单选题志愿者管理是社会服务中的一个难题，需要管理者针对志愿者的特点采取有针对性的管理方针和原则。针对志愿者在工作中出现的问题，管理者恰当的工作方法是( )。A 及时指出问题，给予建设性意见B 接受服务对象的建议，终止志愿服务C 根据志愿者管理办法，扣发津贴D 基于志愿者的无私奉献，不予惩处

题目
单选题
志愿者管理是社会服务中的一个难题，需要管理者针对志愿者的特点采取有针对性的管理方针和原则。针对志愿者在工作中出现的问题，管理者恰当的工作方法是( )。
A

及时指出问题，给予建设性意见

B

接受服务对象的建议，终止志愿服务

C

根据志愿者管理办法，扣发津贴

D

基于志愿者的无私奉献，不予惩处

相似考题

1.针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者的需要进行评估的内容应包括（ ）。A．志愿者是否参与服务B．志愿者的个人专业和专长C．志愿者被服务对象D．志愿者服务的效果

2.志愿者评估主要是（ ）。A．针对志愿者参与社会服务的动机评估B．评估志愿者服务给组织带来的利益C．针对志愿者服务质量的评估D．针对志愿者服务效率的评估

3.随着服务项目的增多，某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿服务的质量，改进志愿者管理，机构需要开展志愿者绩效评估，执行评估前机构应该做的是（ ）。A.评估服务对象对志愿服务的接纳程度 B.向志愿者书面说明评估的标准和程序 C.运用评估结果来判定志愿者胜任程度 D.评估机构的需要和志愿者的表现情况

4.针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有（ ）。A．志愿者的热情度B．志愿者的个人专业和专长C．志愿者的时间与耐心D．志愿者服务的效果

更多“志愿者管理是社会服务中的一个难题，需要管理者针对志愿者的特点采取有针对性的管理方针和原则。针对志愿者在工作中出现的问题，”相关问题

  • 第1题：

    志愿者评估主要是（ ）

    A.评估志愿服务给组织带来的利益
    B.针对志愿者参与社会服务的动机评估
    C.志愿者的服务能力评估
    D.服务对象对志愿服务的接纳程度

    答案：B
    解析：
    志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。A选项是组织评估中的内容．D选项是服务对象评估的内容。 本题考查的是志愿者评估。注意区分志愿者评估与组织评估和服务对象评估的内容。

  • 第2题：

    在社会服务机构的志愿者管理中，属于控制功能的有（　　）。
    ?

    A.志愿者的分组和分工

    B.志愿者的招募

    C.建立志愿者工作评估标准和方法

    D.志愿者基本资料建档

    E.志愿者需求及满意度评估

    答案：C,D,E
    解析：
    志愿服务人力资源管理的控制功能主要包括： ①建立志愿者工作评估标准和方法； ②志愿者基本资料建档；③志愿者需求及满意度评估。AB两项属于志愿者管理的组织功能。

  • 第3题：

    志愿者评估主要是（）

    • A、评估志愿服务给组织带来的利益
    • B、针对志愿者参与社会服务的动机评估
    • C、志愿者的服务能力评估
    • D、服务对象对志愿服务的接纳程度

    正确答案:B

  • 第4题：

    针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有（）。

    • A、志愿者的热情度
    • B、志愿者的个人专业和专长
    • C、志愿者的时间与耐心
    • D、志愿者服务的效果

    正确答案:B

  • 第5题：

    针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者的需要进行评估的内容应包括（）。

    • A、志愿者是否参与服务
    • B、志愿者的个人专业和专长
    • C、志愿者被服务对象
    • D、志愿者服务的效果

    正确答案:B

  • 第6题：

    多选题
    志愿者需要专业管理的理由包括(　　)。
    A

    许多机构的志愿者越来越多，受到政府或社会赞助者的期待压力的影响，因而需要专业管理

    B

    志愿者是最有价值的工作人员和伙伴

    C

    社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果

    D

    志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获

    E

    志愿者有很高的自主性和自发性，希望受到专业管理


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第7题：

    多选题
    针对社区中的20名留守儿童，社会工作者小美策划了“走进社区，温暖你我”活动，动员社区居民以志愿者身份走进留守儿童家庭，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小美对居民志愿者进行迎新说明和训练的内容应包括()。
    A

    让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致

    B

    根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平

    C

    通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展

    D

    适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者

    E

    将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第8题：

    多选题
    下列关于志愿者管理的特点，说法正确的是（　）。
    A

    志愿者是机构的正式员工

    B

    志愿者有很高的自主性和自发性

    C

    志愿者靠自己的热情、兴趣和能力参与服务

    D

    志愿者是根据机构正式岗位的要求参与服务、

    E

    志愿者希望受到尊重、支持和肯定


    正确答案： E,C
    解析： 志愿者管理的特点：①志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性;②志愿者靠自己的热情、兴趣和能力，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务;③志愿者希望受到尊重、支持和肯定。

  • 第9题：

    多选题
    志愿者管理的特点有(　　)。
    A

    志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性

    B

    志愿者靠自己热情、兴趣和能力，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务

    C

    志愿者希望受到尊重、支持和肯定

    D

    许多机构的志愿者越来越多

    E

    社会对志愿者的关注


    正确答案： E,A
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    在社会服务机构的志愿者管理中，属于控制功能的有（　　）。
    A

