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  • 第1题:

    多选题
    以下行为属于“素养”要求的是()
    A

    仪容干净,服装整洁

    B

    主动佩戴工作证

    C

    做好工作范围内的事情即可

    D

    礼貌待人


    正确答案: A,B,D
    解析: 暂无解析

  • 第2题:

    判断题
    “约哈里窗口”是一种关于沟通的理论模型框架。这个概念最初是由乔瑟夫在19世纪50年代提出的。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第3题:

    多选题
    一个组织通常划分为如下层次()
    A

    主管层、执行层和作业层

    B

    经营决策层、执行管理层和监督作业层

    C

    经营管理层、外部管理层和核心管理层

    D

    经营决策层、监督作业层和执行管理层

    E

    上层、中层和基层


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第4题:

    单选题
    通过()相比,能反映生产员工实际完成劳动定额的情况。
    A

    实耗工时和定额工时

    B

    实耗工时和制度工时

    C

    实测工时和定额工时

    D

    实耗工时和出清工时


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第5题:

    单选题
    “核心能力”一词最早在()的文章或著作中提出。
    A

    迈克尔·波特

    B

    普哈拉德和哈默

    C

    彼得·德鲁克

    D

    亨利·明茨伯格


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第6题:

    问答题
    如何运用工作时间表来进行时间利用效率的检查?

    正确答案: 为了有价值,所有活动都必须记录在案,包括被打断的情况!你需要多少页就复制多少页。随着工作进程,把一切填人表格,不要依靠你的记忆力。
    (1)每天要用新的一页。在开始任何一项工作之前,在时间表的开头部分记下三项首先要完成的工作。这些工作要用结果术语表示,就是要达到的目标和需要解决的问题。
    (2)暂时把第一列和第二列空出来。
    (3)第一项新的活动都要另起一行一从你离家开始一直记录到你回家。记住要把晚上和周末的工作包括进去(电话、会议草拟备忘录等)。
    (4)在第三列填人第一项活动的开始时间。
    (5)在第四列填入活动的种类和目标。
    (6)在五列填人其他参加人的姓名。
    (7)如果你提出的活动就在第六列填人“我”,或填入发起人的姓名。
    (8)在第七列填入活动的地点。
    (9)在第八列填人评论(活动的价值、所起的作用、修改范围等)。
    (10)每一天结束的时候计算每项活动所用的时间并填人第二列;*按优先顺序完成成果总结并圈上代码(A/%/L)。A表示实现,%表示部分取得,L表示小或没有。
    (11)然后每周末总结第四列的内容,估计一下怎样将其分成10个种类。可以包括:电话(T),简报人员B.,会议(M),特殊项目(Pl、P2、„)等等。然后在第一列填入第一项活动的字母代码。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    多选题
    下列对大客户服务的经营理念描述正确的是()
    A

    以经营发展为中心

    B

    突出EMS品牌优势

    C

    突出EMS价格优势

    D

    提升服务水平


    正确答案: D,B
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  • 第8题:

    多选题
    我国常用的托盘标准尺寸()。
    A

    1200mm×l000mm

    B

    l200mm×800mm

    C

    1100mm×l100mm

    D

    1219mm×l016mm


    正确答案: B,D
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  • 第9题:

    问答题
    企业生产流程的构成要素有哪些?

    正确答案: 投入、产出、任务、物流与信息流、库存等
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    供应链管理的外部效益有()
    A

    实现信息资源共享

    B

    提高服务质量

    C

    产生规模效应

    D

    以上皆否


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    你们的项目团队正在从事一种永远也不会被卡住的“轻巧型拉链”的设计和制造工作。你建立了一个质量管理系统并在项目的整个过程中同时实施质量保证和质量控制。你认识到对一些工作的返工是很必要的。然而,在你们公司中没有使用过“返工”这个词。你应该如何解释“返工”()
    A

    在一定情况下是可以接受的

    B

    是基于质量控制衡量做出的一种调整措施

    C

    为把不一致的项目调整一致采取的行动

    D

    如果错误能被较早地发现就不存在这种担心了


    正确答案: B
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  • 第12题:

    单选题
    公共项目运作方案的选择应遵循什么标准:()
    A

    满意标准

    B

    合理性标准

    C

    将这两个标准结合起来

    D

    最优标准


    正确答案: D
    解析: 在方案选择阶段, 关于这一判断标准最主要的是满意标准和合理性标准。将这两个标准结合起来,以各个阶段的努力来达到结果的满意,将能得到在一定范围内的最优决策。

  • 第13题:

