务质量的基础上,对劳动力进行计划、协调和控制,使之得到最大限度的利用,从而避免劳力的过剩或不足,有效地控制人工成本支出。
    (4)成本泄露点多。要求餐饮管理首先在思想上重视,杜绝员工人为的浪费现象;二是减少食品饮料折损和流失量;三是提高工作效率,减少人工成。

  • 第7题:

    “组织目标方法”是餐饮企业人力资源管理的一种方法。下列叙述中与“组织目标方法”基本特征相吻合的选项是()。

    • A、以服务对象的满意度,考核餐饮企业的人力资源管理绩效
    • B、以管理的结果,考核餐饮企业的人力资源管理绩效
    • C、以管理中每个过程是否符合组织预订的目标,考核餐饮企业的人力资源管理绩效
    • D、以责任、权力、利益三者是否对应,考核餐饮企业的人力资源管理绩效

    正确答案:B

  • 第8题:

    餐饮服务单位的专(兼)职食品管理人员可以不掌握:()。

    • A、餐饮服务食品安全法律知识
    • B、餐饮服务食品安全基本知识
    • C、食品感官鉴别常识
    • D、相关餐饮烹调知识

    正确答案:D

  • 第9题:

    餐饮服务铺台布有几种方法?


    正确答案: 抖铺式、推拉式、撒网式。

  • 第10题:

    问答题
    简述餐饮管理创新的内容及方法。

    正确答案: (1)餐饮管理创新的内容:
    ①组织创新。针对餐饮业的特征,其组织创新主要有三种方式:一是组织结构创新。如重新划分或合并部门,流程改造,改变岗位及岗位职责,调整管理层次及幅度;二是组织中人的变革,即改变组织中个体和群体的观念、态度及知识;三是组织中任务和技术的改变,重新组合分配任务,更新设备,进行技术创新,以达到组织创新的目的。
    ②产品创新。餐饮产品创新是指把与老产品在功能、结构、技术、规格、实物、符号、服务等方面都有显著差异的产品引入企业生产经营体系的过程。产品创新可分为全新产品创新、改进产品创新和仿制产品创新。
    ③营销创新。营销创新就是根据营销环境的变化情况,并结合企业自身的资源条件和经营实力,寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。餐饮业树立基于大市场的整体营销观念,把营销和市场、环境等紧密结合起来,从营销策略、渠道、方法、手段、策划等方面进行创新,主题营销、网络营销、绿色营销、关系营销、体验营销等新兴的营销方式应是餐饮业营销创新的体现。
    (2)餐饮管理创新的方法:①头脑风暴法。②组合创新法。③和田创新法。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    简答餐饮市场定位的方法有哪些。

    正确答案: (1)根据具体的餐饮产品特点定位
    (2)根据特定的使用场合及用途定位
    (3)根据顾客得到的利益定位
    (4)根据使用者类型定位
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    餐饮成本有何特点?这些特点对餐饮管理有什么要求?

    正确答案: (1)变动成本比重大。这个特点意味着餐饮价格折扣的幅度不能像客房价格那么大。
    (2)可控成本比重大。这个特点说明餐饮成本和费用控制的重要性。
    (3)人工成本比重大。人工成本控制是在保证服务质量的基础上,对劳动力进行计划、协调和控制,使之得到最大限度的利用,从而避免劳力的过剩或不足,有效地控制人工成本支出。
    (4)成本泄露点多。要求餐饮管理首先在思想上重视,杜绝员工人为的浪费现象;二是减少食品饮料折损和流失量;三是提高工作效率,减少人工成。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    餐饮管理有六大基本职能,除计划、组织、协调外,不属于基本职能的选项是()

    • A、指挥
    • B、控制
    • C、评估
    • D、分工

    正确答案:D

  • 第14题:

    餐饮管理的基本方法有()。

    • A、市场定位管理法
    • B、日清日高管理法
    • C、质量体系认证管理法
    • D、A、B、C

    正确答案:D

  • 第15题:

    简述餐饮管理创新的内容及方法。


    正确答案: (1)餐饮管理创新的内容:
    ①组织创新。针对餐饮业的特征,其组织创新主要有三种方式:一是组织结构创新。如重新划分或合并部门,流程改造,改变岗位及岗位职责,调整管理层次及幅度;二是组织中人的变革,即改变组织中个体和群体的观念、态度及知识;三是组织中任务和技术的改变,重新组合分配任务,更新设备,进行技术创新,以达到组织创新的目的。
    ②产品创新。餐饮产品创新是指把与老产品在功能、结构、技术、规格、实物、符号、服务等方面都有显著差异的产品引入企业生产经营体系的过程。产品创新可分为全新产品创新、改进产品创新和仿制产品创新。
    ③营销创新。营销创新就是根据营销环境的变化情况,并结合企业自身的资源条件和经营实力,寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。餐饮业树立基于大市场的整体营销观念,把营销和市场、环境等紧密结合起来,从营销策略、渠道、方法、手段、策划等方面进行创新,主题营销、网络营销、绿色营销、关系营销、体验营销等新兴的营销方式应是餐饮业营销创新的体现。
    (2)餐饮管理创新的方法:①头脑风暴法。②组合创新法。③和田创新法。

  • 第16题:

    餐饮企业厨房生产管理的基本制度包括哪些内容?


    正确答案:厨房工作纪律、出品制度、员工休假制度、交接班及值班制度、卫生检查制度、设施设备使用维护制度、业务技术考核制度等。

  • 第17题:

    餐饮消费者的饮食需求有多种分类方法,最基本的方法是两分法,即生理需求与()。


    正确答案:心理需求

  • 第18题:

    餐饮服务质量分析方法有:圆形图、()、()、()。


    正确答案:排列图、因果分析图、PDCA管理循环

  • 第19题:

    饭店管理的五大基本职能是住宿、餐饮、()、()和会议。


    正确答案:商务;家居

  • 第20题:

    餐饮成本控制的基本方法()。

    • A、预算控制
    • B、制度控制
    • C、采购控制
    • D、标准成本控制

    正确答案:A,B,D

  • 第21题:

    单选题
    餐饮管理的基本方法有()。
    A

    市场定位管理法

    B

    日清日高管理法

    C

    质量体系认证管理法

    D

    A、B、C


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    管理的基本方法有(  )。
    A

    管理的法律方法

    B

    管理的行政方法

    C

    管理的经济方法

    D

    管理的教育方法

    E

    管理的引导方法


    正确答案: B,D
    解析:
    管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。主要包括:①管理的法律方法;②管理的行政方法;③管理的经济方法;④管理的教育方法;⑤管理的技术方法。

  • 第23题:

    填空题
    饭店管理的五大基本职能是住宿、餐饮、()、()和会议。

    正确答案: 商务,家居
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    餐饮服务单位的专(兼)职食品管理人员可以不掌握:()。
    A

    餐饮服务食品安全法律知识

    B

    餐饮服务食品安全基本知识

    C

    食品感官鉴别常识

    D

    相关餐饮烹调知识


    正确答案: D
    解析: 暂无解析