单选题某客服人员向客户发送产品收益时，未对客户邮件地址采用密送方式，导致客户邮件曝光，此行为违反了客户信息的（ ）原则A 安全第一B 客户至上C 专业规范D 有效沟通

题目
单选题
某客服人员向客户发送产品收益时，未对客户邮件地址采用密送方式，导致客户邮件曝光，此行为违反了客户信息的（  ）原则
A

安全第一

B

客户至上

C

专业规范

D

有效沟通

相似考题

1.以下不属于基金客户服务原则的是( )。A.专业规范B.审慎客观C.有效沟通D.客户至上

2.基金客户服务的原则不包括( )。A.客户至上原则B.安全第一原则C.专业规范原则D.依法监管原则

3.不属于基金客户服务原则的是( )。A、适用及时B、客户至上C、安全第一D、专业规范

4.下列不属于基金客户服务原则的是( )。A、客户至上原则B、安全第一原则C、专业规范原则D、依法监管原则

参考答案和解析
正确答案： B
解析：
更多“单选题某客服人员向客户发送产品收益时，未对客户邮件地址采用密送方式，导致客户邮件曝光，此行为违反了客户信息的（ ）原则A 安全第一B 客户至上C 专业规范D 有效沟通”相关问题

  • 第1题：

    基金客户服务的原则不包括( )。

    A.客户至上原则

    B.有效沟通原则

    C.安全第一原则

    D.利益至上原则


    正确答案：D
    D.选项应该是专业规范原则。

  • 第2题：

    基金客户服务的原则不包括（ ）。

    A.公正公开原则
    B.客户至上原则
    C.有效沟通原则
    D.安全第一原则

    答案：A
    解析：
    本题考查基金客户服务的原则。客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则、专业规范原则。参见教材（下册）P159。

  • 第3题：

    某客服人员向客户发送产品收益时，未对客户邮件地址采用密送方式，导致客户邮件曝光，此行为违反了客户信息的( )原则

    A.安全第一
    B.客户至上
    C.专业规范
    D.有效沟通

    答案：A
    解析：
    基金客户服务安全第一原则：基金投资涉及投资者的身份、地位以及财富等个人信息，基金销售机构应建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度，及时维护、更新基金份额持有人的信息。基金份额持有人的信息应严格保密，防范投资人资料被不当运用。

  • 第4题：

    (2017年)某客服人员向客户发送产品收益时，未对客户邮件地址采用密送方式，导致客户邮件曝光，此行为违反了客户服务的（ ）原则。

    A.安全第一
    B.客户至上
    C.有效沟通
    D.专业规范

    答案：A
    解析：
    安全第一原则要求，基金份额持有人的信息应严格保密，防范投资人资料被不当运用。此行为违反了安全第一原则。

  • 第5题：

    (2017年)关于基金客户服务的原则，下列错误的是（ ）。

    A.有效沟通
    B.效率至上
    C.安全第一
    D.专业规范

    答案：B
    解析：
    基金客户服务的原则包括：投资者利益优先原则、有效沟通原则、安全第一原则、专业规范原则、适当性管理原则。

  • 第6题：

    关于基金客户服务的原则，正确的是（ ）

    A.优先服务、有效沟通
    B.安全第一、专业规范
    C.客户至上、保障收益
    D.本金安全、追求收益

    答案：B
    解析：
    基金客户服务的原则包括：客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则、专业规范原则、适当性管理原则。

  • 第7题：

    每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这指的是基金客户服务的（）原则。

    • A、客户至上
    • B、有效沟通
    • C、安全第一
    • D、专业规范

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    利用电子邮件收集客户信息时，首先要做什么（）。
    A

    制作网上调查问卷

    B

    获得客户电子邮件地址

    C

    向客户派发电子邮件

    D

    接受客户反馈信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这指的是基金客户服务的（）原则。
    A

