第1题:
仪容干净,服装整洁
主动佩戴工作证
做好工作范围内的事情即可
礼貌待人
第2题:
对
错
第3题:
主管层、执行层和作业层
经营决策层、执行管理层和监督作业层
经营管理层、外部管理层和核心管理层
经营决策层、监督作业层和执行管理层
上层、中层和基层
第4题:
实耗工时和定额工时
实耗工时和制度工时
实测工时和定额工时
实耗工时和出清工时
第5题:
迈克尔·波特
普哈拉德和哈默
彼得·德鲁克
亨利·明茨伯格
第6题:
第7题:
以经营发展为中心
突出EMS品牌优势
突出EMS价格优势
提升服务水平
第8题:
1200mm×l000mm
l200mm×800mm
1100mm×l100mm
1219mm×l016mm
第9题:
第10题:
实现信息资源共享
提高服务质量
产生规模效应
以上皆否
第11题:
在一定情况下是可以接受的
是基于质量控制衡量做出的一种调整措施
为把不一致的项目调整一致采取的行动
如果错误能被较早地发现就不存在这种担心了
第12题:
满意标准
合理性标准
将这两个标准结合起来
最优标准
第13题:
动态性
交叉性
严谨性
针对性
第14题:
第15题:
对问题或学科作具体论述,提供比较系统的知识和观点
具有概括性,把收集起来的资料加以取舍、排比或作精要论述
具有查考性,拥有大量的资料供人们查考,以解决有关疑难问题
容易检索,有一定的编排体例,或按部首、或依笔画、或按字母顺序等
按问题或学科本身的系统分章、分节论述
第16题:
第17题:
第18题:
只要主控项目和一般项目合格即可评定检验批质量合格
除A外,还应具有完整的施工操作依据、质量检查记录
第19题:
第20题:
第21题:
日历时间
工作时间
有效时间
制度时间
第22题:
常态化
系列化
制度化
系统化
第23题:
顾客的购买力
顾客的信用
顾客的需要与欲望
顾客的购买决定权
第24题: