单选题客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。A 1.5B 2C 1D 3

题目
单选题
客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。
A

1.5

B

2

C

1

D

3

相似考题

1.客户进入视线5米范围内时应主动向对方微笑点头致意。()此题为判断题(对，错)。

2.顾客走向收银台1米内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。()

3.在客户接待过程中，客户径直走向你的台席并在视线5米内时，应起身呈标准站姿站立，目视客户，并主动向客户点头微笑示意

4.营业员向客户递送物品时，应起身而立，主动向前，将物品面向客户的方向递出，或是将物品轻轻放于柜台上。此题为判断题(对，错)。

更多“客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。”相关问题

  • 第1题：

    当客户走进柜台前，营业员应（）。

    • A、面朝客户
    • B、目光迎视
    • C、面带微笑
    • D、主动点头示好

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    窗口单位工作人员在柜台、前台、或营业厅接待服务时，应主动向客人打招呼问候，同时还应该如何做（）

    • A、面带微笑
    • B、目视对方
    • C、点头示意
    • D、起身鞠躬
    • E、做出迎送手势

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    致意礼的形式有（）。

    • A、点头致意
    • B、举手致意
    • C、微笑致意
    • D、欠身致意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范—路遇客户，巡逻行走时遇到客户，（），在小区或大厦内见到需要帮助者，应（）上前询问。

    • A、要面带微笑、点头致意；避免
    • B、冷漠低头；避免
    • C、要面带微笑、点头致意；主动
    • D、冷漠低头；主动

    正确答案:C

  • 第5题：

    向距离较远的熟人致意一般采用（）

    • A、举手致意
    • B、点头致意
    • C、微笑致意
    • D、鞠躬致意

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户进入营业厅时，迎宾应主动向客户（） 致意，道“您好”后询问客户需要办理何种业务，将用户引领至相应受理台办理。

    • A、微笑
    • B、招手
    • C、敬礼
    • D、以上都正确

    正确答案:A

  • 第7题：

    在营业厅服务中，当客户离我们多远时，应起身微笑示意并问候？（）

    • A、1米
    • B、1.5米
    • C、2米
    • D、2.5米

    正确答案:B

  • 第8题：

    营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（）。

    • A、向客户点头微笑示坐
    • B、加紧完成内部事务
    • C、当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉
    • D、礼貌地回绝客户并建议其下次办理

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    客户走近距营业台席（）米，起身主动向客户微笑并点头致意。

    • A、1.5
    • B、1
    • C、0.5
    • D、2

    正确答案:A

  • 第10题：

    下列对致意礼节的描述中，正确的是（）

    • A、以右手打招呼并点头致意，适用于近距离场合遇到相识的人
    • B、西方男子戴礼帽时，可脱帽，点头致意
    • C、同一场合多次与相识者见面，只点头致意即可
    • D、对一面之交的朋友或不相识者，在交际场合均可点头或微笑致意

    正确答案:B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    营业员没有时间讲道别的话时，也应以（）等动作来代替告别的话。
    A

    视而不见

    B

    微笑点头

    C

    举手示意

    D

    微笑点头、举手示意


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户走近距营业台席（）米，起身主动向客户微笑并点头致意。
    A

    1.5

    B

    1

    C

    0.5

    D

    2


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，并询问（）


    正确答案:几号厅

  • 第14题：

    以下哪几种属于致意礼的形式？（）

    • A、脱帽致意
    • B、微笑致意
    • C、点头致意
    • D、举手致意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    柜台营业员办理业务时一般不必要每次起身迎送客户，但是在哪些情况下，需要起身服务（）

    • A、向客户道歉时
    • B、需要特殊关照客户时
    • C、听取客户意见时
    • D、接受客户投诉时

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    当顾客走进影院，我们应该（）向顾客微笑点头致意，并询问：几号厅。


    正确答案:主动

  • 第17题：

    向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    营业员服务过程规范中，当客户距离自已台席（）米左右时，面带微笑，目光注视客户，同时送出迎宾语，如：“早上好，欢迎光临！”。

    • A、0.5-1米左右
    • B、1-1.5米左右
    • C、1-1.2米左右

    正确答案:B

  • 第19题：

    客人目光对视后：迅速点头致意，微笑。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。

    • A、1.5
    • B、2
    • C、1
    • D、3

    正确答案:A

  • 第21题：

    营业员没有时间讲道别的话时，也应以（）等动作来代替告别的话。

    • A、视而不见
    • B、微笑点头
    • C、举手示意
    • D、微笑点头、举手示意

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    致意礼的形式有（）。
    A

    点头致意

    B

    举手致意

    C

    微笑致意

    D

    欠身致意


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    窗口单位工作人员在柜台、前台、或营业厅接待服务时，应主动向客人打招呼问候，同时还应该如何做（）
    A

    面带微笑

    B

    目视对方

    C

    点头示意

    D

    起身鞠躬

    E

    做出迎送手势


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。
    A

    1.5

    B

    2

    C

    1

    D

    3


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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