    志愿者的分组和分工

    B

    志愿者的招募

    C

    建立志愿者工作评估标准和方法

    D

    志愿者基本资料建档

    E

    志愿者需求及满意度评估


    正确答案： A,E
    解析：
    志愿服务人力资源管理的控制功能主要包括：①建立志愿者工作评估标准和方法；②志愿者基本资料建档；③志愿者需求及满意度评估。AB两项属于志愿者管理的组织功能。

  • 第11题：

    单选题
    针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对服务对象的需要进行评估的内容应包括(　)。
    A

    志愿者是否参与服务

    B

    志愿者的个人专业和专长

    C

    志愿者被服务对象的接纳程度

    D

    志愿者服务的效果


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    发动志愿者服务社区是社会工作的一个重要方面。但是，志愿者的特点也决定了志愿者队伍管理的难度。为了保持志愿者服务的热情，社会工作者在发展和组织志愿者时应该(  )。
    A

    仅招募那些主动报名参加的居民

    B

    经常与志愿者进行非正式的交流

    C

    要求志愿者服从社区结对的安排

    D

    帮志愿者来确定服务目标和方向


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    志愿者的活动是对社会的贡献，志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分。以下关于志愿者的表述错误的是（ ）。

    A.志愿者是自愿为弱者和公众提供服务的人员
    B.志愿者在服务活动中可以收费
    C.志愿者有一定的组织形式和制度
    D.志愿者要接受社会的监督

    答案：B
    解析：
    志愿者是自愿贡献自己的时间、精力、财富和智慧，为弱者和公众提供服务而不求回报的人员。志愿活动一般是社会认可的、以利他为目的的。在许多国家和地区，志愿活动是制度化的和有一定组织性的，即志愿者也有一定的组织形式——他们在一定的组织中登记、接受培训并接受考核和监督。

  • 第14题：

    下列关于志愿者管理的特点，说法正确的是（　）。

    • A、志愿者是机构的正式员工
    • B、志愿者有很高的自主性和自发性
    • C、志愿者靠自己的热情、兴趣和能力参与服务
    • D、志愿者是根据机构正式岗位的要求参与服务、
    • E、志愿者希望受到尊重、支持和肯定

    正确答案:B,C,E

  • 第15题：

    不属于社会服务机构志愿者管理的内容（）

    • A、志愿者项目的规划
    • B、志愿者的招募
    • C、志愿者的工作管理
    • D、志愿者的服务内容

    正确答案:D

  • 第16题：

    对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（）。

    • A、评选出优秀志愿者
    • B、帮助志愿者发展自我潜能
    • C、帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
    • D、了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理

    正确答案:D

  • 第17题：

    单选题
    志愿者评估主要是（）
    A

    评估志愿服务给组织带来的利益

    B

    针对志愿者参与社会服务的动机评估

    C

    志愿者的服务能力评估

    D

    服务对象对志愿服务的接纳程度


    正确答案： C
    解析： 志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。A选项是组织评估中的内容，D选项是服务对象评估的内容。【命题点拨】本题考查的是志愿者评估。注意区分志愿者评估与组织评估和服务对象评估的内容。【命题点拨】本题考查的是志愿者参与社会服务的动机。注意理解两类动机的不同点。

  • 第18题：

    多选题
    在志愿者管理过程中，撰写“志愿服务工作说明书”的目的有（　　）。
    A

    帮助服务对象更清楚社会服务机构的服务宗旨

    B

    帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利

    C

    帮助服务对象更清楚社会服务机构所提供服务的内容

    D

    作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据

    E

    帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等


    正确答案： B,D,E
    解析：
    工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”，帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等。“志愿服务工作说明书”也可以帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利，并作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据。

  • 第19题：

    单选题
    为了激发志愿者参与服务的动机，社会工作者需要发挥支持性功能，督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中，属于发挥支持性功能的是（）。
    A

    帮助志愿者了解服务对象的特点

    B

    教导志愿者掌握服务的介入方法

    C

    开展志愿者培训和资格认证

    D

    强化志愿者自我功能并建立自信


    正确答案： C
    解析：

  • 第20题：

    多选题
    志愿者绩效评估的目的是（）
    A

    对于志愿者而言，可以提高志愿者的服务动机

    B

    对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求

    C

    对于机构而言，可以保证机构服务质量

    D

    对于机构而言，可以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度

    E

    对于社会而言，可以促进社会问题的解决与社会的稳定


    正确答案： A,B
    解析： 志愿者绩效评估的目的有两方面：一方面是对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参与机构的服务工作；另一方面是对于机构而言，绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理。【命题点拨】本题考查的是志愿者绩效评估的目的。从志愿者和机构两方面来理解其目的。

  • 第21题：

    单选题
    对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（）。
    A

    评选出优秀志愿者

    B

    帮助志愿者发展自我潜能

    C

    帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作

    D

    了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理


    正确答案： D
    解析： 志愿者绩效评估。

  • 第22题：

    单选题
    不属于社会服务机构志愿者管理的内容（）
    A

    志愿者项目的规划

    B

    志愿者的招募

    C

    志愿者的工作管理

    D

    志愿者的服务内容


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于志愿者管理的特点，下列说法错误的是（　　）。
    A

    志愿者不是机构的正式员工

    B

    志愿者需要管理

    C

    志愿者具有很高的自主性

    D

    志愿者可有可无


    正确答案： A
    解析：
    一个有效的社会服务机构需要使用志愿者，也就需要对志愿者进行有效管理。志愿者有以下特点：①志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性；②志愿者靠自己的热情、兴趣和能力提供服务，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务；③志愿者希望受到尊重、支持和肯定。

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