单选题某旅游团因故需要提前离开杭州，游客心中不快。而在游览西湖时又下起了大雨，这时，该团全陪请地陪放慢前进速度，让游客边听讲解边避雨，在协助地陪先安排好游客避雨后，自己冒雨跑到停车场，在旅游车中找到游客的雨具，并冒雨将雨具送到每位游客手中。他的真诚感动了游客，需要提前离开的不快很快消失，全团游客十分合作，全陪的工作也因此进行得非常顺利。请问该导游通过哪种方式取得了游客信赖（）A 以诚待客，热情服务B 换位思考，宽以待客C 树立威信，善于“驾驭”D 树立良好的导游形象

题目
单选题
某旅游团因故需要提前离开杭州，游客心中不快。而在游览西湖时又下起了大雨，这时，该团全陪请地陪放慢前进速度，让游客边听讲解边避雨，在协助地陪先安排好游客避雨后，自己冒雨跑到停车场，在旅游车中找到游客的雨具，并冒雨将雨具送到每位游客手中。他的真诚感动了游客，需要提前离开的不快很快消失，全团游客十分合作，全陪的工作也因此进行得非常顺利。请问该导游通过哪种方式取得了游客信赖（）
A

以诚待客，热情服务

B

换位思考，宽以待客

C

树立威信，善于“驾驭”

D

树立良好的导游形象

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1.莱旅游团将于5月7日17:40乘火车离开A市赴B市。地陪小李带旅游团游览景点后，于15 :40将该团带到市中心购物。虽然事先小李要求游客一定要于16：40准时集合上车去车站，可是16：40全团上车后发现少了两名游客。于是小李让领队照顾已到游客在原地等候，自己和全陪分头去寻找这两名游客。等找到游客回到车上时，离开车时间只有二十分钟了，结果造成全团误车事故。试分析:造成这次误车事故的原国，并且说明地陪小李应采取什么补救措施？

2.游客在游览活动中走失，下列说法正确的是( )。A、地陪立即了解情况B、地陪迅速寻找C、领队、全陪迅速寻找D、地陪带领其他游客继续游览

3.游客提前抵达、或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程，地陪应采取的措施是()。A、落实有关事宜B、迅速调整活动日程C、提醒接待有关人员通知一下站该团的日程变化D、在设计变更旅游计划时，地陪要征求领队和全陪的建议和要求，共同商量，取得他们的支持和帮助

4.某旅游团计划于8月6日乘火车离开z市去u市．地陪江钰下午带团游览后，于17:00将该团带到市中心购物，17：30该团上车后发现少了1名游客．于是，江钰让领队照顾该团在原地等候，自己和全陪分头去找这名游客，等找到这名游客开车到火车站时，该团所乘的火车已开走．请分析造成这次误车事故的原因是什么？江钰应采取什么补救措施？

更多“某旅游团因故需要提前离开杭州，游客心中不快。而在游览西湖时又下起了大雨，这时，该团全陪请地陪放慢前进速度，让游客边听讲解”相关问题

  • 第1题：

    若错接发生在同一家旅行社,同时地陪又兼任全陪,地陪应()。

    A.不向游客道歉

    B.交换旅游团

    C.不交换旅游团

    D.向游客道歉


    正确答案：BD

  • 第2题：

    为了预防游客走失，全陪也应做好相应工作，比如（）。

    • A、将旅游团分成小组，指定负责人，并让游客相互多照应
    • B、向游客介绍清楚游览路线
    • C、时时走在队伍前面引导游客
    • D、以精彩的讲解吸引游客

    正确答案:A

  • 第3题：

    某旅游团在故宫游览期间，一名游客不慎走失，该团地陪应如何处理？


    正确答案: （1）小张应立即了解情况，迅速寻找，也可请全陪或领队分头寻找。
    （2）仍找不到，小张应立即向游览地管理部门求助，分析可能的去向并与下榻饭店联系，必要时可以向当地公安部门求助。
    （3）做好善后工作，找到走失旅游者后，小张应首先安抚旅游者，问清情况，分析走失原因。
    （4）最后写出书面报告。

  • 第4题：

    游览过程中若有游客走失，一般情况下由（）。

    • A、全陪、地陪、领队分头寻找，团队原地等候
    • B、地陪、全陪分头寻找，领队率团原地等候
    • C、全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览
    • D、领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览

    正确答案:C

  • 第5题：

    在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。

    • A、请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览
    • B、领队与游客原地等待，自己去找
    • C、导游员和领队分头寻找
    • D、全陪与团员分头去找

    正确答案:A

  • 第6题：

    游客走失，若是游览未结束，领队、全陪应迅速分头寻找，地陪则带领游客放慢速度继续游览（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    多选题
    旅游团在离开本站(地)时，地陪应做好哪些工作?（）
    A

    提醒游客将不能随身携带的纪念品进行托运

    B

    致欢送词

    C

    提前1小时到达机场，协助全陪办理登机手续

    D

    向游客分发返程交通票证

    E

    将游客送至机场后方可离开


    正确答案： B,E
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    游览过程中若有游客走失，一般情况下由(    )。
    A