    客户至上

    B

    有效沟通

    C

    安全第一

    D

    专业规范


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    某客服人员向客户发送产品收益时，未对客户邮件地址采用密送方式，导致客户邮件曝光，此行为违反了客户服务的（　　）原则。[2017年9月真题]
    A

    客户至上

    B

    安全第一

    C

    有效沟通

    D

    专业规范


    正确答案： B
    解析：
    基金客户服务的安全第一原则是指基金投资涉及投资者的身份、地位以及财富等个人信息，基金销售机构应建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度，及时维护、更新基金份额持有人的信息。基金份额持有人的信息应严格保密，防范投资人资料被不当运用。

  • 第11题：

    单选题
    客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务（）的原则。
    A

    客户至上

    B

    有效沟通

    C

    安全第一

    D

    专业规范


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    基金客户服务的原则不包括（）。
    A

    公正公开原则

    B

    客户至上原则

    C

    有效沟通原则

    D

    安全第一原则


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    基金客户服务的原则不包括（ ）。

    A、公正公开原则
    B、客户至上原则
    C、有效沟通原则
    D、安全第一原则

    答案：A
    解析：
    本题考查基金客户服务的原则。客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则、专业规范原则。参见教材（下册）P159。

  • 第14题：

    某客服人员向客户发送产品收益时，未对客户邮件地址采用密送方式，导致客户邮件曝光，此行为违反了客户服务的（ ）原则。

    A.安全第一
    B.客户至上
    C.有效沟通
    D.专业规范

    答案：A
    解析：
    安全第一原则要求基金份额持有人的信息应严格保密，防范投资人资料被不当运用。故此行为违反了安全第一原则。

  • 第15题：

    客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务（ ）的原则。

    A.客户至上
    B.有效沟通
    C.安全第一
    D.专业规范

    答案：B
    解析：
    有效沟通原则要求，每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务。出现分歧时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事。

  • 第16题：

    (　)是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。

    A.客户至上
    B.有效沟通
    C.安全第一
    D.专业规范

    答案：A
    解析：
    客户至上是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
    【考点】基金客户服务概述

  • 第17题：

    （ ）是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则，是基金客户服务的宗旨。

    A.安全第一
    B.投资者利益优先
    C.专业规范
    D.有效沟通

    答案：B
    解析：
    基金客户服务的宗旨是“投资者利益优先”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好的使用产品。要求基金销售机构及其从业人员遵循投资者利益优先、有效沟通、安全第一、专业规范、适当性管理的原则，其中投资者利益优先是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。

  • 第18题：

    客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，出现分歧时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务（ ）的原则。

    A.适当性管理
    B.有效沟通
    C.安全第一
    D.专业规范

    答案：B
    解析：
    有效沟通原则要求每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务。出现分歧时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事。

  • 第19题：

    某基金从业人员在向客户宣传推荐基金产品时，向投资者承诺投资该基金可以保证年化收益率不低于5％。此宣传违反了（）原则。

    • A、诚实守信
    • B、客户至上
    • C、守法合规
    • D、专业审慎

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    下列不属于基金客户服务原则的是（）。
    A

    客户至上原则

    B

    安全第一原则

    C

    专业规范原则

    D

    依法监管原则


    正确答案： D
    解析： 基金客户服务原则包括：客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则和专业规范原则。

  • 第21题：

    单选题
    某基金从业人员在向客户宣传推荐基金产品时，向投资者承诺投资该基金可以保证年化收益率不低于5％。此宣传违反了（）原则。
    A

    诚实守信

    B

    客户至上

    C

    守法合规

    D

    专业审慎


    正确答案： A
    解析： 诚实守信的准则要求从业人员不得片面夸大过往业绩，不得违规向投资人做出投资不受损失或保证最低收益的承诺。

  • 第22题：

    单选题
    （）是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
    A

    投资者利益优先

    B

    有效沟通

    C

    安全第一

    D

    专业规范


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于基金客户服务原则的是(    )。
    A

    有效沟通

    B

    客户至上

    C

    专业规范

    D

    保障本金


    正确答案： B
    解析：

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