单选题（）是指酒店客房产品在满足客人健康要求的前提下在生产和服务的过程中对环境影响最小和对物资消耗最低的环保型客房。A 星级客房B 经济客房C 绿色客房D 低碳客房

第1题：

清洁生产是指对生产过程、产品采取整体预防的环境战略减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放，以减轻或者消除对人类健康和环境的危害。（）

第2题：

无烟楼层是现代人对新鲜空气的渴求，对环境保护的追求，是为客人提供具有健康内涵的客房产品。

第3题：

客房服务员在清洁和服务的过程中，应遵循“走路轻，说话轻，操作轻”的三轻原则，努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定，正确的是哪项（）？

• A、当日20：00—次日8：00时段，酒店员工在客房区域使用对讲机，必须佩带耳机
• B、酒店客房楼层走廊吸尘时间，应在12：00—22：00之间进行
• C、中班服务员在夜间打扫房间时，为不影响客人休息，可直接进房间打扫，省去敲门流程
• D、客房服务员在使用对讲机时，要注意礼貌用语，音量适中

第4题：

最小代价原则的要求包括（）.

• A、前提是保障人的生命健康优先权
• B、要把对自由权和财产权的损害控制到最低的限度
• C、坚持常态措施用尽原则
• D、要把对正常的生产、学习、工作和生活秩序的影响控制在最小范围

第5题：

下列关于绿色饭店的描述正确的是（）

• A、饭店设备的运行对环境的影响降到最小
• B、饭店的资源、能源消耗降到最低点
• C、饭店提供满足人体健康的产品
• D、饭店积极参与社会的环境保护活动

第6题：

合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。

第7题：

“绿色客房”是指为顾客提供的客房产品和服务符合充分利用资源、保护（）和对人体无害的内容和要求。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在物资的消耗过程中，如何做到合理利用物资和节约物资，直接影响到企业的生产成本。

第14题：

预订是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。

第15题：

客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。

第16题：

（）是指酒店客房产品在满足客人健康要求的前提下在生产和服务的过程中对环境影响最小和对物资消耗最低的环保型客房。

• A、星级客房
• B、经济客房
• C、绿色客房
• D、低碳客房

第17题：

（）是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。

第18题：

饭店产品的使用价值是指（）。

• A、饭店设施的可用性
• B、能满足客人的消费需要
• C、服务人员的劳动
• D、客人对各种客房设施及用品的使用

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：