    单选题
    由于建设工程施工危害因素复杂、风险程度高,伤亡事故多,如有遗漏就可能发展到失控,酿成事故,造成损失。为了避免事故发生,制定的预防措施必须严谨。这体现了施工安全控制的()。
    A

    动态性

    B

    交叉性

    C

    严谨性

    D

    针对性


    正确答案: A
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  • 第14题:

    填空题
    据世界旅游组织有关报告“在最初的年代中,主要是()开创了旅行的道路”。

    正确答案: 商人
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  • 第15题:

    多选题
    工具书的特点有()。
    A

    对问题或学科作具体论述,提供比较系统的知识和观点

    B

    具有概括性,把收集起来的资料加以取舍、排比或作精要论述

    C

    具有查考性,拥有大量的资料供人们查考,以解决有关疑难问题

    D

    容易检索,有一定的编排体例,或按部首、或依笔画、或按字母顺序等

    E

    按问题或学科本身的系统分章、分节论述


    正确答案: C,A
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  • 第16题:

    名词解释题
    管理业务流程图

    正确答案: 管理业务流程图是一种表明系统内各单位及人员之间业务关系、作业顺序列和管理信息流动的流程图。
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  • 第17题:

    名词解释题
    SQL

    正确答案: 是结构化查询语言的简称,是一种数据库查询和程序设计语言,用于存储数据以及查询、更新和管理关系数据库系统。包括数据操作、数据定义和数据控制。
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    单选题
    对于检验批质量合格的描述,以下说法正确的是()
    A

    只要主控项目和一般项目合格即可评定检验批质量合格

    B

    除A外,还应具有完整的施工操作依据、质量检查记录


    正确答案: B
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  • 第19题:

    问答题
    简述档案鉴定工作的三个阶段。

    正确答案: (1)在机关文件归档时确定归档范围,同时剔除没有保存价值的文件由机关文书处理部门或业务部门保存一、二年后销毁;
    (2)对于归档文件确定保管期限,即确定档案的“生存期”;
    (3)到一定年限时进行档案价值复审。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    简述管理者需要学习伦理道德的主要原因。

    正确答案: 道德问题对每个人来说都很重要,但是由于某些原因,道德问题对管理者来说更为重要。
    1)也是最显而易见的理由就是,他或她的决策会为下级设置标准,并且帮助组织营造一种整体的氛围。
    2)管理者的行为受到更加详细的审查。因为人们拥有更多获取信息的途径,不道德的行为迅速而广泛地为大众所知晓。数年苦心经营建立的组织或者个人的声誉会在一瞬间土崩瓦解。
    3)道德行为同样能改善职业生涯的质量。如果雇员都相信,所有事情都需要遵循同样高的标准,他们或许会对他们自己、同事和企业有更高的评价。
    4)很多商业部门希望雇员有更高的道德水平,因为拥有如此良好的声誉能给公司带来好处。同样,鼓励更高道德水平的行为,也能减少雇员的偷盗、罢工和诉讼,从而节约资金。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    生产周期是指从加工对象投产起到它完工时为止所经历的()。
    A

    日历时间

    B

    工作时间

    C

    有效时间

    D

    制度时间


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    四、五星级饭店的员工培训工作则应做到()。
    A

    常态化

    B

    系列化

    C

    制度化

    D

    系统化


    正确答案: D,B
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  • 第23题:

    单选题
    推销人员如果不对()进行调查和评价,就会出现货卖出去了,但货款无法收回,造成经济损失。
    A

    顾客的购买力

    B

    顾客的信用

    C

    顾客的需要与欲望

    D

    顾客的购买决定权


    正确答案: C
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  • 第24题:

    问答题
    工作绩效的主要性质是什么?这些性质对管理者在进行考绩时有何影响?

    正确答案: 员工的工作绩效,是指他们那些经过考评的工作行为、表现及其结果。对组织而言,绩效就是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况;对员工个人来说,则是上级和同事对自己工作状况的评价。绩效的性质中值得强调的是它的多因性、多维性与动态性。
    1、绩效的多因性,这是指绩效的优劣并不取决于单一的因素,而要受制于主、客观的多种因素影响。即员工的激励、技能、环境与机会,其中前两者是属员工自身的、主观性影响因素,后两者则是客观性影响因素。
    2、绩效的多维性,这是指绩效考评需要从多种维度或方面去分析与考评。
    3、绩效的动态性,员工的绩效是会变化的,随着时间的推移,绩效差的可能改进转好,绩效好的也可能退步变差,因此管理者切不可凭一时印象,以僵化的观点看待下级的绩效。绩效的性质也就绝对定了管理者对下级绩效的进行考察时,应该是全面的,发展的,多角度的和权变的,力戒主观、片面和僵化。
    解析: 暂无解析