多选题工作时导游员不应该有的行为是( )A单独去旅游者房间B与领队同住一室C吸烟D不文明的小动作E防止个别旅游者破坏环境

题目
多选题
工作时导游员不应该有的行为是(    )
A

单独去旅游者房间

B

与领队同住一室

C

吸烟

D

不文明的小动作

E

防止个别旅游者破坏环境

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1._______是导游员道德的主要规范．是正确处理导游员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则．

2.______是导游员的工作凭证．

3.下列导游员的行为规范，正确的是( )。A.导游员带团时暗示游客给小费B．导游员不介入旅游团内部纠纷C．导游员向海外游客兑换外汇D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话

4.兼职导游员亦称_______，是指不以导游工作为其主要职业，而是利用业余时间从事导游工作的导游员．

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  • 第1题：

    下面对导游员的仪态描述正确的是( )。

    A．导游员站立时两脚又开时不超过肩宽

    B，导游员讲解时手势要柔缓

    C．导游员坐着时，头不宜后仰

    D．导游员走路时可以摇头晃脑


    正确答案：ABC
    [解析]D选项明显错误，故排除。

  • 第2题：

    下面对导游员的仪态描述正确的是（ ）。

    A．导游员站立时两脚叉开时不超过肩宽

    B．导游员讲解时手势要柔缓

    C．导游员坐着时，头不宜后仰

    D．导游员走路时可以摇头晃脑


    正确答案：ABC
    D选项明显错误，故排除。

  • 第3题：

    （）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。

    • A、导游员行为规范
    • B、导游员职业道德
    • C、导游人员管理条例
    • D、旅行社管理条例

    正确答案:B

  • 第4题：

    既然利益是人们行为的驱动力，那么导游员追求利益的行为就是正当的。就社会来说，（）是必要的。

    • A、切实改善导游员的工作和生活环境
    • B、帮助导游员解决实际困难
    • C、为导游员提高福利待遇
    • D、为导游员安心旅游工作创造良好的外部条件

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    维修人员在现场工作时，以下哪种行为是不应该有的：（）。

    • A、在座舱内从事维修工作时，因高度不够可踏座椅和扶手。
    • B、女员工在维修现场工作时，不允许穿高跟鞋和裙子，发辫不露帽外。
    • C、工作现场不允许吸烟。

    正确答案:A

  • 第6题：

    当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游员应怎么办？


    正确答案:导游员要了解实情发生的原因、经过和造成的后果，通过介绍相关的法律法规知识让旅游者认识到其行为的不当，并主动对所造成的后果承担责任；在处理过程中，导游员要尽量控制涉及面，本着“大事化小，小事化了”的原则进行妥善处理。

  • 第7题：

    导游员的职业形象主要指导游员的（）。

    • A、仪容、仪表、仪态和行为举止
    • B、仪容、发型、饰品和行为举止
    • C、行为、仪态、服装和待人举止
    • D、容貌、发型、服饰和行为举止

    正确答案:A

  • 第8题：

    什么样的态度是握手时不应该有的？（）

    • A、不注视对方的眼睛
    • B、面露笑容
    • C、热情大方
    • D、自然得体

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    下面关于“道歉的语言技能”的说法正确的有（）。
    A

    游客因自身不遵守有关规定致使事故发生，导游员绝不能道歉

    B

    因OP工作差错导致旅游故障发生时，导游员没必要向游客道歉

    C

    当游客怒气十足时，导游员不能直接向游客道歉

    D

    导游员如果没有错，就不应该无原则地向游客道歉

    E

    道歉要把握分寸，不要一有不快就无休止地道歉


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    导游员进行导游活动时，在其工作权限内造成的后果，责任不应由（　　）承担。
    A

    委派导游员的旅行社

    B

    旅游者

    C

    导游员

    D

    第三人

    E

    导游员所在的导游服务公司


    正确答案： E,A
    解析：
    《导游人员管理条例》相关条例规定，导游员进行导游活动时，在工作权限内造成的后果，责任应由导游员及委派导游员的旅行社承担。

  • 第11题：

    多选题
    导游员职业道德是指在从事其工作过程中的比较稳定的（）的总和。
    A

    道德观念

    B

    行为准则

    C

    行为规范

    D

    道德品质


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列有关导游员的行为规范的描述错误的是（）
    A

    导游员不得“游而不导”，不得擅离职守，不得懒散松懈，不得搞本位主义，不得推诿责任

    B

    导游员不要与旅游者过分亲近，不介入他们的内部矛盾和纠纷，不在他们之间搬弄是非

    C

    导游员可以私自带亲友随团活动导游员在工作时可以抽烟喝酒


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    不以导游工作为主要职业，而是利用空余时间从事导游工作的人称为()

    A. 兼职导游员

    B. 专职导游员

    C. 自由职业导游员

    D. 实习导游员


    正确答案：A

  • 第14题：

    工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。（ ）


    答案：对
    解析：

  • 第15题：

    导游员职业道德是指在从事其工作过程中的比较稳定的（）的总和。

    • A、道德观念
    • B、行为准则
    • C、行为规范
    • D、道德品质

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    保险公司在处理理赔案时不应该有的态度是（）。

    • A、准确
    • B、迅速
    • C、被动
    • D、合理

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列哪项是交往中不应该有的行为？（）

    • A、谦虚谨慎
    • B、微笑待人
    • C、朝着他人打喷嚏
    • D、正视对方

    正确答案:C

  • 第18题：

    导游员行为规范是导游人员在工作、生活中的行为准则。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    熟练掌握导游态势语言是导游员的一项基本功，态势语言在导游员开展讲解工作时起着非常重要的（）作用。

    • A、主导
    • B、引导
    • C、衬托
    • D、强化

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    既然利益是人们行为的驱动力，那么导游员追求利益的行为就是正当的。就社会来说，（）是必要的。
    A

    切实改善导游员的工作和生活环境

    B

    帮助导游员解决实际困难

    C

    为导游员提高福利待遇

    D

    为导游员安心旅游工作创造良好的外部条件


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。
    A

    导游员行为规范

    B

    导游员职业道德

    C

    导游人员管理条例

    D

    旅行社管理条例


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列哪项是交往中不应该有的行为？（）
    A

    谦虚谨慎

    B

    微笑待人

    C

    朝着他人打喷嚏

    D

    正视对方


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    导游员行为规范是导游人员在工作、生活中的行为准则。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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