多选题个人客户经理的主要岗位职责包括（）.A客户推荐B客户关系管理C客户拓展D支持网点营销活动E以商机管理为工具主动营销

题目
多选题
个人客户经理的主要岗位职责包括（）.
A

客户推荐

B

客户关系管理

C

客户拓展

D

支持网点营销活动

E

以商机管理为工具主动营销

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1.随车机械师岗位职责主要包括哪几个方面？

2.对中层管理人员综合考核，主要考核个人在考核期内履行岗位职责情况，评价要点包括德、能、勤、绩、廉五个方面。

3.客户经理的个人素质包括（）、（）、（）、（）和（）。

4.大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有()。A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

参考答案和解析
正确答案： C,E
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。

    • A、客户经理主管可以由网点负责人兼任
    • B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作
    • C、客户经理负责对网点客户进行全面维护
    • D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助

    正确答案:D

  • 第2题：

    个人客户经理的专业化服务理念包括（）、（）和（）。


    正确答案:服务的专业化；规范化；顾问化

  • 第3题：

    客户经理岗位职责是什么？


    正确答案: 客户经理处于公司大客户营销服务工作的第一线，是直接面对公司各级大客户的业务代表，对外代表公司，对内代表客户。
    客户经理的职责为：
    （1）负责全权代表公司与所负责大客户接触，保持良好的企业形象和客户关系，留住大客户并不断提高大客户对企业的价值，提升客户的满意度和忠诚度。对大客户的业务收入的增长和流失负直接责任；
    （2）作为公司开展对大客户的营销服务工作的第一层面，客户经理负责对大客户的直接营销工作，积极收集客户的需求和意见等信息，及时向客户推荐新业务，促进大客户业务收入的增长；
    （3）作为大客户营销服务工作“一点接入”体系的“接入点”，客户经理负责受理大客户的一切业务，携同项目经理向客户提供业务咨询、技术支持和技术讲座等服务；
    （4）根据客户的需求和市场发展情况，负责召集“虚拟团队”成员，为客户设计和提供业务解决方案；
    （5）负责所发展的大客户档案的建立、客户回访、满意度调查、信息的收集等客户经营服务工作。
    （6）负责将客户经理收集的客户信息归类建档，做好各级大客户的信息管理工作；
    （7）负责收集行业市场、竞争对手的信息以及动态，提前采取措施，防止由于自身原因造成客户流失。

  • 第4题：

    个人客户营销管理系统（简称PBMS）（）是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块，主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。

    • A、优质客户状态调整
    • B、客户管理模块
    • C、日常事务管理模块
    • D、待跟进客户管理

    正确答案:C

  • 第5题：

    根据岗位职责不同，客户经理分为（）

    • A、大堂经理
    • B、理财经理
    • C、营销经理
    • D、督导经理

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。

    • A、对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处
    • B、了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
    • C、了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
    • D、将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
    • E、将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    个人贷款中心营销体系人员岗位职责不包括（）。

    • A、直接面对客户，进行业务咨询和申请受理工作
    • B、按审批意见落实贷款条件后放款，按规定流程报送个人贷后管理部门进行作业监督及档案归档
    • C、对财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点和金融便利店提供个人信贷业务培训支持，协助其解决个人贷款营销与服务中遇到的问题
    • D、根据各自的业务需要在本级机构配备个人客户经理或组织协调辖内分支机构的客户经理队伍

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    个人客户营销管理系统（简称PBMS）（）是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块，主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。
    A

    优质客户状态调整

    B

    客户管理模块

    C

    日常事务管理模块

    D

    待跟进客户管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须（）
    A

    调离原岗位

    B

    取消个人客户经理资质

    C

    两年内不得从事个人客户经理岗位

    D

    三年内不得从事个人客户经理岗位


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    个人客户经理的岗位职责包括（）。
    A

    市场拓展与客户细分

    B

    客户服务与维护

    C

    产品营销策划与实施

    D

    市场信息收集和反馈

    E

    风险控制


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下关于客户经理个人形象的说法中，你认为正确的是（）
    A

    客户经理个人形象反映着银行的整体形象

    B

    客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题

    C

    客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象

    D

    客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    根据岗位职责不同，客户经理分为（）
    A

    大堂经理

    B

    理财经理

    C

    营销经理

    D

    督导经理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人客户经理的岗位职责包括（）。

    • A、市场拓展与客户细分
    • B、客户服务与维护
    • C、产品营销策划与实施
    • D、市场信息收集和反馈
    • E、风险控制

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    客户经理进行小企业授信时，所撰写调查报告的内容应主要包括（）。

    • A、借款事由
    • B、还款能力
    • C、业主或主要股东个人信用情况
    • D、授信建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客户经理的岗位职责主要有哪些？


    正确答案: ﹙1﹚负责片区内市场分析，主要包括收集市场环境变化、品牌销售趋势、终端价格与库存、服务与货源需求、消费习惯与特点等信息，并对市场情况进行分析。
    ﹙2﹚负责片区内客户服务，主要包括分析盈利、商定货源供应总量、传递货源供应信息，分析需求满足情况等。
    ﹙3﹚负责片区内品牌培育，主要包括宣传促销、品牌维护、产品陈列、稳定价格等。

  • 第16题：

    个人客户经理的主要岗位职责包括（）.

    • A、客户推荐
    • B、客户关系管理
    • C、客户拓展
    • D、支持网点营销活动
    • E、以商机管理为工具主动营销

    正确答案:B,C,D,E

  • 第17题：

    “识别优质客户，根据分层服务原则，给予特别关注和优先服务，并向客户经理推介潜在优质客户”是实施核心竞争力项目网点大堂经理的主要岗位职责之一。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    目前，银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括（）

    • A、助理客户经理
    • B、客户经理
    • C、资深客户经理
    • D、高级客户经理
    • E、专家客户经理与高级专家级客户经理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须（）

    • A、调离原岗位
    • B、取消个人客户经理资质
    • C、两年内不得从事个人客户经理岗位
    • D、三年内不得从事个人客户经理岗位

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    单选题
    开展个人客户营销移动展业时，可办理相关业务的人员包括（）。
    A

    移动展业柜员

    B

    移动展业受理岗

    C

    个人客户营销系统中的专职客户经理

    D

    个人客户营销系统中的兼职客户经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    个人客户经理的专业化服务理念包括（）、（）和（）。

    正确答案： 服务的专业化,规范化,顾问化
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    个人贷款中心营销体系人员岗位职责不包括（）。
    A

    直接面对客户，进行业务咨询和申请受理工作

    B

    按审批意见落实贷款条件后放款，按规定流程报送个人贷后管理部门进行作业监督及档案归档

    C

    对财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点和金融便利店提供个人信贷业务培训支持，协助其解决个人贷款营销与服务中遇到的问题

    D

    根据各自的业务需要在本级机构配备个人客户经理或组织协调辖内分支机构的客户经理队伍


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    目前，银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括（）
    A

    助理客户经理

    B

    客户经理

    C

    资深客户经理

    D

    高级客户经理

    E

    专家客户经理与高级专家级客户经理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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