    全陪、地陪、领队分头寻找，团队原地等候

    B

    地陪、全陪分头寻找，领队率团原地等候

    C

    全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览

    D

    领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览


    正确答案： A
    解析：

  • 第9题：

    问答题
    某旅游团在故宫游览期间，一名游客不慎走失，该团地陪应如何处理？

    正确答案： （1）小张应立即了解情况，迅速寻找，也可请全陪或领队分头寻找。
    （2）仍找不到，小张应立即向游览地管理部门求助，分析可能的去向并与下榻饭店联系，必要时可以向当地公安部门求助。
    （3）做好善后工作，找到走失旅游者后，小张应首先安抚旅游者，问清情况，分析走失原因。
    （4）最后写出书面报告。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    游览过程中若有游客走失，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。
    A

    地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候

    B

    地陪、全陪分头寻找，领队率团队原地等候

    C

    全陪和领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览

    D

    领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    游客走失，若是游览未结束，领队、全陪应迅速分头寻找，地陪则带领游客放慢速度继续游览（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列关于旅游团在游览地用餐的说法中，正确的有________。
    A

    在游览地就餐时，为了照顾游客，地陪可与游客同席用餐

    B

    用餐前，地陪应将本团团餐是否含酒水告诉游客

    C

    地陪应提前落实订餐工作

    D

    旅游团用餐期间，地陪应巡视1～2次，询问旅游者的意见

    E

    在就餐前3个小时内，可以随意换餐


    正确答案： B,C
    解析：

  • 第13题：

    在景点游览期间，若有个别游客走失，地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领，自己迅速去寻找。


    答案：错
    解析：

  • 第14题：

    游客如果在饭店突发重病需要住院，应该由（）带领团队继续游览，（）留在医院陪同游客。

    • A、全陪；地陪或领队
    • B、全陪；地陪
    • C、地陪；游客代表
    • D、地陪；全陪或领队

    正确答案:D

  • 第15题：

    游览过程中一旦发生游客走失，地陪应和领队分头去寻找，全陪带领游客继续游览。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（）。

    • A、暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医
    • B、由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览
    • C、全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览
    • D、全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

    正确答案:D

  • 第17题：

    由格林女士任领队的美国GB旅游团与全陪、地陪一起，于某日19时到达饭店，地陪为游客办理了住店登记手续并分发了房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪思考片刻后说：“今天时间晚了，有什么事明天再说吧！”请根据地方导游员的工作规范，分析：该团地陪哪些方面做得不妥？


    正确答案: （1）不应为游客办理住店手续，而是应协助领队办理住店手续；
    （2）不应向游客分发房卡，房卡应由领队分发；
    （3）没有具体介绍饭店的服务设施和位置；
    （4）没有照顾游客行李进房；
    （5）没有宣布用餐时间，没有陪同游客进第一餐；
    （6）没有留下足够的时间处理游客进入房间后可能出现的问题，而是急着回家；
    （7）未立即着手帮助游客联系、办理其亲属随团活动的有关事宜。

  • 第18题：

    问答题
    由西安的林女士接待某美国旅游团，安排游客陆续进入各自的房间后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪说：“让我想想明天再说吧！”请分析：地陪满足游客亲属随团活动要求的正确做法是什么？

    正确答案： 导游员处理游客亲属随团活动的正确做法：
    （1）了解具体情况；
    （2）向旅行社汇报，讲清详情；
    （3）如果太晚当晚办不了随团活动手续时，要告诉当事人并保证第二天一早帮其办理；
    （4）征得领队和其他游客的同意；
    （5）带领游客随同其亲属去旅行社办理入团手续：出示有效证件、填表、交费；
    （6）办好入团手续后，导游员应对游客的亲属热情接待、周到服务；
    （7）不办理入团手续、不交费者不准随团活动。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    下列关于旅游团在游览地用餐的说法中，正确的有（）。
    A

    在游览地就餐时，为了照顾游客，地陪可与游客同席用餐

    B

    用餐前，地陪应将本团团餐是否含酒水告诉游客

    C

    地陪应提前落实订餐工作

    D

    旅游团用餐期间，地陪应巡视1～2次，询问旅游者的意见


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    游客如果在饭店突发重病需要住院，应该由（）带领团队继续游览，（）留在医院陪同游客。
    A

    全陪；地陪或领队

    B

    全陪；地陪

    C

    地陪；游客代表

    D

    地陪；全陪或领队


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    某旅游团从武汉抵达新疆时，全陪导游的抵站服务主要包括（）。
    A

    转告地陪导游旅游团的有关情况

    B

    做好与地陪导游的接头工作

    C

    举地接社社旗带领游客出站

    D

    通知游客整理好随身物品

    E

    将地陪导游介绍给游客


    正确答案： A,B,D,E
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。
    A

    请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览

    B

    领队与游客原地等待，自己去找

    C

    导游员和领队分头寻找

    D

    全陪与团员分头去找


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    由格林女士任领队的美国GB旅游团与全陪、地陪一起，于某日19时到达饭店，地陪为游客办理了住店登记手续并分发了房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪思考片刻后说：“今天时间晚了，有什么事明天再说吧！”请根据地方导游员的工作规范，分析：该团地陪哪些方面做得不妥？

    正确答案： （1）不应为游客办理住店手续，而是应协助领队办理住店手续；
    （2）不应向游客分发房卡，房卡应由领队分发；
    （3）没有具体介绍饭店的服务设施和位置；
    （4）没有照顾游客行李进房；
    （5）没有宣布用餐时间，没有陪同游客进第一餐；
    （6）没有留下足够的时间处理游客进入房间后可能出现的问题，而是急着回家；
    （7）未立即着手帮助游客联系、办理其亲属随团活动的有关事宜。
    解析： 暂无解析

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